Как мы можем вам помочь?

Вы можете повторно отправить свой электронный билет в любое время через раздел «Заказы» на нашем сайте.

1. Зайдите на наш сайт, нажмите «Заказы», затем введите ваш код Airpaz и адрес электронной почты (указанный при бронировании).
2. Нажмите «Поиск»
3. Перейдите к повторной отправке маршрутной квитанции, введите ваш e-mail и нажмите «Отправить»

Если вы являетесь участником, сначала войдите в систему, чтобы управлять заказом.

Не волнуйтесь. Вы можете восстановить его, указав данные своего перелета здесь (Нажмите здесь)

Вы можете найти свой код бронирования в письме с подтверждением, которое мы вам отправили.

В письме от Airpaz указаны 2 кода бронирования: код Airpaz и код бронирования авиакомпании.

Не переживайте! Это не вызовет никаких проблем. На билетах лоукостеров (например, AirAsia) номер электронного билета не указывается. Такие авиакомпании обычно используют штрихкод вместо номера билета на посадочном талоне. Вы получите свой посадочный талон от авиакомпании после прохождения регистрации на стойке в аэропорту.

Опоздание на рейс — это неприятно, но вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Свяжитесь с авиакомпанией: Немедленно обратитесь в службу поддержки авиакомпании. Они подскажут возможные варианты, такие как перебронирование на следующий доступный рейс или сборы за изменения.
2. Проверьте условия билета: Ознакомьтесь с правилами вашего тарифа. Некоторые билеты допускают обмен или возврат, другие — нет.
3. Страховка для путешествий: Если у вас есть туристическая страховка, проверьте, покрывает ли она пропуск рейса. Ваша страховая компания может помочь с перебронированием или компенсацией.
4. Альтернативные рейсы: Поищите альтернативные рейсы той же или другой авиакомпании. Иногда покупка нового билета может быть быстрее, чем ожидание переоформления через первоначальную авиакомпанию.

Чтобы проверить статус бронирования билета:

1. Откройте страницу Заказы на Airpaz.
2. Если вы бронировали как участник, войдите в аккаунт и выберите нужное бронирование.
3. Если вы бронировали как гость, введите ваш код Airpaz и адрес электронной почты, использованный при бронировании.
4. Ознакомьтесь с актуальным статусом в разделе «Детали заказа».

Airpaz также отправляет обновления по бронированию и готовый маршрутный лист на ваш зарегистрированный e-mail. Если вы не можете найти письмо, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».

Чтобы обновить контактные данные, привязанные к бронированию, обратитесь в службу поддержки Airpaz.

Для проверки личности подготовьте следующую информацию:

• Ваш код Airpaz
• Полное имя и дату рождения пассажира
• Предыдущий адрес электронной почты или номер телефона
• Новый адрес электронной почты или номер телефона
• Копию действующего загранпаспорта или удостоверения личности пассажира

Обновленные контактные данные вносятся в запись о бронировании и не меняют имя пассажира, указанное в билете.