我们该怎样帮助你？

提前选座的步骤：

1. 预订过程中：在挑选完航班并填写旅客信息后，进入下一页。
2. 寻找选座偏好：找到并选择“座位偏好”选项。
3. 为旅客分配座位：选择您要为其指定座位的旅客。
4. 选择座位：挑选您心仪的座位。
5. 核对价格：系统会显示所选座位的价格。
6. 提交选择：点击“提交”将选座费用加入预订总额。
7. 继续支付：完成付款流程。

注意：

• 提交带选座信息的订单后，选座服务不可取消。
• 付款确认后，您的座位详情将显示在电子机票和发票上。

如果您未提前预订座位：

• 系统将在您办理值机或登机时随机为您分配座位。

预订完成后如何选座：

1. 访问帮助中心：进入我们网站上的帮助中心表格。
2. 发送请求：点击“给我们发邮件提交申请”。
3. 选择特殊请求：选择“特殊请求”，然后选择“添加座位选择”。
4. 提供详情：在表格中填入所需信息。
5. 提交表格：点击“提交”并等待我们的客服团队联系您。

注意：

• 部分航班要求携带婴儿的成人及儿童必须在机场柜台办理值机，无法在线办理。

付费选座退款政策：

• 付费选座一经购买概不退款。如果您取消航班，选座费用将不予退还。

如果航空公司提供该服务，您可以在预订过程中申请轮椅协助。建议提前预订轮椅，以避免临时申请造成延误或因资源不足而无法提供。

申请轮椅服务步骤：

1. 预订时：在附加服务区选择“特殊协助”。
2. 选择旅客：选择需要协助的旅客。
3. 选择需求：从菜单中选择您需要的协助类型。
4. 核对费用：系统将显示所选协助服务的价格（如有）。
5. 提交：点击“提交”将服务费用加入订单总额。
6. 继续支付：进入支付步骤并完成交易。
7. 确认：付款验证成功后，您的申请明细将显示在电子机票及发票上。

预订成功后申请轮椅：

1. 进入帮助中心：前往我们网站上的帮助中心表格。
2. 发送申请：点击“给我们发邮件提交申请”。
3. 特殊申请：选择“特殊申请”，然后选择“添加轮椅服务”。
4. 提供信息：在表格中填写必要的信息。
5. 提交表格：点击“提交”并等待我们的客服团队与您联系。

为您的航班购买餐食的步骤：

1. 预订期间：如果航空公司提供此项服务，请寻找“餐食服务”选项。
2. 选择餐食：在附加服务区中选择“选餐”。
3. 指定旅客：选择需要添加餐食的旅客。
4. 挑选餐食：从菜单中挑选您心仪的餐点。请注意，您可以为订单中的每位旅客分别订餐。
5. 核对费用：系统将显示所选餐食的价格。
6. 提交：点击“提交”将餐食费用加入订单总价。
7. 继续支付：前往支付页面并完成付款。

重要提示：

• 婴儿旅客无法选择餐食。
• 仅可选择菜单中列出的餐点。
• 如果在预订时未选择餐食，您可以在起飞前至少 24 小时登录航空公司官网管理预订并补购餐食。

预订完成后追加餐食：

1. 访问帮助中心：进入我们的帮助中心表格。
2. 申请表格：选择“给我们发邮件提交申请”。
3. 特殊申请：选择“特殊申请”，然后选择“添加餐食”。
4. 填写表格：填入所需的信息。
5. 提交：点击“提交”，我们的客服团队将在 24 小时内与您联系。

机上现购餐食：

• 您可以在飞行过程中购买餐食，但数量有限。为了确保吃上心仪的餐食，建议您在预订时提前订购。

餐食退款政策：

• 已购买的餐食不予退款。如果您取消或改签航班，已购餐食不会自动转至新航班，亦不会退还费用。