我们该怎样帮助你？

每张机票都有其固定的使用条件，尤其在更改航班日期方面。您可以在搜索航班时查看具体的退改签条件。如果航班明细中写有“改签”字样，说明该机票支持修改日期。

请注意，部分特价机票可能完全不允许改签。

您可以通过我们网站“我的预订”中的“改签航班”菜单向我们提交更改航班日期/改签申请。

申请改签航班的具体步骤如下：

1. 访问我们的网站，点击“我的预订”，输入您的 Airpaz 订单代码及下单时使用的电子邮箱。
2. 点击“搜索”
3. 选择“改签航班”选项并按提示操作。

会员用户请先登录账号管理预订：

1. 访问我们的网站，登录并点击“我的预订”，输入您的 Airpaz 订单代码
2. 点击“搜索”
3. 选择“改签航班”选项并按提示操作。

如果您需要更改航班航线，首先需要确认您的机票是否允许变更航线（Rerouting）。

有关更改航线的具体规定，请参阅相关航空公司的条款与条件。

如果支持更改航线，请前往我们网站的“我的预订”管理您的订单，并选择您希望调整的路线。

您只需支付新旧机票的差价以及相应的变更手续费即可。

不过，如果临近起飞时间，通常将无法再提交修改；若您之前已经办理了在线值机，则一律不允许更改航线。

每张机票在取消预订时都有其专属的使用规则。您可以在预订行程单邮件中找到您航班的具体退票条件。

*请注意：

部分机票可能完全不可退票。在此情况下，您将无法获得任何退款。

如果您确定要取消机票，请通过我们网站“我的预订”菜单中的“取消预订”选项提交申请。随后请按照以下指示操作：

1. 访问我们的网站，点击“我的预订”，输入您的 Airpaz 订单代码及下单电子邮箱。
2. 点击“搜索”
3. 选择“取消预订”选项并填写申请表。

如果是会员，请先登录账号管理预订：

1. 访问我们的网站，登录并点击“我的预订”，输入您的 Airpaz 订单代码
2. 点击“搜索”
3. 选择“取消预订”选项并填写申请表

*请注意：

这仅代表您提交了取消申请，您的预订此时尚未完成取消！

抱歉，不论出于何种原因，航空公司均不允许机票转让。电子机票为实名制凭证，不可转让给他人。

请通过我们的表格向我们提交姓名更正申请，并确保在我们网站“我的预订”菜单中选择“修改旅客信息”。

具体指引如下：

1. 访问我们的网站，点击“我的预订”，输入您的 Airpaz 订单代码及下单时使用的电子邮箱。
2. 点击“搜索”
3. 选择“修改旅客信息”选项并按照提示步骤操作。

如果是会员，请先登录账号管理预订：

1. 访问我们的网站，登录并点击“我的预订”，输入您的 Airpaz 订单代码
2. 点击“搜索”
3. 选择“修改旅客信息”选项并按照提示步骤操作。

*请注意：

修改机票信息通常会产生额外的费用，即使只是更正拼写中的微小错误也是如此。

航班时刻变更均由航空公司发起，而非 Airpaz。航空公司有责任将旅客送达原本预订的目的地。

但是，航空公司有权随时调整航班时刻表。

微小时刻变动：

我们会向您发送有关时刻调整的提醒邮件。对于微小的变动，您无需进行任何额外操作，凭原电子机票即可正常出行，也无需向我们确认变更。

重大时刻变动：

在这种情况下，您同样会收到我们的通知邮件。当航班发生重大变动时，航空公司需要您的明确确认，您可以直接通过航空公司官网的帮助或支持页面进行确认。

我们强烈建议您至少提前 3 小时到达机场办理柜台值机，或在出发前几天提前进行在线值机（部分航空公司可能暂不支持在线值机）。

请注意，即便您已经完成了在线值机，航空公司仍有可能对航班进行改期或取消。

根据航空公司的政策，您可能有权选择取消或改签航班，但部分更改可能会产生额外费用。请务必核对航空公司的具体条款。如果延误不会影响您的整体行程，您可以直接按照更新后的时刻表正常出行。

每张机票在更改航班日期时都有其专属的使用条款与条件。

您可以通过管理预订或查看预订行程单邮件来了解具体的改签条款，部分机票可能无法进行改签。

请注意，所有改签费用均遵循航空公司的规定（包括改签费和服务费），且每家航空公司的收费标准各不相同。如果您选择继续改签，即视为您已充分知情并同意这些条件。

提交退款或取消申请步骤如下：

1. 打开 Airpaz 我的预订 页面。
2. 找到并打开对应的预订订单。
3. 在“管理预订”中选择退款或取消选项。
4. 选择您申请的原因，并提交所需的证明文件。
5. 核对预计退款信息，然后提交申请。

申请资格、手续费及最终退款金额取决于航空公司或酒店住宿方的政策以及申请原因。欲了解更多详情，请参阅 Airpaz 退款指南。

您可以在 Airpaz 我的预订 页面查询航班改签或变更加急申请的进度。

1. 打开对应的预订订单。
2. 点击“管理预订”。
3. 打开“管理预订状态”即可查看最新动态。

Airpaz 也会同步发送更新通知至您的注册邮箱。航班改签均需遵循航空公司的具体政策、余票情况及相关费用规定。

您可以在 Airpaz 我的预订 页面查询旅客信息更正申请的处理进度。

1. 打开对应的预订订单。
2. 点击“管理预订”。
3. 打开“管理预订状态”即可查看最新更新。

处理进度也会同步发送至您的注册邮箱。旅客信息更正通常仅限于微小的拼写修补，且必须遵循航空公司的相关政策。

申请机票退款可能会产生相关费用。

扣除的费用可能包含航空公司退票罚金、供应商手续费以及 Airpaz 服务手续费。具体的适用费用和最终可退金额取决于航空公司的退改签政策、舱位票价条件及退款原因。

在提交申请前，请仔细核对预估退款明细。由于部分处理费或服务费对应的服务已经提供，因此该部分费用可能无法退还。