Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Κάθε εισιτήριο έχει τους δικούς του όρους, ειδικά όσον αφορά την αλλαγή ημερομηνίας πτήσης. Μπορείτε να βρείτε τους ακριβείς όρους για την πτήση σας όταν κάνετε αναζήτηση πτήσης. Εάν αναγράφεται η λέξη "Reschedule" (Αλλαγή ημερομηνίας) στις λεπτομέρειες της πτήσης, σημαίνει ότι μπορείτε να αλλάξετε την πτήση σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι είναι επίσης πιθανό το εισιτήριό σας να μην επιτρέπεται να αλλαχθεί.

Μπορείτε να μας στείλετε αίτημα για αλλαγή της ημερομηνίας πτήσης μέσω του μενού "Αλλαγή Πτήσης" στις "Παραγγελίες" στην ιστοσελίδα μας.

Ορίστε οι λεπτομερείς οδηγίες για αίτημα αλλαγής πτήσης:

1. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και κάντε κλικ στις "Παραγγελίες", στη συνέχεια εισαγάγετε τον κωδικό Airpaz και τη διεύθυνση e-mail σας (αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση).
2. Κάντε κλικ στην "Αναζήτηση"
3. Επιλέξτε την επιλογή "Αλλαγή πτήσης" και ακολουθήστε τα βήματα.

Για τα Μέλη, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε για να διαχειριστείτε την κράτησή σας,

1. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας, συνδεθείτε και κάντε κλικ στις "Παραγγελίες", εισαγάγετε τον κωδικό Airpaz
2. Κάντε κλικ στην "Αναζήτηση"
3. Επιλέξτε την επιλογή "Αλλαγή πτήσης" και ακολουθήστε τα βήματα.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να αλλάξετε τη διαδρομή της πτήσης σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η πτήση σας είναι επιλέξιμη για αλλαγή δρομολογίου (rerouting).

Ανατρέξτε στους Όρους & Προϋποθέσεις για κάθε αεροπορική εταιρεία σχετικά με την επιλογή αλλαγής δρομολογίου.

Εάν η επιλογή για αλλαγή δρομολογίου είναι διαθέσιμη, μεταβείτε στις "Παραγγελίες" στην ιστοσελίδα μας για να διαχειριστείτε την κράτησή σας και να επιλέξετε τις αλλαγές που επιθυμείτε.

Χρειάζεται μόνο να καλύψετε τη διαφορά τιμής και το αντίστοιχο τέλος για τις αλλαγές.

Ωστόσο, εάν η ώρα της πτήσης σας πλησιάζει, συνήθως δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές πλέον και εάν έχετε ήδη κάνει online check-in προηγουμένως, δεν επιτρέπεται αλλαγή δρομολογίου.

Κάθε εισιτήριο έχει τους δικούς του όρους όσον αφορά την ακύρωση. Μπορείτε να βρείτε τους ακριβείς όρους για την πτήση σας στο e-mail του δρομολογίου κράτησης της πτήσης σας.

*Παρακαλούμε σημειώστε:

Είναι επίσης πιθανό το εισιτήριό σας να μην μπορεί να ακυρωθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα λάβετε καμία επιστροφή χρημάτων.

Εάν είστε βέβαιοι ότι θέλετε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας, στείλτε μας ένα αίτημα ακύρωσης στην επιλογή "Ακύρωση" στο μενού "Παραγγελίες" στην ιστοσελίδα μας. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

1. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και κάντε κλικ στις "Παραγγελίες", στη συνέχεια εισαγάγετε τον κωδικό Airpaz και τη διεύθυνση e-mail σας (αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση).
2. Κάντε κλικ στην "Αναζήτηση"
3. Επιλέξτε την επιλογή "Ακύρωση" και συμπληρώστε τη φόρμα.

Εάν είστε Μέλος, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε για να διαχειριστείτε την κράτησή σας,

1. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας, συνδεθείτε και κάντε κλικ στις "Παραγγελίες" με τον κωδικό Airpaz
2. Κάντε κλικ στην "Αναζήτηση"
3. Επιλέξτε την επιλογή "Ακύρωση" και συμπληρώστε τη φόρμα

*Παρακαλούμε σημειώστε:

Αυτό είναι μόνο ένα αίτημα ακύρωσης, η κράτησή σας δεν έχει ακυρωθεί ακόμη!

Δυστυχώς, καμία αεροπορική εταιρεία δεν επιτρέπει αυτό το αίτημα για οποιονδήποτε λόγο. Το e-ticket είναι αμεταβίβαστο και προσωπικό.

Παρακαλούμε στείλτε μας ένα αίτημα διόρθωσης ονόματος μέσω της φόρμας μας και βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε "Αλλαγή Στοιχείων Ταξιδιώτη" στο μενού "Παραγγελίες" στην ιστοσελίδα μας.

Ορίστε οι οδηγίες:

1. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και κάντε κλικ στις "Παραγγελίες", στη συνέχεια εισαγάγετε τον κωδικό Airpaz και τη διεύθυνση e-mail σας (αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση).
2. Κάντε κλικ στην "Αναζήτηση"
3. Επιλέξτε την επιλογή "Αλλαγή Στοιχείων Ταξιδιώτη" και ακολουθήστε τα βήματα.

Εάν είστε Μέλος, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε για να διαχειριστείτε την κράτησή σας,

1. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας, συνδεθείτε και κάντε κλικ στις "Παραγγελίες" με τον κωδικό Airpaz
2. Κάντε κλικ στην "Αναζήτηση"
3. Επιλέξτε την επιλογή "Αλλαγή Στοιχείων Ταξιδιώτη" και ακολουθήστε τα βήματα.

*Παρακαλούμε σημειώστε:

Η αλλαγή ενός αεροπορικού εισιτηρίου απαιτεί συνήθως πρόσθετο κόστος, ακόμη και αν χρειάζεται απλώς να διορθώσετε ένα μικρό ορθογραφικό λάθος στο όνομά σας.

Οι αλλαγές στο πρόγραμμα πραγματοποιούνται πάντα από την αεροπορική εταιρεία και όχι από εμάς. Η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για τη μεταφορά των ταξιδιωτών στον προορισμό που αρχικά αγοράστηκε από αυτούς.

Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες έχουν το δικαίωμα να πραγματοποιούν αλλαγές στο πρόγραμμα πτήσεων ανά πάσα στιγμή.

Μικρή αλλαγή προγράμματος:

Θα λάβετε e-mail από εμάς σχετικά με την αλλαγή του προγράμματος. Μια μικρή αλλαγή στο πρόγραμμά σας δεν απαιτεί καμία ενέργεια. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αρχικό σας e-ticket για να ταξιδέψετε. Δεν χρειάζεται να μας επιβεβαιώσετε την αλλαγή προγράμματος.

Μεγάλη αλλαγή προγράμματος:

Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε επίσης e-mail από εμάς σχετικά με ενημερώσεις για το πρόγραμμα της πτήσης σας. Όταν πραγματοποιείται μια μεγάλη αλλαγή στο πρόγραμμά σας, η αεροπορική εταιρεία θα χρειαστεί την επιβεβαίωσή σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία μέσω της σελίδας βοήθειας ή υποστήριξης στον ιστότοπό της για να επιβεβαιώσετε.

Συνιστούμε θερμά να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 3 ώρες νωρίτερα για να κάνετε check-in στο γκισέ ή να κάνετε online check-in μέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης (Το online check-in ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο για ορισμένες αεροπορικές εταιρείες).

Αλλαγή ημερομηνίας/Αλλαγή/Ακύρωση από την αεροπορική εταιρεία ενδέχεται να συμβεί ακόμη και μετά το online check-in.

Ανάλογα με την πολιτική της αεροπορικής εταιρείας, ενδέχεται να έχετε επιλογές να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την ημερομηνία της πτήσης σας, αν και ορισμένες αλλαγές ενδέχεται να επιβαρύνονται με τέλη. Είναι σημαντικό να ελέγξετε τους κανόνες και τις προϋποθέσεις της αεροπορικής εταιρείας. Εάν η καθυστέρηση δεν επηρεάζει τα ταξιδιωτικά σας σχέδια, μπορείτε να συνεχίσετε το ταξίδι σας με βάση το ενημερωμένο πρόγραμμα.

Κάθε εισιτήριο έχει τους δικούς του όρους όσον αφορά την αλλαγή ημερομηνίας πτήσης.

Μπορείτε να βρείτε τους όρους για την πτήση σας διαχειριζόμενοι την κράτησή σας ή στο e-mail με το δρομολόγιο της κράτησής σας. Είναι επίσης πιθανό το εισιτήριό σας να μην μπορεί να αλλαχθεί.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι όλα τα έξοδα αλλαγής πτήσης ακολουθούν τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών (συμπεριλαμβανομένου του τέλους αλλαγής και εξυπηρέτησης) και το κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας δεν θα είναι το ίδιο. Εάν προχωρήσετε σε αλλαγή, θεωρούμε ότι έχετε πλήρη επίγνωση και ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ με τους όρους.

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων ή ακύρωσης:

1. Ανοίξτε τη σελίδα Παραγγελίες της Airpaz.
2. Βρείτε και ανοίξτε τη σχετική κράτηση.
3. Επιλέξτε την επιλογή επιστροφής χρημάτων ή ακύρωσης από τη Διαχείριση Κράτησης.
4. Επιλέξτε τον λόγο για το αίτημά σας και παράσχετε τυχόν απαιτούμενα δικαιολογητικά έγγραφα.
5. Ελέγξτε τις πληροφορίες εκτιμώμενης επιστροφής χρημάτων και υποβάλετε το αίτημα.

Η επιλεξιμότητα, τα τέλη και το τελικό ποσό επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από την πολιτική της αεροπορικής εταιρείας ή του καταλύματος και τον λόγο του αιτήματος. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό επιστροφής χρημάτων της Airpaz.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση ενός αιτήματος αλλαγής πτήσης ή αλλαγής ημερομηνίας από τη σελίδα Παραγγελίες της Airpaz.

1. Ανοίξτε τη σχετική κράτηση.
2. Επιλέξτε Διαχείριση Κράτησης.
3. Ανοίξτε την Κατάσταση Διαχείρισης Κράτησης για να ελέγξετε την τελευταία ενημέρωση.

Η Airpaz θα στείλει επίσης ενημερώσεις στη δηλωμένη διεύθυνση e-mail σας. Οι αλλαγές πτήσεων υπόκεινται στην πολιτική της αεροπορικής εταιρείας, στη διαθεσιμότητα και στα ισχύοντα τέλη.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση ενός αιτήματος διόρθωσης στοιχείων ταξιδιώτη από τη σελίδα Παραγγελίες της Airpaz.

1. Ανοίξτε τη σχετική κράτηση.
2. Επιλέξτε Διαχείριση Κράτησης.
3. Ανοίξτε την Κατάσταση Διαχείρισης Κράτησης για να δείτε την τελευταία ενημέρωση.

Ενημερώσεις ενδέχεται επίσης να σταλούν στη δηλωμένη διεύθυνση e-mail σας. Οι αλλαγές στοιχείων ταξιδιώτη περιορίζονται γενικά σε μικρές διορθώσεις και υπόκεινται στην πολιτική της αεροπορικής εταιρείας.

Ενδέχεται να ισχύουν τέλη κατά το αίτημα επιστροφής χρημάτων πτήσης.

Οι κρατήσεις ενδέχεται να περιλαμβάνουν ποινή ακύρωσης αεροπορικής εταιρείας, τέλος παρόχου και τέλος επεξεργασίας της Airpaz. Τα ισχύοντα τέλη και το τελικό επιστρεπτέο ποσό εξαρτώνται από την πολιτική της αεροπορικής εταιρείας, τους όρους του ναύλου και τον λόγο της επιστροφής χρημάτων.

Επανεξετάστε τις λεπτομέρειες της εκτιμώμενης επιστροφής χρημάτων πριν υποβάλετε το αίτημά σας. Ορισμένα τέλη επεξεργασίας ή υπηρεσιών ενδέχεται να μην επιστρέφονται επειδή καλύπτουν υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί.