Как можем да ви помогнем?

Ако още не сте резервирали и искате да знаете колко багаж можете да вземете, проверете нормата за чекиран багаж при търсенето на полет.

Обърнете внимание на символа за багаж. Ако не го виждате, трябва да закупите багаж за полета (няма включен безплатен багаж).

Можете да проверите минималното и максималното количество допълнителен багаж по време на резервацията. На страницата с данни за пътниците ще намерите опциите за багаж.

Ако вече сте резервирали полета си, проверете информацията за багажа в „Поръчки“.

Разрешеното количество багаж се различава според авиокомпанията.

Ръчният (кабинен) багаж обикновено е разрешен до максимум 7 кг на човек/пътник.

За да добавите багаж, отидете в меню „Поръчки“ на нашия уебсайт/приложение.

Подробни стъпки за заявка за добавяне на багаж:

1. Посетете уебсайта ни и натиснете „Поръчки“, след което въведете Airpaz кода и имейл адреса, използван при резервацията.
2. Натиснете „Търсене“
3. Изберете „Добавяне на багаж“ и следвайте стъпките.

Ако сте член, първо влезте в профила си, за да управлявате резервацията,

1. Посетете уебсайта ни, влезте в профила си и натиснете „Поръчки“, след което въведете Airpaz кода
2. Натиснете „Търсене“
3. Изберете „Добавяне на багаж“ и следвайте стъпките.

Пътуване със спортна екипировка:

• Повечето спортни принадлежности са забранени в кабината и трябва да бъдат поставени в чекирания багаж. Уверете се, че сте закупили достатъчно допълнителен багаж.

Стъпки за добавяне на спортна екипировка:

1. По време на резервацията: След като изберете полет и въведете данните на пътниците, преминете към следващата страница.
2. Опция за спортна екипировка: Ако е налична, изберете „Спортна екипировка“.
3. Избор на пътник: Изберете пътника, за когото добавяте екипировката.
4. Избор на заявка: Изберете предпочитаната опция от менюто.
5. Преглед на цената: Ще се покаже цената на избраната опция.
6. Изпращане: Натиснете „Изпращане“, за да добавите сумата към общата цена.
7. Преминаване към плащане: Завършете плащането.
8. Потвърждение: След потвърждаване на плащането данните ще бъдат достъпни в електронния билет и фактурата.

Важно:

• Нормите за чекиран багаж и спортна екипировка не могат да се комбинират, тъй като спортните предмети може да изискват специална обработка. За безпроблемно чекиране закупете отделна норма за спортна екипировка.

Добавяне след резервацията:

1. Помощен център: Отворете формуляра в Помощния център.
2. Изпращане на заявка: Изберете „Изпратете ни заявката си“.
3. Специална заявка: Изберете „Специална заявка“, след това „Закупуване на багаж за спортна екипировка“.
4. Попълване: Въведете необходимите данни.
5. Изпращане: Натиснете „Изпращане“ и изчакайте екипът ни да се свърже с вас.

Има няколко възможни причини да не можете да добавите багаж към резервацията:

• Има незавършена заявка: Ако по резервацията има чакаща заявка, тя трябва да бъде приключена, преди да подадете нова. Проверете данните на резервацията и се уверете, че всички предишни заявки са финализирани.
• Ограничения на авиокомпанията: Някои авиокомпании не позволяват добавяне на допълнителен багаж онлайн. В такъв случай може да се наложи да се свържете директно с авиокомпанията или да добавите багаж на летището.

Можете да проверите статуса на заявка за добавяне или увеличаване на багажа от страницата Поръчки на Airpaz.

1. Отворете съответната резервация.
2. Изберете „Управление на резервацията“.
3. Отворете „Статус на управление на резервацията“, за да видите най-новата актуализация.

Airpaz също ще изпрати потвърждение на регистрирания ви имейл адрес, когато заявката бъде завършена. Заявките за багаж зависят от политиката на авиокомпанията и наличността.