我们该怎样帮助你？

如果您尚未预订并想了解可携带的行李额度，可以在搜索航班时查看免费托运行李额度。

请注意查看行李图标。如果没有看到行李图标，则说明该航班不提供免费托运额，需要另外购买行李额度。

您可以在预订过程中查看额外购买行李额度的数量上下限。在填写旅客信息页面，您会看到选择行李的选项。

如果您已经完成了预订并想核对行李信息，请前往“我的预订”页面查看。

不同航空公司允许携带的行李额度有所不同。

手提（随身）行李通常限制在每人最多 7 公斤。

如需添加行李额度，只需登录我们网站或 App 进入“我的预订”菜单即可。

购买额外行李的详细步骤如下：

1. 访问我们的网站，点击“我的预订”，然后输入您的 Airpaz 订单代码及下单时使用的电子邮箱。
2. 点击“搜索”
3. 选择“添加行李”选项，并按照提示步骤操作。

如果是会员，请先登录账号管理预订：

1. 访问我们的网站并登录，点击“我的预订”，然后输入您的 Airpaz 订单代码
2. 点击“搜索”
3. 选择“添加行李”选项，并按照提示步骤操作。

携带运动器材出行说明：

• 大多数运动器材禁止带入客舱，必须作为托运行李办理。请确保购买了足够的额外行李额度来装运您的运动器材。

添加运动器材额度的步骤：

1. 预订期间：在选择航班并填写旅客信息后，进入下一页。
2. 运动器材选项：若有提供，请选择“运动器材”选项。
3. 选择旅客：选择需要购买运动器材额度的旅客。
4. 选择服务：从菜单中挑选您需要的运动器材类型。
5. 查看费用：系统将显示所选选项的价格。
6. 提交：点击“提交”将费用加入到预订总价中。
7. 继续支付：进入支付步骤并完成付款。
8. 确认：付款验证成功后，您的申请详情将显示在电子机票和发票上。

重要注意事项：

• 普通托运行李额度与运动器材额度不能混用，因为运动器材可能需要特殊托运处理。建议单独购买运动器材托运额度，以便顺畅办理值机。

预订完成后添加运动器材：

1. 帮助中心：访问我们网站的帮助中心表格。
2. 提交申请：选择“给我们发邮件提交申请”。
3. 特殊申请：依次选择“特殊申请”和“购买运动器材行李额度”。
4. 填写表格：在表格中填入必要信息。
5. 提交：点击“提交”并等待我们的客服团队与您联系。

您可能无法在预订中添加行李额度，常见原因如下：

• 存在未完成的待处理申请：如果您的订单中有尚未完成的处理请求，必须先完成该请求才能提交新申请。请检查您的订单详情，确认先前的申请均已处理完毕。
• 航空公司限制：部分航空公司不支持在线购买额外行李额度。遇到此情况，您可能需要直接联系航空公司或在机场柜台购买。

您可以在 Airpaz 我的预订 页面查询行李加购或行李升级申请的进度。

1. 打开对应的预订订单。
2. 点击“管理预订”。
3. 打开“管理预订状态”即可查看最新更新。

申请完成后，Airpaz 也会发送确认邮件至您的注册邮箱。行李加购须视航空公司的规定及额度情况而定。