Как мы можем вам помочь?

Если вы еще не забронировали билет и хотите узнать норму провоза багажа, вы можете просмотреть ее при поиске рейса.

Обратите внимание на значок багажа. Если значок багажа отсутствует, это означает, что багаж нужно докупать отдельно (бесплатный багаж не включен).

Вы можете проверить минимальное и максимальное количество дополнительного багажа во время процесса бронирования. Ознакомьтесь с информацией на странице данных пассажиров во время бронирования, чтобы найти параметры багажа.

Если вы уже забронировали рейс и хотите проверить информацию о багаже, пожалуйста, перейдите в раздел «Заказы».

Допустимое количество багажа различается в зависимости от авиакомпании.

Ручная кладь обычно разрешена весом до 7 кг на человека.

Чтобы добавить багаж, просто перейдите в меню «Заказы» на нашем сайте или в приложении.

Вот подробная инструкция по оформлению запроса на добавление багажа:

1. Перейдите на наш сайт, нажмите «Заказы», затем введите ваш код Airpaz и e-mail (использованный при бронировании).
2. Нажмите «Поиск»
3. Выберите опцию «Добавить багаж» и следуйте инструкциям.

Если вы являетесь участником, вам необходимо сначала войти в аккаунт для управления бронированием:

1. Перейдите на наш сайт, войдите в систему, нажмите «Заказы» и введите ваш код Airpaz
2. Нажмите «Поиск»
3. Выберите опцию «Добавить багаж» и следуйте инструкциям.

Путешествие со спортивным инвентарем:

• Большинство видов спортивного инвентаря запрещено провозить в салоне, их необходимо сдавать в зарегистрированный багаж. Убедитесь, что вы приобрели дополнительный норматив багажа для спортивного оборудования.

Шаги для добавления спортивного инвентаря:

1. При бронировании: После выбора рейса и ввода данных пассажиров перейдите на следующую страницу.
2. Опция «Спортивный инвентарь»: При наличии выберите параметр «Спортивный инвентарь».
3. Выбор пассажира: Выберите пассажира, для которого добавляется спортивный инвентарь.
4. Выбор типа: Выберите нужную категорию спортивного инвентаря из меню.
5. Просмотр стоимости: Отобразится цена выбранного варианта.
6. Отправка: Нажмите «Отправить», чтобы добавить стоимость к общей сумме бронирования.
7. Переход к оплате: Перейдите к оплате и завершите транзакцию.
8. Подтверждение: После подтверждения оплаты детали запроса будут доступны в вашем электронном билете и квитанции.

Важное примечание:

• Нормы зарегистрированного багажа и спортивного инвентаря не суммируются, так как спортивные вещи требуют особого обращения. Рекомендуем покупать отдельную норму для спортинвентаря для комфортной регистрации.

Добавление спортивного инвентаря после бронирования:

1. Центр помощи: Перейдите в форму Центра помощи.
2. Отправка запроса: Выберите «Отправить нам запрос по e-mail».
3. Специальный запрос: Выберите «Специальный запрос», а затем «Покупка багажа для спортивного инвентаря».
4. Заполнение формы: Заполните форму необходимыми данными.
5. Отправка: Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа службы поддержки.

Есть несколько причин, по которым вы не можете добавить багаж к вашему бронированию:

• Незавершенный запрос: Если по вашему бронированию есть необработанные запросы, их необходимо завершить перед созданием нового. Проверьте детали бронирования и убедитесь, что все предыдущие запросы обработаны.
• Ограничения авиакомпании: Некоторые авиакомпании не предоставляют возможность добавления багажа онлайн. В таких случаях вам может потребоваться связаться с авиакомпанией напрямую или оплатить багаж в аэропорту.

Вы можете проверить статус запроса на добавление или увеличение нормы багажа на странице Заказы на Airpaz.

1. Откройте соответствующее бронирование.
2. Выберите «Управление бронированием».
3. Откройте «Статус управления бронированием», чтобы просмотреть последние обновления.

Airpaz также отправит подтверждение на ваш зарегистрированный e-mail после выполнения запроса. Запросы по багажу подлежат обработке в соответствии с правилами авиакомпании и наличием мест.