Bagaimanakah kami boleh membantu anda?

Setiap tiket mempunyai syaratnya tersendiri, terutama ketika menukar tarikh penerbangan. Anda dapat mengetahui keadaan yang tepat untuk penerbangan anda semasa anda mencari penerbangan. Sekiranya terdapat kata "Menjadualkan Semula" yang dinyatakan dalam butiran penerbangan, ini bermakna anda dapat menukar penerbangan. 
Harap maklum, ada kemungkinan tiket anda tidak dibenarkan untuk ditukar.

Anda dapat menghantar permintaan untuk menukar tarikh/ menjadualkan semula penerbangan anda melalui menu 'Tukar Penerbangan’ di 'Pesanan' dalam laman web kami.
Berikut adalah petunjuk butiran untuk permintaan perubahan penerbangan/ menjadualkan semula:

1. Kunjungi laman web kami dan klik 'Pesanan’ , kemudian masukkan dengan kod Airpaz anda dan alamat e-mel anda (alamat yang anda gunakan untuk membuat pesanan anda).
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar penerbangan’ dan ikuti langkah-langkahnya.

Untuk ahli, anda mestilah log masuk terlebih dahulu untuk uruskan tempahan anda,

1. Kunjungi laman web kami, log masuk dan klik pada 'Pesanan’, kemudian masukkan dengan Kod Airpaz anda
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar penerbangan’ dan ikut langkah-langkahnya.

Untuk menyemak status pembayaran balik anda, anda hanya pergi ke menu 'Pesanan', kemudian isi kod Airpaz dan e-mel yang anda daftarkan.
Jika anda meminta pembayaran balik, status akan dipaparkan di sana.

Jika anda telah mendaftar dan mempunyai akaun Airpaz sebelum ini, sila masuk ke akaun Airpaz anda terlebih dahulu sebelum masuk ke menu 'Pesanan'.

Untuk menambah bagasi, anda hanya perlu pergi ke menu 'Pesanan' di laman web/aplikasi kami.
Berikut adalah arahan terperinci untuk permintaan Tambah Bagasi:

1. Kunjungi laman web kami dan klik pada 'Pesanan', kemudian masukkan kod Airpaz dan alamat e-mel yang anda gunakan semasa membuat tempahan.
2. Klik pada 'Cari'
3. Pilih pilihan 'Tambah Bagasi' dan ikuti langkah-langkah yang diberikan.

Bagi Ahli, anda mesti log masuk terlebih dahulu untuk menguruskan tempahan anda.

1. Kunjungi laman web kami, log masuk dan klik pada 'Pesanan', kemudian masukkan kod Airpaz anda.
2. Klik pada 'Cari'
3. Pilih pilihan 'Tambah Bagasi' dan ikuti langkah-langkah yang diberikan.

Anda akan menerima e-tiket anda sebaik sahaja tempahan anda dengan syarikat penerbangan selesai dan ia akan dihantar kepada anda melalui e-mel.
Berkemungkinan e-mel pengesahan bersama e-tiket dan resit anda tamat dalam penapis spam anda (ia berada dalam tab folder spam dalam e-mel berdaftar anda). Sila cuba daftar masuk di sana.

Untuk menghantar semula jadual perjalanan anda, ikut langkah-langkah di bawah :

1. Buka laman web kami www.airpaz.com
2. Pilih "Pesanan" menu
3. Masukkan kod Airpaz dan emel anda
4. Klik Cari
5. Pilih"Hantar semula jadual perjalanan", masukkan alamat e-mel anda kemudian klik "Hantar"

Untuk Ahli, anda mesti log masuk terlebih dahulu untuk Urus Pesanan anda.

COVID-19 menyebabkan perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya di dunia kita. Dalam masa yang mencabar ini, kami ingin anda tahu bahawa pelanggan kami sentiasa menjadi keutamaan kami.
Dapatkan maklumat penting terkini semasa wabak Coronavirus (COVID-19) - (Please Check Here)

Anda juga boleh menyemak terus dengan syarikat penerbangan untuk mendapatkan butiran terkini.

Sila hantarkan permintaan pembetulan nama melalui borang kami dan pastikan anda memilih 'Tukar Data Pengembara’ di menu 'Pesanan' di laman web kami.
Berikut adalah petunjuknya:

1. Lawati laman web kami dan klik 'Pesanan’ kemudian masukkan dengan Kod Airpaz dan alamat e-mel anda (yang anda gunakan untuk membuat pesanan anda).
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar Data Pengembara dan ikuti langkah-langkahnya.

Sekiranya anda seorang ahli, maka anda perlu log masuk terlebih dahulu untuk uruskan tempahan anda,

1. Lawati laman web kami, Log masuk dan klik pada 'Pesanan’ dengan Kod Airpaz anda
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar Data Pengembara  dan ikuti langkah-langkahnya.

*Harap Maklum:
Menukar tiket penerbangan biasanya memerlukan kos tambahan walaupun anda hanya perlu memperbaiki kesalahan ejaan kecil untuk nama anda.

Sekiranya kod baucar anda tidak berfungsi atau jika anda tidak melihat bidang untuk mengesahkan baucar anda, maka anda perlu memastikan tempahan anda memenuhi semua syarat berikut:

- Baucar mesti digunakan dengan menggunakan mata wang yang sama dari tempahan asal anda
- Semak sama ada semua ruang dipadamkan di permulaan dan di akhir kod
- Semak sama ada anda tersalah 0 (nombor) dengan O (huruf)
- Semak kesahan kod tersebut. Kod baucar sah selama 1 tahun bermula tarikh anda menerima e-mel baucar.
- Baucar hanya sah untuk penerbangan
- Masukkan kod di halaman pembayaran dengan mengklik ‘mengesahkan’ untuk menggunakan kod baucar

Kod baucar sah selama 1 tahun bermula dari tarikh anda menerima e-mel baucar.
Setelah tamat tempoh, anda tidak boleh menebusnya lagi.

Langkah-langkah untuk Memilih Tempat Duduk Terlebih Dahulu:

1. Semasa Proses Tempahan: Selepas memilih penerbangan anda dan mengisi butiran penumpang, pergi ke halaman seterusnya.
2. Cari Keutamaan Tempat Duduk: Cari dan pilih pilihan "Keutamaan Tempat Duduk".
3. Tugaskan Tempat Duduk kepada Penumpang: Pilih penumpang yang anda ingin pilih tempat duduknya.
4. Pilih Tempat Duduk: Pilih tempat duduk pilihan anda.
5. Semak Harga: Harga tempat duduk yang dipilih akan dipaparkan.
6. Hantar Pilihan: Ketik "Hantar" untuk menambahkan harga tempat duduk kepada jumlah tempahan anda.
7. Teruskan ke Pembayaran: Selesaikan proses pembayaran.

    Nota:

    - Sebaik sahaja anda menghantar tempahan anda dengan tempat duduk yang dipilih, ia tidak boleh dibatalkan.

    - Butiran tempat duduk anda akan dipaparkan pada e-tiket dan invois anda selepas pembayaran disahkan.

Jika Anda Tidak Menempah Tempat Duduk:

    - Anda akan diperuntukkan tempat duduk secara rawak sama ada semasa daftar masuk atau di pintu masuk berlepas.

Cara Memilih Tempat Duduk Selepas Tempahan:

1. Lawati Pusat Bantuan: Akses borang Pusat Bantuan di laman web kami.
2. Hantar Permohonan: Klik "E-melkan Permohonan Anda kepada Kami".
3. Pilih Permohonan Khas: Pilih "Permohonan Khas" dan kemudian "Tambah Pilihan Tempat Duduk".
4. Berikan Butiran: Isi maklumat yang diperlukan dalam borang.
5. Hantar Borang: Ketik "Hantar" dan tunggu pasukan sokongan kami menghubungi anda.

    Nota:

    - Beberapa penerbangan memerlukan kanak-kanak dan orang dewasa dengan bayi untuk mendaftar masuk di kaunter lapangan terbang dan bukan dalam talian.

Dasar Bayaran Balik untuk Tempat Duduk Berbayar:

    - Bayaran balik tidak tersedia untuk tempat duduk berbayar. Jika anda membatalkan penerbangan anda, tempat duduk berbayar tidak akan dibayar balik.