我们该怎样帮助你？

您随时可以通过我们网站上的“我的预订”重新发送您的电子机票。

1. 访问我们的网站，点击“我的预订”，然后输入您的 Airpaz 订单代码及下单时使用的电子邮箱。
2. 点击“搜索”
3. 进入重新发送行程单页面，输入您的电子邮箱，然后点击“发送”

会员用户请先登录账号，再进入管理预订。

别担心，您可以在此处填写您的航班明细来找回代码（点击此处）

您可以在我们发送给您的确认邮件中找到预订代码。

Airpaz 会在确认邮件中提供 2 个预订代码：Airpaz 订单代码以及航空公司预订代码。

请放心！这不会给您的出行带来任何问题。“廉价航空公司”（如亚航 AirAsia）发行的机票通常不在电子机票上附带机票卡号。这些航空公司通常会在登机牌上显示条形码而非票号。您将在完成柜台值机后从航空公司获取登机牌。

误机确实令人焦虑，但您可以按照以下步骤进行处理：

1. 联系航空公司：请立即联系航空公司的客服人员。他们可以为您提供可选方案，例如改签下一班有空位的航班，或告知更改可能产生的相关费用。
2. 核对机票条款：查阅您机票的使用条款与条件。部分机票可能允许改签或退款，而其他机票则可能不支持。
3. 旅游保险：如果您购买了旅游保险，请核对保单条款，确认误机是否属于保障范围。保险公司可能会协助您办理改签或提供相应赔偿。
4. 寻找替代航班：查询同一家航空公司或其他航空公司的替代航班。有时自行预订新航班可能会比等待原航空公司改签更为快速。

查询机票预订状态的方法如下：

1. 打开 Airpaz 我的预订 页面。
2. 如果您以会员身份预订，请登录账号并选择对应订单。
3. 如果您以非会员（游客）身份预订，请输入您的 Airpaz 订单代码及下单时使用的电子邮箱。
4. 在“订单详情”下方查看最新状态。

Airpaz 也会将订单更新提醒及开票成功的行程单发送至您的注册邮箱。如果未收到邮件，请检查一下垃圾邮件文件夹。

如需更新订单关联的联系信息，请联系 Airpaz 客服团队。

为了完成身份核验，请准备好以下信息：

• 您的 Airpaz 订单代码
• 乘机人的完整姓名和出生日期
• 原先填写的电子邮箱或手机号码
• 更新后的电子邮箱或手机号码
• 乘机人的有效护照或身份证复印件/照片

更新后的联系信息仅用于该预订订单的日常通知，不会改变机票上显示的乘机人姓名。