Kan jag ändra mitt flyg?
Varje biljett har sina egna villkor, särskilt när det gäller att ändra ett flygdatum. Du hittar de exakta villkoren för ditt flyg när du söker efter din flygresa. Om det står ordet "Omboka" i flyginformationen innebär det att du har möjlighet att ändra ditt flyg.
Observera att det också är möjligt att din biljett inte tillåter ändringar.
Du kan skicka en begäran till oss om att ändra ditt flygdatum / omboka via menyn 'Ändra flyg' under 'Beställningar' på vår webbplats.
Här är de detaljerade instruktionerna för att begära flygändring/ombokning:
- Besök vår webbplats och klicka på 'Beställningar', ange sedan din Airpaz-kod och din e-postadress (den du använde när du gjorde bokningen).
- Klicka på 'Sök'
- Välj alternativet 'Ändra flyg' och följ stegen.
Som medlem måste du först logga in för att hantera din bokning:
- Besök vår webbplats, logga in och klicka på 'Beställningar', ange sedan din Airpaz-kod
- Klicka på 'Sök'
- Välj alternativet 'Ändra flyg' och följ stegen.
Kan jag ändra rutt? (fel rutt)
Om du behöver ändra din flygrutt måste du se till att ditt flyg är berättigat för omruttning.
Se användarvillkoren för respektive flygbolag gällande alternativet för omruttning.
Om alternativet för omruttning är tillgängligt, gå till "Beställningar" på vår webbplats för att hantera din bokning och välja de ändringar du önskar.
Du behöver bara täcka mellanskillnaden i pris och motsvarande avgift för ändringarna.
Men om din flygtid är nära förestående kan du vanligtvis inte göra ändringarna längre, och om du redan har gjort online-incheckning tidigare tillåts ingen omruttning.
Kan jag avboka min biljett eller en av passagerarnas biljetter?
Varje biljett har sina egna villkor när det gäller avbokning. Du hittar de exakta villkoren för ditt flyg i e-postmeddelandet med din flygresplan.
*Observera:
Det är också möjligt att din biljett inte kan avbokas. I så fall kommer du inte att få någon återbetalning.
Om du är säker på att du vill avboka din biljett, vänligen skicka en avbokningsbegäran till oss under alternativet 'Avbokning' i menyn 'Beställningar' på vår webbplats. Följ sedan instruktionerna nedan:
- Besök vår webbplats och klicka på 'Beställningar', ange sedan din Airpaz-kod och din e-postadress (den du använde när du gjorde bokningen).
- Klicka på 'Sök'
- Välj alternativet 'Avbokning' och fyll i formuläret.
Om du är medlem måste du först logga in för att hantera din bokning:
- Besök vår webbplats, logga in och klicka på 'Beställningar' med din Airpaz-kod
- Klicka på 'Sök'
- Välj alternativet 'Avbokning' och fyll i formuläret
*Observera:
Detta är endast en avbokningsbegäran, din bokning är inte avbokad än!
Kan jag överlåta min biljett till någon annan?
Tyvärr tillåter inget flygbolag denna begäran, oavsett anledning. En e-biljett kan inte överlåtas, den är personlig.
Hur korrigerar jag mina resenärsuppgifter?
Vänligen skicka en begäran om namnkorrigering till oss via vårt formulär och se till att du väljer 'Ändra resenärsuppgifter' i menyn 'Beställningar' på vår webbplats.
Här är instruktionen:
- Besök vår webbplats och klicka på 'Beställningar', ange sedan din Airpaz-kod och din e-postadress (den du använde när du gjorde bokningen).
- Klicka på 'Sök'
- Välj alternativet 'Ändra resenärsuppgifter' och följ stegen.
Om du är medlem måste du först logga in för att hantera din bokning:
- Besök vår webbplats, logga in och klicka på 'Beställningar' med din Airpaz-kod
- Klicka på 'Sök'
- Välj alternativet 'Ändra resenärsuppgifter' och följ stegen.
*Observera:
Att ändra en flygbiljett kräver vanligtvis ytterligare kostnader, även om du bara behöver korrigera ett litet stavfel i ditt namn.
Min biljett ändrades eller avbokades av flygbolaget?
Tidtabellsändringar görs alltid av flygbolaget, inte av oss. Flygbolaget ansvarar för transporten av resenärer till den destination som ursprungligen köptes av dem.
Flygbolagen har dock rätt att göra ändringar i flygschemat när som helst.
Mindre tidtabellsändring:
Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss angående tidtabellsändringen. En mindre ändring i ditt schema kräver ingen åtgärd. Du kan använda din ursprungliga e-biljett för att resa. Du behöver inte bekräfta tidtabellsändringen till oss.
Större tidtabellsändring:
I detta fall kommer du också att få e-post från oss angående uppdateringar av ditt flygschema. När en större ändring görs i ditt schema kommer flygbolaget att behöva din bekräftelse, och du kan kontakta flygbolaget via hjälp- eller supportsidan på deras webbplats för att bekräfta.
Vi rekommenderar starkt att du är på flygplatsen minst 3 timmar i förväg för att göra incheckning vid disken eller checka in online dagarna före ditt avgångsdatum (online-incheckning kanske inte är tillgänglig för vissa flygbolag).
Ombokning/ändring/avbokning av flygbolaget kan också inträffa även efter online-incheckning.
Vad ska jag göra om mitt flyg blir försenat på grund av en tidtabellsändring av flygbolaget?
Beroende på flygbolagets policy kan du ha alternativ att avboka eller omboka ditt flyg, även om vissa ändringar kan medföra avgifter. Det är viktigt att kontrollera flygbolagets regler och villkor. Om förseningen inte påverkar dina resplaner kan du fortsätta din resa baserat på det uppdaterade schemat.
Hur mycket kostar det att ändra mitt flyg?
Varje biljett har sina egna villkor när det gäller att ändra ett flygdatum.
Du kan hitta villkoren för ditt flyg genom att hantera din bokning eller i e-postmeddelandet med din resplan. Det är också möjligt att din biljett inte kan ändras.
Observera att alla kostnader för flygändringar följer flygbolagens regler (inklusive ändrings- och serviceavgift) och kostnaden för varje flygbolag kommer inte att vara densamma. Om du går vidare med ändringen anser vi att du är helt medveten om och GODKÄNNER villkoren.
Hur skickar jag in en begäran om återbetalning eller avbokning?
För att skicka in en begäran om återbetalning eller avbokning:
- Öppna Airpaz sida för Beställningar.
- Sök upp och öppna den relevanta bokningen.
- Välj alternativet för återbetalning eller avbokning från Hantera bokning.
- Välj orsaken till din begäran och bifoga eventuella obligatoriska underlag.
- Granska den beräknade återbetalningsinformationen och skicka in begäran.
Berättigande, avgifter och det slutliga återbetalningsbeloppet beror på flygbolagets eller boendets policy samt orsaken till begäran. För mer information, se Airpaz guide för återbetalning.
Hur kontrollerar jag statusen för min begäran om ändring av flyg?
Du kan kontrollera statusen för en begäran om flygändring eller ombokning från Airpaz sida för Beställningar.
- Öppna den relevanta bokningen.
- Välj Hantera bokning.
- Öppna Status för hantera bokning för att granska den senaste uppdateringen.
Airpaz skickar även uppdateringar till din registrerade e-postadress. Flygändringar är underställda flygbolagets policy, tillgänglighet och tillämpliga avgifter.
Hur kontrollerar jag statusen för min begäran om korrigering av resenärsuppgifter?
Du kan kontrollera statusen för en begäran om korrigering av resenärsuppgifter från Airpaz sida för Beställningar.
- Öppna den relevanta bokningen.
- Välj Hantera bokning.
- Öppna Status för hantera bokning för att se den senaste uppdateringen.
Uppdateringar kan också skickas till din registrerade e-postadress. Ändringar av resenärsuppgifter är i allmänhet begränsade till mindre korrigeringar och är underställda flygbolagets policy.
Tillkommer det några avgifter för att begära en flygåterbetalning?
Avgifter kan tillkomma när du begär en återbetalning för ett flyg.
Avdragen kan inkludera en avbokningsavgift från flygbolaget, en leverantörsavgift och en behandlingsavgift från Airpaz. Tillämpliga avgifter och det slutliga återbetalningsbara beloppet beror på flygbolagets policy, biljettvillkor och orsaken till återbetalningen.
Granska de beräknade återbetalningsuppgifterna innan du skickar in din begäran. Vissa behandlings- eller serviceavgifter kan vara icke-återbetalningsbara eftersom de täcker tjänster som redan har tillhandahållits.