Как можем да ви помогнем?

Можете да изпратите повторно електронния си билет по всяко време чрез „Поръчки“ на нашия уебсайт.

1. Посетете нашия уебсайт и кликнете върху „Поръчки“, след което въведете кода си от Airpaz и имейл адреса си (този, който сте използвали при резервацията).
2. Кликнете върху „Търсене“
3. Отидете на повторно изпращане на маршрут, въведете имейл адреса си и след това кликнете върху "Изпращане"

Ако сте член, първо трябва да влезете в профила си, за да управлявате поръчката си.

Не се притеснявайте. Можете да го получите отново, като попълните данните за полета си тук (Кликнете тук)

Можете да намерите кода на резервацията си в имейла за потвърждение, който сме ви изпратили.

Airpaz предоставя 2 кода за резервация в имейла ви: код от Airpaz и код за резервация на авиокомпанията.

Бъдете спокойни! Това няма да ви създаде проблеми. Билетите на 'нискотарифни авиокомпании' (като AirAsia) не съдържат номер на електронния билет. Тези авиокомпании обикновено показват баркод вместо номер на билет върху бордната карта. Ще получите бордната си карта от авиокомпанията, след като завършите регистрацията на гишето.

Изпускането на полет може да бъде стресиращо, но ето няколко стъпки, които можете да предприемете:

1. Свържете се с авиокомпанията: Незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на авиокомпанията. Те могат да ви информират за възможностите ви, като например пререзервиране за следващия наличен полет или евентуални такси за промяна.
2. Проверете условията на билета си: Прегледайте условията на билета си. Някои билети позволяват промени или възстановяване на сумата, а други може да не го позволяват.
3. Застраховка при пътуване: Ако имате застраховка при пътуване, проверете полицата си, за да видите дали изпуснатите полети са покрити. Вашият застраховател може да съдейства за пререзервиране или обезщетение.
4. Алтернативни полети: Потърсете други полети със същата или друга авиокомпания. Понякога резервирането на нов полет може да бъде по-бързо, отколкото да чакате пререзервиране чрез първоначалната авиокомпания.

За да проверите статуса на резервацията си за полет:

1. Отворете страницата Поръчки на Airpaz.
2. Ако сте резервирали като член, влезте в профила си и изберете съответната резервация.
3. Ако сте резервирали като гост, въведете своя Airpaz Code и имейл адреса, използван за резервацията.
4. Прегледайте най-новия статус в „Данни за поръчката“.

Airpaz също ще изпраща актуализации за резервацията и завършения маршрут на регистрирания ви имейл адрес. Проверете папката за спам или нежелана поща, ако не можете да намерите имейла.

За да актуализирате данните за контакт, свързани с резервация, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Airpaz.

За проверка подгответе следната информация:

• Вашия Airpaz Code
• Пълното име и датата на раждане на пътника
• Предишния имейл адрес или телефонен номер
• Новия имейл адрес или телефонен номер
• Копие от валидния паспорт или лична карта на пътника

Актуализираните данни за контакт се прилагат към записа на резервацията и не променят името на пътника, показано на билета.