FAQ - Airpaz

Kan jag ändra mitt flyg?

Varje biljett har sina egna villkor, särskilt när det gäller att ändra ett flygdatum. Du kan hitta de exakta villkoren för ditt flyg när du söker efter ditt flyg. Om det står något "boka om" anges i flyginformationen betyder det att du kan ändra ditt flyg.
Observera att det också är möjligt att din biljett inte får ändras.

Du kan skicka oss en förfrågan om att ändra ditt flygdatum/ombokning via menyn 'Ändra flyg’ i 'Beställningar' på vår webbplats.
Här är detaljerade instruktioner för att ändra flyg/ombokningsbegäran:

Besök vår webbplats och klicka på 'Beställningar’ och ange sedan din Airpaz-kod och din e-postadress (den du använde för att göra din bokning).
Klicka på ‘Sök’
Välj alternativet 'Ändra flyg’ och följ anvisningarna.

För medlem, då måste du logga in först för att hantera din bokning,

Besök vår hemsida, logga in och klicka på 'Beställ’, ange sedan med din Airpaz-kod
Klicka på ‘Sök’
Välj alternativet 'Ändra flyg’ och följ anvisningarna.

Hur kontrollerar jag min återbetalningsstatus?

För att kontrollera din återbetalningsstatus kan du helt enkelt gå till 'Beställningar' meny, sedan fyll i din Airpaz-kod och din registrerade e-postadress.
Om du begär en återbetalning visas statusen där.

Om du har registrerat dig och har ett Airpaz-konto tidigare, logga in på ditt Airpaz-konto först innan du går till 'Beställningar' meny.

Jag vill lägga till överskottsbagage

För att lägga till extra bagage kan du enkelt gå till menyn "Beställningar" på vår webbplats eller i vår app.
Här är detaljerade instruktioner för att begära extra bagage:

Besök vår webbplats och klicka på "Beställningar", ange sedan din Airpaz-kod och den e-postadress du använde vid bokningen.
Klicka på "Sök".
Välj alternativet "Lägg till bagage" och följ stegen.

För medlemmar måste du först logga in för att hantera din bokning.

Besök vår webbplats, logga in och klicka på "Beställningar", ange sedan din Airpaz-kod.
Klicka på "Sök".
Välj alternativet "Lägg till bagage" och följ stegen.

Ingen bekräftelse efter genomförd betalning

Du kommer att få din e-biljett så snart din bokning hos flygbolagen är klar och den kommer att skickas till dig via e-post.
Det är möjligt att bekräftelsemailet tillsammans med din e-biljett och kvitto hamnar i ditt skräppostfilter (det finns i skräppostmappen i din registrerade e-post). Försök att checka in där.

Hur får jag eller skickar om min e-biljett/resplan?

För att skicka om din resplan, följ stegen nedan:

Öppna vår webbplats www.airpaz.com
Välj " Beställningar " meny
Ange din Airpaz-kod och e-post
Klicka på Sök
Välj " Skicka resplan igen " , ange din e-postadress och klicka sedan på " Skicka "

För medlem måste du först logga in för att hantera din beställning.

COVID-19-uppdatering

COVID-19 orsakar en aldrig tidigare skådad förändring i vår värld. Under denna utmanande tid vill vi att du ska veta att våra kunder alltid är vår första prioritet.
Få den senaste viktiga informationen medan Coronavirus-pandemin (COVID-19) - (Klicka här)

Du kan också kontakta flygbolagen direkt för mer uppdaterad information.

Hur korrigerar jag mina resenärsuppgifter?

Skicka oss en begäran om rättelse av namn via vårt formulär och se till att du väljer 'Ändra resenärsdata’ i menyn 'beställningar' på vår webbplats.
Här är instruktionen:

Besök vår webbplats och klicka på 'Beställningar’ ange sedan din Airpaz-kod och din e-postadress (den du använde för att göra din bokning).
Klicka på ‘Sök’
Välj alternativet 'Ändra resenärsdata och följ anvisningarna.

Om du är medlem måste du först logga in för att kunna hantera din bokning,

Besök vår webbplats, Logga in och klicka på 'Beställningar’ med din Airpaz-kod
Klicka på ‘Sök’
Välj alternativet 'Ändra resenärsdata och följ stegen.

*Observera:
Att ändra en flygbiljett kräver vanligtvis extra kostnader även om du bara behöver korrigera ett litet stavfel för ditt namn.

Jag kan inte använda min kupong

Om din kupongkod'inte fungerar eller om du inte'ser fältet för att verifiera din kupong måste du se till att din bokning uppfyller alla följande villkor:

- Kupongen måste användas i samma valuta som den ursprungliga bokningen
- Kontrollera om alla utrymmen är raderade i början och i slutet av koden
- Kontrollera om du misstar 0 (siffran) med O (bokstaven)
- Kontrollera kodens giltighet. En kupongkod är giltig i 1 år från det datum då du fick kupongen via e-post.
- Kupongen från flygbokningen är endast giltig för flyg
- Ange koden på betalningssidan genom att klicka på ‘Verifiera’ för att använda kupongkoden

En kupongkod är giltig i 1 år från och med det datum då du fick kupongen via e-post.
När giltighetstiden har gått ut kan du’inte lösa in den längre.

Hur kan jag reservera en plats?

Steg för att välja en sittplats i förväg:

Under Bokningsprocessen: När du har valt ditt flyg och fyllt i passageraruppgifterna går du till nästa sida.
Hitta Sittplatsalternativ: Leta efter och välj alternativet "Sittplatsalternativ".
Tilldela Sittplats till Passagerare: Välj den passagerare som du väljer en sittplats för.
Välj Sittplats: Välj din önskade sittplats.
Kontrollera Pris: Priset på den valda sittplatsen visas.
Skicka In Val: Tryck på "Skicka in" för att lägga till sittplatspriset till din totala bokningskostnad.
Fortsätt till Betalning: Slutför betalningsprocessen.

Obs:

- När du har skickat in din bokning med en vald sittplats kan den inte avbokas.

- Dina sittplatsuppgifter visas på din e-biljett och faktura efter att betalningen har bekräftats.

Om Du Inte Bokar en Sittplats:

- Kommer du att tilldelas en slumpmässig sittplats antingen under incheckningen eller vid boarding-gaten.

Hur Man Väljer en Sittplats Efter Bokningen:

Besök Hjälpcenter: Gå till Hjälpcenter-formuläret på vår webbplats.
Skicka In Begäran: Klicka på "Skicka oss din begäran".
Välj Specialbegäran: Välj "Specialbegäran" och sedan "Lägg till sittplatsval".
Ange Uppgifter: Fyll i den information som krävs i formuläret.
Skicka In Formulär: Tryck på "Skicka in" och vänta på att vårt supportteam kontaktar dig.