Paano namin kayo matutulungan?

Maaari mong muling ipadala ang iyong e-ticket anumang oras sa pamamagitan ng 'Mga Order' sa aming website.

1. Bisitahin ang aming website at i-click ang 'Mga Order' , pagkatapos ay i-type ang iyong Airpaz code at ang iyong email address (ang ginamit mo sa paggawa ng iyong booking).
2. I-click ang 'Search'
3. Pumunta sa resend itinerary at i-type ang iyong email address pagkatapos ay i-click ang "Send"

Para sa Member, kailangan mo munang mag-login para Pamahalaan ang iyong Order.

Huwag mag-alala. Maaari mo itong makuha sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong mga detalye ng flight dito (I-click dito)

Makikita mo ang iyong booking code sa confirmation email na ipinadala namin sa iyo.

Nagbibigay ang Airpaz ng 2 booking code sa iyong email, ang mga ito ay ang Airpaz code at airline booking code.

Huwag mag-alala! Hindi ito magdudulot ng anumang problema sa iyo. Ang mga tiket sa 'low cost carriers' (tulad ng AirAsia) ay hindi nagbibigay ng e-ticket number sa e-ticket. Ang mga airline na ito ay karaniwang nagpapakita ng barcode sa halip na numero ng tiket sa boarding pass. Matatanggap mo ang iyong boarding pass mula sa airline pagkatapos makumpleto ang iyong counter check-in.

Ang pagka-miss ng flight ay maaaring maging nakaka-stress, ngunit narito ang ilang hakbang na maaari mong gawin:

1. Makipag-ugnayan sa Airline: Agad na makipag-ugnayan sa customer service ng airline. Makakapagbigay sila ng impormasyon sa iyong mga opsyon, tulad ng pag-rebook sa susunod na available na flight o mga posibleng bayarin sa pagbabago.
2. Suriin ang Mga Tuntunin ng Iyong Tiket: Suriin ang mga tuntunin at kundisyon ng iyong tiket. Ang ilang tiket ay maaaring magpahintulot ng mga pagbabago o refund, habang ang iba ay hindi.
3. Travel Insurance: Kung mayroon kang travel insurance, i-check ang iyong policy para makita kung sakop ang mga na-miss na flight. Ang iyong insurance provider ay maaaring makatulong sa pag-rebook o kompensasyon.
4. Ibang mga Flight: Maghanap ng ibang mga flight sa pareho o ibang airline. Minsan ang pag-book ng bagong flight ay mas mabilis kaysa sa paghihintay ng rebooking sa pamamagitan ng orihinal na airline.

Para i-check ang status ng iyong flight booking:

1. Buksan ang page ng Mga Order sa Airpaz.
2. Kung nag-book ka bilang member, mag-sign in at piliin ang kaugnay na booking.
3. Kung nag-book ka bilang guest, ilagay ang iyong Airpaz Code at ang email address na ginamit sa booking.
4. Suriin ang pinakabagong status sa ilalim ng Mga Detalye ng Order.

Magpapadala rin ang Airpaz ng mga update sa booking at ang kumpletong itinerary sa iyong nakarehistrong email address. I-check ang iyong spam o junk folder kung hindi mo mahanap ang email.

Para i-update ang mga detalye ng pakikipag-ugnayan na nauugnay sa isang booking, makipag-ugnayan sa Customer Support ng Airpaz.

Para sa beripikasyon, ihanda ang mga sumusunod na impormasyon:

• Ang iyong Airpaz Code
• Buong pangalan ng pasahero at petsa ng kapanganakan
• Ang nakaraang email address o numero ng telepono
• Ang bagong email address o numero ng telepono
• Kopya ng valid na pasaporte o identification card ng pasahero

Ang na-update na mga detalye ng pakikipag-ugnayan ay mag-a-apply sa rekord ng booking at hindi babaguhin ang pangalan ng pasahero na ipinapakita sa tiket.