Как можем да ви помогнем?

Стъпки за предварителен избор на място:

1. По време на резервацията: След като изберете полет и въведете данните на пътниците, преминете към следващата страница.
2. Намерете предпочитание за място: Изберете „Предпочитано място“.
3. Изберете пътник: Посочете пътника, за когото избирате място.
4. Изберете място: Изберете желаното място.
5. Проверете цената: Ще се покаже цената.
6. Изпратете избора: Натиснете „Изпращане“, за да добавите цената към общата сума.
7. Преминете към плащане: Завършете плащането.

Забележка:

• След изпращане на резервацията избраното място не може да бъде анулирано.
• Данните за мястото ще се появят в електронния билет и фактурата след потвърждаване на плащането.

Ако не резервирате място:

• Ще ви бъде определено произволно място при чекиране или на изхода за качване.

Избор на място след резервация:

1. Отворете Помощния център: Използвайте формуляра на уебсайта ни.
2. Изпратете заявка: Натиснете „Изпратете ни заявката си“.
3. Изберете специална заявка: Изберете „Специална заявка“, след това „Добавяне на избор на място“.
4. Въведете данните: Попълнете необходимата информация.
5. Изпратете формуляра: Натиснете „Изпращане“ и изчакайте екипът ни да се свърже с вас.

Забележка:

• За някои полети децата и възрастните с бебета трябва да се чекират на гише, а не онлайн.

Политика за възстановяване за платени места:

• Платените места не подлежат на възстановяване. При анулиране на полета платеното място няма да бъде възстановено.

Можете да заявите помощ с инвалидна количка по време на резервацията, ако авиокомпанията предлага услугата. Препоръчваме предварителна заявка, за да избегнете закъснения или липса на наличност.

Стъпки:

1. По време на резервацията: Изберете „Специална помощ“ в допълнителните услуги.
2. Избор на пътник: Посочете пътника, който се нуждае от помощ.
3. Избор на заявка: Изберете желаната помощ.
4. Преглед на цената: Ще се покаже цената.
5. Изпращане: Натиснете „Изпращане“, за да добавите заявката към общата цена.
6. Плащане: Завършете транзакцията.
7. Потвърждение: След потвърждаване на плащането данните ще бъдат налични в електронния билет и фактурата.

Заявяване след резервацията:

1. Отворете Помощния център на уебсайта ни.
2. Натиснете „Изпратете ни заявката си“.
3. Изберете „Специална заявка“, след това „Добавяне на инвалидна количка“.
4. Попълнете необходимите данни.
5. Натиснете „Изпращане“ и изчакайте екипът ни да се свърже с вас.

Как да закупите храна за полета:

1. По време на резервацията: Потърсете „Допълнителна храна“, ако авиокомпанията предлага услугата.
2. Изберете храна: В допълнителните услуги изберете „Избор на храна“.
3. Изберете пътник: Посочете пътника/пътниците.
4. Изберете меню: Изберете предпочитаната храна. Можете да поръчате за всеки пътник.
5. Преглед на цената: Ще се покаже цената.
6. Изпращане: Натиснете „Изпращане“, за да добавите сумата към общата цена.
7. Плащане: Завършете транзакцията.

Важна информация:

• Не може да се избира храна за бебета.
• Може да се избира само от наличното меню.
• Ако не сте избрали храна при резервацията, можете да я добавите от уебсайта на авиокомпанията поне 24 часа преди заминаване.

Добавяне след резервацията:

1. Отворете формуляра в Помощния център.
2. Изберете „Изпратете ни заявката си“.
3. Изберете „Специална заявка“, след това „Добавяне на храна“.
4. Попълнете необходимите данни.
5. Натиснете „Изпращане“ и изчакайте екипът ни да се свърже с вас в рамките на 24 часа.

Закупуване на храна на борда:

• Можете да купите храна по време на полета, но наличността е ограничена. За предпочитан избор препоръчваме предварителна поръчка.

Политика за възстановяване:

• Покупките на храна не подлежат на възстановяване. При анулиране или промяна на полета храната не се прехвърля и не се възстановява.