Sem confirmação após concluir o pagamento
Você receberá seu e-ticket rapidamente por e-mail assim que sua reserva com a companhia aérea for concluída com sucesso. Este e-ticket serve como sua confirmação eletrônica e comprovante de compra do voo. Ele inclui detalhes essenciais como o itinerário do voo, informações do passageiro, número do bilhete e detalhes da tarifa.
Embora nos esforcemos para garantir a entrega dos e-mails, é importante notar que às vezes o e-mail de confirmação, junto com seu e-ticket e recibo, pode ir parar por engano na sua caixa de spam. Recomendamos verificar a pasta de spam. É possível que o e-mail tenha sido filtrado e armazenado lá. Fazer uma checagem rápida no spam garante que você não perca nenhuma comunicação importante sobre seu voo.
Caso ainda não consiga encontrar o e-mail de confirmação ou tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos disponíveis 24/7 para ajudar e podemos reenviar o e-mail de confirmação, se necessário. Garantir que você tenha acesso ao seu e-ticket e recibo é fundamental para uma viagem tranquila, portanto, entre em contato conosco para qualquer ajuda relacionada à sua reserva.
O status do pagamento falhou, mas o dinheiro já foi debitado
Por favor, verifique novamente seu comprovante de transação ou recibo de pagamento e consulte seu extrato bancário para confirmar se o valor foi debitado.
Entre em contato com seu banco para confirmar. Se for confirmado que o pagamento foi debitado para a Airpaz com sucesso, envie sua solicitação pelo nosso formulário (Clique aqui).
Nossa equipe ajudará a verificar seu pagamento e dará um retorno o mais breve possível.
Assim que recebermos seu formulário, nossa equipe ajudará a checar seu pagamento e responderá. Na maioria das vezes, precisaremos do seu comprovante de pagamento.
*Lembre-se de sempre guardar seu comprovante de pagamento.
O pagamento falhou várias vezes, o que fazer?
Se estiver utilizando cartão de crédito como forma de pagamento, sugerimos tentar outro cartão.
Se após a troca você ainda não conseguir pagar com o cartão, poderá alterar o método de pagamento para transferência bancária ou outra forma disponível.
Caso tenha verificado e encontrado uma cobrança em sua conta, envie uma solicitação através do nosso formulário (Clique Aqui) e nossa equipe prestará suporte adicional.