Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Μπορείτε να στείλετε εκ νέου το e-ticket σας ανά πάσα στιγμή μέσω της επιλογής 'Παραγγελίες’ στην ιστοσελίδα μας.

1. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και κάντε κλικ στις 'Παραγγελίες’ , στη συνέχεια πληκτρολογήστε τον κωδικό Airpaz και τη διεύθυνση e-mail σας (αυτήν που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κράτησή σας).
2. Κάντε κλικ στην ‘Αναζήτηση’
3. Μεταβείτε στην επαναποστολή δρομολογίου, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση e-mail σας και κάντε κλικ στο "Αποστολή"

Για τα Μέλη, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε για να διαχειριστείτε την Παραγγελία σας.

Μην ανησυχείτε. Μπορείτε να τον ανακτήσετε συμπληρώνοντας τα στοιχεία της πτήσης σας εδώ (Κάντε κλικ εδώ)

Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό κράτησής σας στο e-mail επιβεβαίωσης που σας στείλαμε.

Η Airpaz παρέχει 2 κωδικούς κράτησης στο e-mail σας: τον κωδικό Airpaz και τον κωδικό κράτησης της αεροπορικής εταιρείας.

Μην ανησυχείτε! Αυτό δεν θα σας δημιουργήσει κανένα πρόβλημα. Τα εισιτήρια από αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους (όπως η AirAsia) δεν παρέχουν αριθμό e-ticket στο ηλεκτρονικό εισιτήριο. Αυτές οι αεροπορικές εταιρείες εμφανίζουν συνήθως έναν γραμμωτό κώδικα (barcode) αντί για αριθμό εισιτηρίου στην κάρτα επιβίβασης. Θα λάβετε την κάρτα επιβίβασής σας από την αεροπορική εταιρεία αφού ολοκληρώσετε το check-in στο γκισέ.

Το να χάσετε μια πτήση μπορεί να προκαλέσει άγχος, αλλά ορίστε ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε:

1. Επικοινωνήστε με την Αεροπορική Εταιρεία: Επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών της αεροπορικής εταιρείας. Μπορούν να σας παράσχουν πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές σας, όπως εκ νέου κράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση ή πιθανές χρεώσεις αλλαγών.
2. Ελέγξτε τους Όρους του Εισιτηρίου σας: Επανεξετάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις του εισιτηρίου σας. Ορισμένα εισιτήρια ενδέχεται να επιτρέπουν αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων, ενώ άλλα όχι.
3. Ταξιδιωτική Ασφάλιση: Εάν διαθέτετε ταξιδιωτική ασφάλιση, ελέγξτε το συμβόλαιό σας για να δείτε εάν καλύπτονται οι χαμένες πτήσεις. Ο ασφαλιστικός σας πάροχος ενδέχεται να σας βοηθήσει με την εκ νέου κράτηση ή την αποζημίωση.
4. Εναλλακτικές Πτήσεις: Αναζητήστε εναλλακτικές πτήσεις με την ίδια ή διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες. Ορισμένες φορές, η κράτηση μιας νέας πτήσης μπορεί να είναι ταχύτερη από την αναμονή για νέα κράτηση μέσω της αρχικής αεροπορικής εταιρείας.

Για να ελέγξετε την κατάσταση της κράτησης της πτήσης σας:

1. Ανοίξτε τη σελίδα Παραγγελίες της Airpaz.
2. Εάν κάνατε κράτηση ως μέλος, συνδεθείτε και επιλέξτε τη σχετική κράτηση.
3. Εάν κάνατε κράτηση ως επισκέπτης, εισαγάγετε τον Κωδικό Airpaz και τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση.
4. Ελέγξτε την τελευταία κατάσταση στις Λεπτομέρειες Παραγγελίας.

Η Airpaz θα στείλει επίσης ενημερώσεις κράτησης και το ολοκληρωμένο δρομολόγιο στη δηλωμένη διεύθυνση e-mail σας. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) εάν δεν μπορείτε να βρείτε το e-mail.

Για να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας που σχετίζονται με μια κράτηση, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Airpaz.

Για επαλήθευση, προετοιμάστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Τον Κωδικό Airpaz που διαθέτετε
• Το πλήρες όνομα και την ημερομηνία γέννησης του επιβάτη
• Την προηγούμενη διεύθυνση e-mail ή τον αριθμό τηλεφώνου
• Τη νέα διεύθυνση e-mail ή τον αριθμό τηλεφώνου
• Ένα αντίγραφο του έγκυρου διαβατηρίου ή της ταυτότητας του επιβάτη

Τα ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας ισχύουν για το αρχείο της κράτησης και δεν αλλάζουν το όνομα επιβάτη που αναγράφεται στο εισιτήριο.