我们该怎样帮助你？

每张机票都有其自的条件，尤其是在更改航班日期时。搜索航班时。您可以找到确切的航班条件。如果航班详情中有“重新安排”一词，则意味着您可以更改航班。 
请注意，这也有可能不允许更改机票。

您可以向我们发送更改航班日期/重新安排的请求通过 '更改航班’ 的 '订单' 在我们的网站上。
以下是更改航班/重新安排请求的详细说明:

1. 访问我们的网站，然后点击 '订单’ , 然后输入您的Airpaz订位代号和您的电子邮件地址（您用于预订的地址）。
2. 点击 ‘搜索’
3. 选择选项 '更改航班’ 并按照步骤进行操作。

对于会员，则必须先登录才能管理您的预订，

1. 访问我们的网站，登录并点击 '订单’, 然后输入您的Airpaz订位代号
2. 点击 ‘搜索’
3. 选择 '更改航班’ 选项。并按照步骤操作。

要查看退款状态，您只需要到 '订单' 菜单，然后 填写您的Airpaz订位代号和注册的电子邮件。
如果您要求退款，状态将显示在此处。

如果您已注册并之前有一个使用过的Airpaz帐户，请先登录您的Airpaz帐户，然后再转到 '订单'菜单。

要添加行李，您只需进入我们网站或应用中的 '订单' 菜单  即可。
以下是添加行李请求的详细说明：

1. 访问我们的网站，点击 '订单”’，然后输入您的Airpaz订位代号和电子邮件地址（您用于预订的地址）。
2. 单击‘搜索”’
3. 选择'添加行李’选项并按照步骤操作。

对于会员，则必须先登录才能管理您的预订，

1. 访问我们的网站，登录并点击'订单’，然后输入您的Airpaz订位代号
2. 单击‘搜索”’
3. 选择'添加行李’选项并按照步骤操作。

在航空公司预订完成后，您将立即收到电子机票，并将通过电子邮件发送给您。
确认电子邮件以及您的电子机票和收据很可能会出现在垃圾邮件过滤器中（位于已注册电子邮件的垃圾邮件文件夹中）。请在那里查看。

要重新发送您的行程，请执行以下步骤 :

1. 打开我们的网站 www.airpaz.com
2. 选择 "订单" 菜单
3. 输入您的Airpaz代码和电子邮件
4. 点击搜索
5. 选择 "重新发送行程", 输入您的电子邮件地址，然后单击 "发"

对于会员，您必须先登录才能管理您的订单。

COVID-19带来我们的世界前所未有的变化。在此充满挑战的时期，我们希望您知道我们始终以客户为主。
请在这个冠状病毒大流行的情况下（COVID-19）获取最新的重要信息- （请点击此处）

您还可以直接向航空公司查询更多最新信息。

请通过我们的表格向我们发送更正名称请求，并确保您选择'更改旅客 信息’在我们网站的'订单'中
此处是说明:

1. 访问我们的网站，然后点击'订单’然后输入您的Airpaz订位代号和您的电子邮件地址（您用于预订的地址）。
2. 点击‘搜索’
3. 选择'更改旅客 信息并执行以下步骤。

如果您是会员，则必须先登录才能管理您的预订，

1. 访问我们的网站，登录并点击'订单’使用您的Airpaz订位代号
2. 点击‘搜索’
3. 并选择'更改旅行者信息 然后按照步骤操作。

*请注意：
更改机票通常需要额外的费用，即使您只需要纠正姓名的一个小拼写错误。

如果您的优惠券代码不起作用，或者您没有看到可以验证您的优惠券的地方，那么您需要再次确认您的预订是否符合以下所有条件：

- 适用于原始预订的货币
-再次确认优惠券代码的开头和结尾的空格是否都已去掉
-请确保您可以分辨0（数字）和O（字母）
-检查优惠券的有效性。自您收到电子邮件即日起，优惠券的有效期为1年。
-优惠券仅适用于购买飞机票。
-要在付款页面输入优惠券代码并点击‘验证’才可启用
。
自您收到电子邮件即日起，优惠券的有效期为1年。
若优惠券已过期，就不可再使用优惠券折抵。

提前选座位步骤：

1. 预订过程中：选择航班并填写乘客详细信息后，进入下一页。
2. 查找座位偏好：查找并选择“座位偏好”选项。
3. 为乘客分配座位：选择您要为其选择座位的乘客。
4. 选择座位：选择您想要的座位。
5. 查看价格：将显示所选座位的价格。
6. 提交选择：点击“提交”将座位价格添加到您的预订总额中。
7. 继续付款：完成付款过程。

    注意：

    - 提交包含所选座位的预订后，无法取消。

    - 付款确认后，您的座位详细信息将显示在您的电子机票和发票上。

如果您未预订座位：

    - 您将在值机时或在登机口被分配一个随机座位。

预订后如何选择座位：

1. 访问帮助中心：访问我们网站上的帮助中心表格。
2. 提交请求：点击“给我们发送您的请求”。
3. 选择特殊请求：选择“特殊请求”，然后选择“添加座位选择”。
4. 提供详细信息：在表格中填写所需信息。
5. 提交表格：点击“提交”并等待我们的支持团队与您联系。

    注意：

    - 某些航班要求儿童和携带婴儿的成人到机场柜台值机，而不是在线办理。

付费座位的退款政策：

    - 付费座位不可退款。如果您取消航班，则已支付的座位将不予退款。