Мога ли да променя полета си?
Всеки билет има собствени условия, особено за промяна на датата на полета. Точните условия се показват при търсенето. Ако в данните за полета е посочено „Промяна на дата“, полетът може да бъде променен.
Имайте предвид, че някои билети не позволяват промени.
Можете да изпратите заявка за промяна на датата чрез меню „Промяна на полет“ в „Поръчки“ на нашия уебсайт.
Подробни стъпки:
- Посетете уебсайта ни и натиснете „Поръчки“, след което въведете Airpaz кода и имейла, използван при резервацията.
- Натиснете „Търсене“
- Изберете „Промяна на полет“ и следвайте стъпките.
Ако сте член, първо влезте в профила си,
- Посетете уебсайта ни, влезте в профила си и натиснете „Поръчки“, след което въведете Airpaz кода
- Натиснете „Търсене“
- Изберете „Промяна на полет“ и следвайте стъпките.
Мога ли да променя маршрута? (грешен маршрут)
Ако трябва да промените маршрута на полета, първо проверете дали билетът позволява пренасочване.
Вижте Общите условия на съответната авиокомпания за възможността за промяна на маршрута.
Ако е разрешено, отворете „Поръчки“ на нашия уебсайт, управлявайте резервацията и изберете желаната промяна.
Трябва да заплатите разликата в цената и съответната такса.
Ако часът на полета е близо или вече сте се чекирали онлайн, промяната на маршрута обикновено не е разрешена.
Мога ли да анулирам билета си или билета на един от пътниците?
Всеки билет има собствени условия за анулиране. Точните условия ще намерите в имейла с маршрута на резервацията.
*Моля, обърнете внимание:
Възможно е билетът да не подлежи на анулиране. В такъв случай няма да получите възстановяване.
Ако сте сигурни, че искате да анулирате, изпратете заявка чрез опцията „Анулиране“ в меню „Поръчки“ на уебсайта ни и следвайте стъпките:
- Посетете уебсайта ни и натиснете „Поръчки“, след което въведете Airpaz кода и имейла, използван при резервацията.
- Натиснете „Търсене“
- Изберете „Анулиране“ и попълнете формуляра.
Ако сте член, първо влезте в профила си,
- Посетете уебсайта ни, влезте и натиснете „Поръчки“ с вашия Airpaz код
- Натиснете „Търсене“
- Изберете „Анулиране“ и попълнете формуляра
*Моля, обърнете внимание:
Това е само заявка за анулиране; резервацията ви все още не е анулирана!
Мога ли да прехвърля билета си на друг човек?
За съжаление, авиокомпаниите не позволяват това независимо от причината. Електронният билет е личен и не може да се прехвърля.
Как да коригирам данните на пътник?
Изпратете заявка за корекция на името чрез нашия формуляр и изберете „Промяна на данните на пътника“ в меню „Поръчки“ на уебсайта ни.
Стъпки:
- Посетете уебсайта ни и натиснете „Поръчки“, след което въведете Airpaz кода и имейла, използван при резервацията.
- Натиснете „Търсене“
- Изберете „Промяна на данните на пътника“ и следвайте стъпките.
Ако сте член, първо влезте в профила си,
- Посетете уебсайта ни, влезте в профила си и натиснете „Поръчки“ с вашия Airpaz код
- Натиснете „Търсене“
- Изберете „Промяна на данните на пътника“ и следвайте стъпките.
*Моля, обърнете внимание:
Промяната на самолетен билет обикновено изисква допълнително заплащане, дори когато коригирате малка правописна грешка в името.
Полетът ми беше променен или анулиран от авиокомпанията?
Промените в разписанието винаги се правят от авиокомпанията, а не от нас. Авиокомпанията носи отговорност за превоза на пътниците до първоначално закупената дестинация.
Авиокомпаниите обаче имат право да променят разписанието по всяко време.
Незначителна промяна:
Ще получите имейл от нас. При незначителна промяна не е необходимо действие. Можете да пътувате с първоначалния електронен билет и не е нужно да потвърждавате промяната.
Значителна промяна:
Ще получите имейл с актуализацията. При значителна промяна авиокомпанията може да изиска потвърждение; свържете се с нея чрез страницата за помощ или поддръжка на нейния уебсайт.
Силно препоръчваме да сте на летището поне 3 часа по-рано за чекиране на гише или да се чекирате онлайн в дните преди заминаването (онлайн чекирането може да не е налично за някои авиокомпании).
Промяна/пренасрочване/анулиране от авиокомпанията може да се случи и след онлайн чекиране.
Какво да направя, ако полетът ми е закъснял поради промяна в разписанието от авиокомпанията?
Според политиката на авиокомпанията може да имате възможност да анулирате или промените полета, като за някои промени може да се начислят такси. Проверете правилата и условията на авиокомпанията. Ако закъснението не влияе на плановете ви, можете да пътувате според актуализираното разписание.
Колко ще струва промяната на полета ми?
Всеки билет има собствени условия за промяна на датата.
Можете да ги намерите при управление на резервацията или в имейла с маршрута. Възможно е билетът да не позволява промяна.
Всички разходи за промяна се определят от правилата на авиокомпанията, включително таксата за промяна и обслужване, и се различават според авиокомпанията. Ако продължите, приемаме, че сте напълно запознати и СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ с условията.
Как да подам заявка за възстановяване на сума или анулиране?
За да подадете заявка за възстановяване на сума или анулиране:
- Отворете страницата Поръчки на Airpaz.
- Намерете и отворете съответната резервация.
- Изберете опцията за възстановяване на сума или анулиране от „Управление на резервацията“.
- Изберете причината за заявката си и предоставете всички необходими подкрепящи документи.
- Прегледайте информацията за очакваното възстановяване и изпратете заявката.
Допустимостта, таксите и окончателната сума за възстановяване зависят от политиката на авиокомпанията или мястото за настаняване и от причината за заявката. За повече информация вижте ръководството на Airpaz за възстановяване на суми.
Как да проверя статуса на заявката си за промяна на полета?
Можете да проверите статуса на заявка за промяна или пренасрочване на полет от страницата Поръчки на Airpaz.
- Отворете съответната резервация.
- Изберете „Управление на резервацията“.
- Отворете „Статус на управление на резервацията“, за да прегледате най-новата актуализация.
Airpaz също ще изпраща актуализации на регистрирания ви имейл адрес. Промените на полети зависят от политиката на авиокомпанията, наличността и приложимите такси.
Как да проверя статуса на заявката си за корекция на данните на пътника?
Можете да проверите статуса на заявка за корекция на данните на пътника от страницата Поръчки на Airpaz.
- Отворете съответната резервация.
- Изберете „Управление на резервацията“.
- Отворете „Статус на управление на резервацията“, за да видите най-новата актуализация.
Актуализации може да бъдат изпращани и на регистрирания ви имейл адрес. Промените в данните на пътника обикновено са ограничени до незначителни корекции и зависят от политиката на авиокомпанията.
Има ли такси при заявка за възстановяване на сума за полет?
При заявка за възстановяване на сума за полет може да се начисляват такси.
Удръжките могат да включват неустойка за анулиране от авиокомпанията, такса на доставчика и такса за обработка от Airpaz. Приложимите такси и окончателната възстановима сума зависят от политиката на авиокомпанията, условията на тарифата и причината за възстановяването.
Прегледайте данните за очакваното възстановяване, преди да изпратите заявката си. Някои такси за обработка или обслужване може да не подлежат на възстановяване, тъй като покриват услуги, които вече са били предоставени.