เราจะช่วยคุณได้อย่างไร?

หากคุณยังไม่ได้ทำการจองและต้องการทราบว่าสามารถนำสัมภาระไปได้เท่าใด คุณสามารถดูน้ำหนักสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องที่ได้รับฟรีได้ในขั้นตอนการค้นหาเที่ยวบินค่ะ

โปรดสังเกตสัญลักษณ์รูปกระเป๋า หากไม่พบสัญลักษณ์รูปกระเป๋า แสดงว่าคุณต้องซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มสำหรับเที่ยวบินนั้น (ไม่มีสัมภาระฟรีให้ค่ะ)

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนสัมภาระเพิ่มเติมขั้นต่ำและสูงสุดได้ในระหว่างขั้นตอนการจอง โดยดูที่หน้าข้อมูลผู้เดินทางระหว่างทำการจอง ซึ่งจะมีตัวเลือกสัมภาระให้เลือกค่ะ

หากคุณทำการจองเที่ยวบินเรียบร้อยแล้วและต้องการตรวจสอบข้อมูลสัมภาระ สามารถเข้าไปเช็คได้ที่เมนู 'คำสั่งซื้อ' ค่ะ

น้ำหนักสัมภาระที่คุณนำไปได้จะแตกต่างกันไปตามแต่ละสายการบินค่ะ

สำหรับสัมภาระถือขึ้นเครื่อง (สัมภาระติดตัว) โดยทั่วไปจะอนุญาตให้ไม่เกิน 7 กิโลกรัมต่อคน/ผู้เดินทางค่ะ

สำหรับการซื้อสัมภาระเพิ่ม คุณสามารถไปที่เมนู 'คำสั่งซื้อ' บนเว็บไซต์/แอปของเราได้เลยค่ะ

ขั้นตอนรายละเอียดในการส่งคำขอซื้อสัมภาระเพิ่มมีดังนี้ค่ะ:

1. เข้าสู่เว็บไซต์ของเรา แล้วคลิกที่ 'คำสั่งซื้อ' จากนั้นกรอกรหัส Airpaz และอีเมลของคุณ (อีเมลที่ใช้ทำการจอง)
2. คลิก 'ค้นหา'
3. เลือกตัวเลือก 'ซื้อสัมภาระเพิ่ม' แล้วทำตามขั้นตอน

สำหรับสมาชิก คุณจะต้องเข้าสู่ระบบก่อนเพื่อจัดการการจองของคุณ:

1. เข้าสู่เว็บไซต์ เข้าสู่ระบบ แล้วคลิก 'คำสั่งซื้อ' จากนั้นกรอกรหัส Airpaz ของคุณ
2. คลิก 'ค้นหา'
3. เลือกตัวเลือก 'ซื้อสัมภาระเพิ่ม' แล้วทำตามขั้นตอน

การเดินทางพร้อมอุปกรณ์กีฬา:

• อุปกรณ์กีฬาส่วนใหญ่ห้ามนำขึ้นห้องโดยสารและต้องโหลดใต้ท้องเครื่องเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมเพียงพอสำหรับอุปกรณ์กีฬาของคุณค่ะ

ขั้นตอนการเพิ่มสัมภาระอุปกรณ์กีฬา:

1. ระหว่างการจอง: หลังจากเลือกเที่ยวบินและกรอกข้อมูลผู้เดินทางแล้ว ให้ไปยังหน้าถัดไป
2. ตัวเลือกอุปกรณ์กีฬา: หากมีบริการ ให้เลือกตัวเลือก "อุปกรณ์กีฬา"
3. เลือกผู้เดินทาง: เลือกผู้เดินทางที่คุณต้องการเพิ่มอุปกรณ์กีฬา
4. เลือกคำขอ: เลือกตัวเลือกอุปกรณ์กีฬาที่คุณต้องการจากเมนู
5. ตรวจสอบราคา: ราคาของตัวเลือกที่เลือกจะแสดงขึ้นมา
6. ส่งคำขอ: แตะ "ยืนยัน" เพื่อรวมราคาเข้ากับยอดรวมการจองของคุณ
7. ดำเนินการชำระเงิน: ดำเนินการชำระเงินเพื่อทำรายการให้เสร็จสมบูรณ์
8. การยืนยัน: เมื่อยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว รายละเอียดคำขอของคุณจะปรากฏบนอีตั๋วและใบเสร็จรับเงินค่ะ

หมายเหตุสำคัญ:

• โควตาสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องทั่วไปและสัมภาระอุปกรณ์กีฬาไม่สามารถนำมารวมกันได้ เนื่องจากอุปกรณ์กีฬาอาจต้องการการดูแลเป็นพิเศษ แนะนำให้ซื้อสัมภาระอุปกรณ์กีฬาแยกต่างหากเพื่อความราบรื่นในการเช็คอินค่ะ

การเพิ่มอุปกรณ์กีฬาหลังจากการจองเสร็จสิ้น:

1. ศูนย์ช่วยเหลือ: เข้าไปที่แบบฟอร์มศูนย์ช่วยเหลือของเรา
2. ส่งคำขอ: เลือก "ส่งคำขอทางอีเมลถึงเรา"
3. คำขอพิเศษ: เลือก "คำขอพิเศษ" จากนั้นเลือก "ซื้อสัมภาระอุปกรณ์กีฬา"
4. กรอกแบบฟอร์ม: กรอกข้อมูลที่จำเป็นในแบบฟอร์มให้ครบถ้วน
5. ส่ง: แตะ "ส่ง" แล้วรอทีมงานฝ่ายสนับสนุนติดต่อกลับค่ะ

มีเหตุผลบางประการที่อาจทำให้คุณไม่สามารถเพิ่มสัมภาระในรายละเอียดการจองได้ค่ะ:

• มีคำขอที่รอดำเนินการ: หากคุณมีคำขอใดๆ ที่รอดำเนินการอยู่ในรายการจอง คุณต้องดำเนินการคำขอนั้นให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารถส่งคำขอใหม่ได้ โปรดตรวจสอบรายละเอียดการจองและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอก่อนหน้าทั้งหมดได้รับการอนุมัติ/เสร็จสิ้นแล้วค่ะ
• ข้อจำกัดของสายการบิน: สายการบินบางแห่งไม่มีตัวเลือกให้ซื้อสัมภาระเพิ่มทางออนไลน์ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องติดต่อสายการบินโดยตรงหรือซื้อสัมภาระเพิ่มเติมที่สนามบินค่ะ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำขอซื้อสัมภาระเพิ่มหรืออัปเกรดน้ำหนักสัมภาระได้จากหน้า คำสั่งซื้อของ Airpaz ค่ะ

1. เปิดรายการจองที่ต้องการ
2. เลือก จัดการการจอง
3. เปิด สถานะการจัดการการจอง เพื่อดูอัปเดตล่าสุด

Airpaz จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้เมื่อดำเนินการคำขอเสร็จสิ้น ทั้งนี้ คำขอซื้อสัมภาระเพิ่มเป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขของสายการบินค่ะ