kuinka voimme auttaa sinua?

Jos et ole vielä varannut lentoa ja haluat tietää, kuinka paljon matkatavaraa voit ottaa mukaan, näet lähtöselvitettävän matkatavaran määrän lentoa hakiessasi.

Kiinnitä huomiota matkatavarasymboliin. Jos sitä ei näy, lennolle ei sisälly ilmaista matkatavaraa ja sinun on ostettava matkatavara erikseen.

Voit tarkistaa lisämatkatavaran vähimmäis- ja enimmäismäärän varausprosessin aikana. Katso matkustajatietosivua, jolta löydät matkatavaravaihtoehdon.

Jos olet jo varannut lennon ja haluat tarkistaa matkatavaratiedot, katso ne "Tilaukset"-valikosta.

Sallittu matkatavaramäärä vaihtelee lentoyhtiöittäin.

Käsimatkatavaraa saa yleensä olla enintään 7 kg henkilöä / matkustajaa kohden.

Voit lisätä matkatavaraa verkkosivustomme tai sovelluksemme "Tilaukset"-valikosta.

Yksityiskohtaiset ohjeet matkatavaran lisäämiseen:

1. Avaa verkkosivustomme ja napsauta "Tilaukset", syötä sitten Airpaz-koodisi ja varauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite.
2. Napsauta ‘Hae’
3. Valitse "Lisää matkatavaraa" ja noudata ohjeita.

Jäsenen on ensin kirjauduttava sisään hallitakseen varausta:

1. Avaa verkkosivustomme, kirjaudu sisään ja napsauta "Tilaukset", syötä sitten Airpaz-koodisi
2. Napsauta ‘Hae’
3. Valitse "Lisää matkatavaraa" ja noudata ohjeita.

Matkustaminen urheiluvälineiden kanssa:

• Useimpia urheiluvälineitä ei saa viedä matkustamoon, vaan ne on pakattava lähtöselvitettäviin matkatavaroihin. Varmista, että ostat riittävästi lisämatkatavaraa urheiluvälineitä varten.

Urheiluvälineiden lisääminen:

1. Varauksen aikana: Kun olet valinnut lennon ja syöttänyt matkustajatiedot, siirry seuraavalle sivulle.
2. Urheiluvälinevaihtoehto: Valitse "Urheiluvälineet", jos vaihtoehto on saatavilla.
3. Matkustajan valinta: Valitse matkustaja, jolle haluat lisätä urheiluvälineen.
4. Pyynnön valinta: Valitse haluamasi urheiluvälinevaihtoehto valikosta.
5. Tarkista hinta: Valitun vaihtoehdon hinta näytetään.
6. Lähetä: Lisää hinta varauksen kokonaishintaan napauttamalla "Lähetä".
7. Jatka maksuun: Siirry maksuun ja suorita maksutapahtuma.
8. Vahvistus: Kun maksu on vahvistettu, pyyntösi tiedot näkyvät e-lipussa ja laskussa.

Tärkeä huomautus:

• Lähtöselvitettävän matkatavaran ja urheiluvälineiden kiintiöitä ei voi yhdistää, sillä urheiluvälineet voivat vaatia erityiskäsittelyä. Sujuvan lähtöselvityksen varmistamiseksi kannattaa ostaa erillinen urheiluvälinekiintiö.

Urheiluvälineiden lisääminen varauksen jälkeen:

1. Ohjekeskus: Avaa Ohjekeskuksen lomake.
2. Lähetä pyyntö: Valitse "Lähetä pyyntö sähköpostitse".
3. Erityispyyntö: Valitse "Erityispyyntö" ja sitten "Osta urheiluvälinematkatavara".
4. Täytä lomake: Anna tarvittavat tiedot.
5. Lähetä: Napauta "Lähetä" ja odota, että tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä.

Matkatavaran lisääminen varaustietoihin voi estyä muutamasta syystä:

• Keskeneräinen pyyntö on viimeisteltävä: Jos varauksellasi on keskeneräisiä pyyntöjä, ne on käsiteltävä loppuun ennen uuden pyynnön tekemistä. Tarkista varaustietosi ja varmista, että kaikki aiemmat pyynnöt on viimeistelty.
• Lentoyhtiön rajoitukset: Jotkin lentoyhtiöt eivät tarjoa mahdollisuutta lisätä ylimääräistä matkatavaraa verkossa. Tällöin sinun on ehkä otettava suoraan yhteyttä lentoyhtiöön tai lisättävä matkatavara lentoasemalla.

Voit tarkistaa matkatavaran lisäpalvelu- tai korotuspyynnön tilan Airpazin Tilaukset-sivulta.

1. Avaa kyseinen varaus.
2. Valitse Manage Booking.
3. Avaa Manage Booking Status ja tarkista uusin päivitys.

Airpaz lähettää myös vahvistuksen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi, kun pyyntö on valmis. Matkatavarapyynnöt ovat edelleen lentoyhtiön käytäntöjen ja saatavuuden alaisia.