Fără confirmare după finalizarea plății
Vei primi e-biletul prompt prin e-mail odată ce rezervarea ta la compania aeriană este finalizată cu succes. Acest e-bilet servește drept confirmare electronică și dovadă de achiziție pentru zborul tău. Include detalii esențiale precum itinerariul de zbor, informațiile despre pasageri, numărul biletului și detaliile despre tarif.
Deși depunem toate eforturile pentru a asigura o livrare fără probleme a e-mailului, este important de reținut că uneori e-mailul de confirmare, împreună cu e-biletul și chitanța ta, pot ajunge din greșeală în dosarul de spam. Îți recomandăm să verifici dosarul de spam. Este posibil ca e-mailul să fi fost filtrat și stocat acolo. Aruncând o privire rapidă în dosarul de spam, te poți asigura că nu ratezi nicio comunicare importantă privind zborul tău.
În cazul în care tot nu găsești e-mailul de confirmare sau dacă ai orice nelămurire, te rugăm să nu eziți să contactezi echipa noastră de asistență clienți. Suntem disponibili 24/7 pentru a te ajuta și putem retrimite e-mailul de confirmare dacă este necesar. Asigurarea accesului la e-bilet și chitanță este vitală pentru o experiență de călătorie fără probleme, așa că te rugăm să nu eziți să ne contactezi pentru orice asistență privind rezervarea ta.
Statutul plății a eșuat, dar banii au fost deja debitați
Te rugăm să verifici din nou chitanța tranzacției sau dovadă plății și să îți verifici extrasul bancar pentru a vedea dacă banii au fost deja debitați sau nu.
Te rugăm să îți contactezi banca pentru reconfirmare. Dacă se confirmă că plata ta a fost debitată cu succes către Airpaz, te rugăm să trimiți reclamația prin formularul nostru (Apasă aici).
Echipa noastră te va ajuta să verifici plata și te va informa în cel mai scurt timp posibil.
Odată ce primim formularul tău, echipa noastră te va ajuta să verifici plata și te va anunța. În majoritatea cazurilor vom avea nevoie de chitanța ta de plată.
*Nu uita să salvezi întotdeauna chitanța de plată.
Plata a eșuat de mai multe ori, ce e de făcut?
Dacă folosești un card de credit ca metodă de plată, îți sugerăm să încerci un alt card.
Dacă după schimbare tot nu poți plăti folosind cardul, îți poți schimba metoda de plată la transfer bancar sau altă metodă de plată disponibilă.
În cazul în care ai verificat și ai găsit o debitare din contul tău, te rugăm să trimiți o solicitare prin formularul nostru (Apasă aici) iar echipa noastră îți va oferi asistență ulterioară.