Paano namin kayo matutulungan?

Ang bawat tiket ay may sariling mga kundisyon, lalo na kapag nagpapalit ng petsa ng flight. Makikita mo ang eksaktong mga kundisyon para sa iyong flight kapag naghanap ka ng iyong flight. Kung may salitang "Reschedule" na nakasaad sa detalye ng flight, nangangahulugan ito na maaari mong palitan ang iyong flight.

Mangyaring tandaan, posible ring hindi pinapayagang palitan ang iyong tiket.

Maaari ka sa aming magpadala ng kahilingan na palitan ang petsa ng flight / mag-reschedule sa pamamagitan ng menu na 'Magpalit ng Flight’ sa 'Mga Order' sa aming website.

Narito ang detalyadong tagubilin para sa kahilingan sa pagpapalit ng flight / reschedule:

1. Bisitahin ang aming website at i-click ang 'Mga Order’ , pagkatapos ay ilagay ang iyong Airpaz code at ang iyong email address (ang ginamit mo sa paggawa ng iyong booking).
2. I-click ang ‘Search’
3. Piliin ang opsyon na 'Magpalit ng flight’ at sundin ang mga hakbang.

Para sa Member, kailangan mo munang mag-login para Pamahalaan ang iyong booking,

1. Bisitahin ang aming website, Mag-login at i-click ang 'Mga Order’, pagkatapos ay ilagay ang iyong Airpaz code
2. I-click ang ‘Search’
3. Piliin ang opsyon na 'Magpalit ng flight’ at sundin ang mga hakbang.

Sakaling kailangan mong palitan ang iyong ruta ng flight, kailangan mong siguraduhin na ang iyong flight ay kwalipikado para sa rerouting.

Mangyaring sumangguni sa Mga Tuntunin at Kundisyon para sa bawat airline para sa opsyon sa rerouting.

Kung available ang opsyon para sa rerouting, pumunta sa "Mga Order" sa aming website para pamahalaan ang iyong booking at piliin ang mga pagbabagong gusto mo.

Kailangan mo lamang bayaran ang pagkakaiba sa presyo at ang kaukulang bayad para sa mga pagbabago.

Gayunpaman kung malapit na ang oras ng iyong flight, karaniwang hindi mo na magagawa ang mga pagbabago at kung nakapag-online check-in ka na bago ito, walang re-routing na pinapayagan.

Ang bawat tiket ay may sariling mga kundisyon kapag nagkakanseala. Makikita mo ang eksaktong mga kundisyon para sa iyong flight sa iyong email ng itinerary sa pag-book ng flight.

*Paki-tandaan:

Posible ring hindi maaaring ikansela ang iyong tiket. Sa kasong iyon, hindi ka makakatanggap ng anumang refund.

Kung sigurado kang gusto mong ikansela ang iyong tiket, mangyaring magpadala sa amin ng kahilingan sa pag-cancel sa opsyon na ‘Cancellation’ sa menu na 'Mga Order' sa aming website. Pagkatapos, pakisundin ang mga tagubilin sa ibaba:

1. Bisitahin ang aming website at i-click ang 'Mga Order’, pagkatapos ay ilagay ang iyong Airpaz code at ang iyong email address (ang ginamit mo sa paggawa ng iyong booking).
2. I-click ang ‘Search’
3. Piliin ang opsyon na ‘Cancellation’ at punan ang form.

Kung ikaw ay isang Member, kailangan mo munang mag-login para Pamahalaan ang iyong booking,

1. Bisitahin ang aming website, Mag-login at i-click ang 'Mga Order’ gamit ang iyong Airpaz code
2. I-click ang ‘Search’
3. Piliin ang opsyon na ‘Cancellation’ at punan ang form

*Paki-tandaan:

Ito ay kahilingan pa lamang sa pag-cancel, hindi pa nakakansela ang iyong booking!

Sa kasamaang palad, walang airline na pinapayagan ang kahilingang ito kahit sa anuman dahilan. Ang e-ticket ay hindi maililipat sa iba, ito ay personal.

Mangyaring magpadala sa amin ng kahilingan sa pagwawasto ng pangalan sa pamamagitan ng aming form at siguraduhing pinili mo ang 'Magpalit ng Traveler Data’ sa menu na 'Mga Order' sa aming website.

Narito ang tagubilin:

1. Bisitahin ang aming website at i-click ang 'Mga Order’ pagkatapos ay ilagay ang iyong Airpaz code at ang iyong email address (ang ginamit mo sa paggawa ng iyong booking).
2. I-click ang ‘Search’
3. Piliin ang opsyon na 'Magpalit ng Traveler Data' at sundin ang mga hakbang.

Kung ikaw ay isang Member, kailangan mo munang mag-login para Pamahalaan ang iyong booking,

1. Bisitahin ang aming website, Mag-login at i-click ang 'Mga Order’ gamit ang iyong Airpaz code
2. I-click ang ‘Search’
3. Piliin ang opsyon na 'Magpalit ng Traveler Data' at sundin ang mga hakbang.

*Paki-tandaan:

Ang pagpapalit ng tiket sa flight ay karaniwang nangangailangan ng karagdagang bayad kahit na kailangan mo lang iwasto ang maliit na maling baybay sa iyong pangalan.

Ang mga pagbabago sa iskedyul ay laging ginagawa ng airline, hindi namin ginagawa. Ang airline ang may pananagutan sa pagdadala ng mga biyahero sa destinasyon na orihinal nilang binili.

Gayunpaman, ang mga airline ay may karapatang magpalit sa iskedyul ng flight anumang oras.

Maliit na pagbabago sa iskedyul:

Makatanggap ka ng email mula sa amin tungkol sa pagbabago sa iskedyul. Ang maliit na pagbabago sa iyong iskedyul ay hindi nangangailangan ng anumang aksyon. Maaari mong gamitin ang iyong orihinal na e-ticket para bumiyahe. Hindi mo kailangang kumpirmahin ang pagbabago sa iskedyul sa amin.

Malaking pagbabago sa iskedyul:

Sa kasong ito, makatanggap ka rin ng email mula sa amin tungkol sa mga update sa iyong iskedyul ng flight. Kapag may ginawang malaking pagbabago sa iyong iskedyul, kakailanganin ng airline ang iyong kumpirmasyon at maaari kang makipag-ugnayan sa airline sa pamamagitan ng help o support page sa kanilang website para magkumpirma.

Mabigat naming inirerekomenda na dumating sa paliparan nang hindi bababa sa 3 oras nang maaga para mag-counter check-in o mag-check-in online ilang araw bago ang iyong petsa ng pag-alis (Ang online check-in ay maaaring hindi available para sa ilang mga airline).

Ang Reschedule/Pagpapalit/Pag-cancel ng airline ay maaari ding mangyari kahit pagkatapos ng online check-in.

Depende sa policy ng airline, maaari kang magkaroon ng mga opsyon para ikansela o i-reschedule ang iyong flight, bagama't ang ilang pagbabago ay maaaring magkaroon ng mga bayarin. Mahalagang suriin ang mga panuntunan at kundisyon ng airline. Kung ang delay ay hindi nakakaapekto sa iyong mga plano sa pagbiyahe, maaari kang magpatuloy sa iyong biyahe batay sa na-update na iskedyul.

Ang bawat tiket ay may sariling mga kundisyon kapag nagpapalit ng petsa ng flight.

Makikita mo ang mga kundisyon para sa iyong flight sa pamamagitan ng pagpamahala sa iyong booking o sa iyong email ng booking itinerary, posible ring hindi na maaaring palitan ang iyong tiket.

Mangyaring tandaan, ang lahat ng gastos sa pagpapalit ng flight ay susunod sa mga panuntunan ng airline (kabilang ang bayad sa pagpapalit at serbisyo) at ang gastos ng bawat airline ay hindi magkakapareho. Kung magpapatuloy ka sa pagpapalit, itinuturing naming lubos mong nababatid at SUMASANG-AYON ka sa mga kundisyon.

Para mag-submit ng refund o cancellation request:

1. Buksan ang page ng Mga Order sa Airpaz.
2. Hanapin at buksan ang kaugnay na booking.
3. Piliin ang opsyon na refund o cancellation mula sa Pamahalaan ang Booking.
4. Piliin ang dahilan ng iyong kahilingan at ibigay ang anumang kinakailangang sumusuportang dokumento.
5. Suriin ang impormasyon sa tinatayang refund at i-submit ang kahilingan.

Ang pagiging kwalipikado, mga bayarin, at ang pinal na halaga ng refund ay nakadepende sa policy ng airline o property at sa dahilan ng kahilingan. Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang gabay sa refund ng Airpaz.

Maaari mong i-check ang status ng kahilingan sa pagpapalit o pag-reschedule ng flight mula sa page ng Mga Order sa Airpaz.

1. Buksan ang kaugnay na booking.
2. Piliin ang Pamahalaan ang Booking.
3. Buksan ang Status ng Pagpamahala ng Booking para suriin ang pinakabagong update.

Magpapadala rin ang Airpaz ng mga update sa iyong nakarehistrong email address. Ang mga pagpapalit ng flight ay nakadepende sa policy ng airline, availability, at mga naaangkop na bayarin.

Maaari mong i-check ang status ng kahilingan sa pagwawasto ng traveler data mula sa page ng Mga Order sa Airpaz.

1. Buksan ang kaugnay na booking.
2. Piliin ang Pamahalaan ang Booking.
3. Buksan ang Status ng Pagpamahala ng Booking para tingnan ang pinakabagong update.

Ang mga update ay maaari ding ipadala sa iyong nakarehistrong email address. Ang mga pagpapalit ng traveler data ay karaniwang limitado sa maliliit na pagwawasto at nakadepende pa rin sa policy ng airline.

Maaaring may mag-apply na mga bayarin kapag humihiling ng refund sa flight.

Kabilang sa mga bawas ang cancellation penalty ng airline, supplier fee, at Airpaz processing fee. Ang mga naaangkop na bayarin at ang pinal na halagang mai-refund ay nakadepende sa policy ng airline, mga kundisyon ng pasahe, at dahilan ng refund.

Suriin ang mga detalye ng tinatayang refund bago i-submit ang iyong kahilingan. Ang ilang bayad sa pagproseso o serbisyo ay maaaring hindi mai-refund dahil sumasaklaw ang mga ito sa mga serbisyong naibigay na.