Tiada pengesahan selepas menyelesaikan pembayaran
Anda akan menerima e-tiket anda dengan segera melalui e-mel sebaik sahaja tempahan anda dengan syarikat penerbangan berjaya diselesaikan. E-tiket ini berfungsi sebagai pengesahan elektronik dan bukti pembelian penerbangan anda. Ia merangkumi butiran penting seperti itinerari penerbangan, maklumat penumpang, nombor tiket, dan butiran tambang.
Walaupun kami berusaha memastikan penghantaran e-mel berjalan lancar, penting untuk mengambil perhatian bahawa kadang-kadang e-mel pengesahan, bersama e-tiket dan resit anda, mungkin tersalah masuk ke dalam folder spam e-mel anda. Kami mengesyorkan anda menyemak folder spam anda. Berkemungkinan e-mel tersebut telah ditapis dan disimpan di sana. Dengan menyemak folder spam, anda boleh memastikan anda tidak terlepas sebarang komunikasi penting mengenai penerbangan anda.
Sekiranya anda masih tidak menemui e-mel pengesahan atau jika anda mempunyai sebarang kemusykilan, jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami tersedia 24/7 untuk membantu anda dan boleh menghantar semula e-mel pengesahan jika diperlukan. Memastikan anda mempunyai akses kepada e-tiket dan resit anda adalah amat penting untuk pengalaman perjalanan yang lancar, jadi jangan teragak-agak untuk menghubungi kami bagi mendapatkan sebarang bantuan mengenai tempahan anda.
Status pembayaran gagal, tetapi wang sudah ditolak
Sila semak semula resit transaksi atau slip pembayaran anda dan semak penyata bank anda sama ada ia sudah ditolak atau belum.
Sila hubungi bank anda untuk mendapatkan pengesahan lanjut. Jika disahkan bahawa pembayaran anda telah berjaya ditolak kepada Airpaz, sila serahkan aduan anda melalui borang kami (Klik di sini).
Pasukan kami akan membantu anda menyemak pembayaran dan akan memaklumkan anda kembali secepat mungkin.
Sebaik sahaja kami menerima borang anda, pasukan kami akan membantu menyemak pembayaran anda dan memaklumkan anda kembali. Selalunya kami akan memerlukan resit pembayaran anda.
*Ingat untuk sentiasa menyimpan resit pembayaran anda.
Pembayaran gagal beberapa kali, apa yang perlu dilakukan?
Bagi kaedah pembayaran kad kredit, kami mencadangkan anda cuba menggunakan kad lain.
Jika selepas menukar kad anda masih tidak dapat membuat pembayaran, anda boleh menukar kaedah pembayaran anda kepada pemindahan bank atau kaedah pembayaran lain yang tersedia.
Sekiranya anda telah menyemak dan mendapati terdapat pemotongan dalam akaun anda, sila serahkan melalui borang kami (Klik Di Sini) dan pasukan kami akan memberikan bantuan lanjut kepada anda.