Bagaimanakah kami boleh membantu anda?

Pemulangan wang terutamanya bergantung pada proses kelulusan syarikat penerbangan. Airpaz memproses pemulangan wang anda serta-merta sebaik sahaja syarikat penerbangan mengesahkan kelayakan. Selepas itu, pelepasan dana bergantung pada bank atau pengeluar kad anda, yang mungkin mengambil masa tambahan untuk dikembalikan ke akaun anda. Untuk memastikan proses pemulangan wang yang lebih lancar, sentiasa pastikan butiran tempahan anda betul dan gunakan kaedah pembayaran yang disahkan.

Jumlah pemulangan wang untuk pembatalan berbeza mengikut hotel berpandukan polisi hotel berkenaan. Mungkin terdapat bayaran pembatalan bagi setiap permintaan pembatalan.

Untuk menyemak status pemulangan wang anda, anda hanya perlu pergi ke menu 'Tempahan', kemudian isi kod Airpaz dan e-mel berdaftar anda.

Jika anda meminta pemulangan wang, status tersebut akan dipaparkan di sana.

Jika anda telah mendaftar dan mempunyai akaun Airpaz sebelum ini, sila log masuk ke akaun Airpaz anda terlebih dahulu sebelum pergi ke menu 'Tempahan'.

Permintaan pemulangan wang atau pembatalan yang telah diserahkan tidak boleh dibatalkan secara terus daripada laman web atau aplikasi.

Jika anda tersilap menyerahkan permintaan tersebut, hubungi Sokongan Pelanggan Airpaz secepat mungkin. Kami akan menyemak sama ada permintaan tersebut masih boleh dihentikan, tetapi pembatalan tidak dijamin sebaik sahaja syarikat penerbangan, hotel, atau penyedia pembayaran telah mula memprosesnya.

Kaedah pemulangan wang yang tersedia bergantung pada syarat tempahan, kaedah pembayaran asal, polisi pembekal, dan sebab pemulangan wang.

Pemulangan wang anda mungkin diberikan sebagai e-baucar Airpaz, dikembalikan ke kaedah pembayaran asal, atau dipindahkan ke akaun bank jika berkenaan. Kaedah pemulangan wang yang disahkan akan dipaparkan dalam butiran pemulangan wang anda atau dimaklumkan ke alamat e-mel berdaftar anda.