Як ми можемо вам допомогти?

Ви отримаєте свій електронний квиток на e-mail одразу після успішного завершення бронювання в авіакомпанії. Цей e-ticket є вашим електронним підтвердженням та доказом купівлі квитка на рейс. Він містить важливі дані, такі як маршрут польоту, інформацію про пасажира, номер квитка та деталі тарифу.

Ми робимо все можливе для безперебійної доставки листів, однак інколи лист із підтвердженням, e-ticket та квитанція можуть помилково потрапити до папки «Спам». Рекомендуємо перевірити папку «Спам», оскільки лист міг бути відфільтрований туди. Швидкий перегляд цієї папки допоможе вам не пропустити важливу інформацію про ваш рейс.

Якщо ви все одно не можете знайти лист із підтвердженням або у вас виникли запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми працюємо 24/7 і за потреби повторно надішлемо вам лист із підтвердженням. Наявність доступу до електронного квитка та квитанції є важливою для комфортної подорожі, тому не вагайтеся звертатися до нас з будь-яких питань щодо бронювання.

Будь ласка, перевірте квитанцію про транзакцію або платіжний чек, а також банківську виписку, щоб переконатися, чи дійсно списано кошти.

Зверніться до свого банку для повторного підтвердження. Якщо підтверджено, що платіж успішно списано на користь Airpaz, надішліть скаргу через нашу форму (Натисніть тут).

Наша команда допоможе перевірити ваш платіж і повідомить результат якнайшвидше.

Після отримання форми наша команда перевірить статус вашої оплати. У більшості випадків нам знадобиться ваша квитанція про оплату.

*Пам'ятайте, що завжди варто зберігати квитанцію про оплату.

Якщо ви сплачуєте кредитною карткою, рекомендуємо спробувати використати іншу картку.

Якщо після зміни картки оплатити все одно не вдається, ви можете змінити спосіб оплати на банківський переказ або інший доступний варіант.

Якщо ви перевірили рахунок і виявили списання коштів, надішліть запит через нашу форму (Натисніть тут), і наша команда надасть вам подальшу допомогу.