Como o podemos ajudar?

Para usar um e-voucher da Airpaz:

1. Acesse a Airpaz e selecione seu destino e itinerário do voo.
2. Escolha a mesma moeda do voucher.
3. Insira as informações do passageiro e continue para a página de pagamento.
4. Insira o código do voucher de 16 dígitos e selecione “Verificar”.
5. Revise os termos exibidos e concorde para continuar.

Se a nova reserva custar mais do que o valor do voucher, você poderá escolher uma forma de pagamento para o saldo restante. Se custar menos, o saldo não utilizado do voucher será perdido.

Os detalhes do seu voucher são enviados por e-mail. Verifique sua caixa de entrada e as pastas de spam ou promoções se não conseguir encontrá-los.

Se o código do seu cupom não estiver funcionando ou se você não vir o campo para verificar o cupom, certifique-se de que sua reserva atende a todas as seguintes condições:

• O cupom deve ser aplicado usando a mesma moeda da sua reserva original
• Verifique se todos os espaços no início e no final do código foram removidos
• Verifique se você não confundiu o número 0 com a letra O
• Verifique a validade do código. Um código de cupom é válido por 1 ano a partir da data em que recebeu o e-mail do cupom.
• O cupom de reserva de voo é válido apenas para voos
• Insira o código na página de pagamento clicando em ‘Verificar’ para aplicar o cupom

O código do cupom é válido por 1 ano a partir da data de recebimento do e-mail. Assim que a validade expirar, não será mais possível resgatá-lo.

Os e-vouchers da Airpaz são geralmente emitidos e utilizados de acordo com os termos e condições declarados e não podem ser trocados automaticamente por dinheiro.

Se o e-mail do seu voucher incluir um link de solicitação de reembolso em dinheiro, clique no link e siga as instruções para enviar um pedido de análise. A aprovação não é garantida. Se aprovado, o voucher se tornará inválido e o reembolso poderá levar de 7 a 14 dias úteis para aparecer, dependendo do provedor de pagamento.