Bagaimanakah kami boleh membantu anda?

Anda boleh menghantar semula e-tiket anda pada bila-bila masa melalui 'Tempahan' di laman web kami.

1. Layari laman web kami dan klik pada 'Tempahan', kemudian masukkan kod Airpaz dan alamat e-mel anda (yang anda gunakan untuk membuat tempahan).
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pergi ke hantar semula itinerari dan masukkan alamat e-mel anda kemudian klik pada "Hantar"

Bagi Ahli, anda mesti log masuk terlebih dahulu untuk Mengurus Tempahan anda.

Jangan risau. Anda boleh mendapatkannya semula dengan mengisi butiran penerbangan anda di sini (Klik di sini)

Anda boleh menemui kod tempahan anda dalam e-mel pengesahan yang kami hantarkan kepada anda.

Airpaz menyediakan 2 kod tempahan dalam e-mel anda, iaitu kod Airpaz dan kod tempahan syarikat penerbangan.

Jangan bimbang! Ini tidak akan menimbulkan sebarang masalah untuk anda. Tiket daripada 'syarikat penerbangan tambang murah' (seperti AirAsia) tidak menyediakan nombor e-tiket pada e-tiket. Syarikat penerbangan ini biasanya menunjukkan kod bar dan bukannya nombor tiket pada pas berlepas (boarding pass). Anda akan menerima pas berlepas daripada syarikat penerbangan selepas menyelesaikan daftar masuk kaunter anda.

Terlepas penerbangan boleh meresahkan, tetapi berikut ialah beberapa langkah yang boleh anda ambil:

1. Hubungi Syarikat Penerbangan: Segera hubungi khidmat pelanggan syarikat penerbangan. Mereka boleh memberikan maklumat mengenai pilihan anda, seperti menempah semula penerbangan seterusnya yang tersedia atau potensi bayaran untuk pertukaran.
2. Semak Syarat Tiket Anda: Semak terma dan syarat tiket anda. Sesetengah tiket mungkin membenarkan pertukaran atau pemulangan wang, manakala yang lain mungkin tidak.
3. Insurans Perjalanan: Jika anda mempunyai insurans perjalanan, semak polisi anda untuk melihat sama ada penerbangan yang terlepas dilindungi. Penyedia insurans anda mungkin membantu dengan penjadualan semula atau pampasan.
4. Penerbangan Alternatif: Cari penerbangan alternatif dengan syarikat penerbangan yang sama atau berbeza. Kadangkala menempah penerbangan baharu boleh jadi lebih pantas berbanding menunggu penjadualan semula melalui syarikat penerbangan asal.

Untuk menyemak status tempahan penerbangan anda:

1. Buka halaman Tempahan Airpaz.
2. Jika anda menempah sebagai ahli, log masuk dan pilih tempahan berkaitan.
3. Jika anda menempah sebagai tetamu, masukkan Kod Airpaz dan alamat e-mel yang digunakan untuk tempahan.
4. Semak status terkini di bawah Butiran Tempahan.

Airpaz juga akan menghantar kemas kini tempahan dan itinerari yang lengkap ke alamat e-mel berdaftar anda. Semak folder spam atau mel sampah anda jika anda tidak menemui e-mel tersebut.

Untuk mengemas kini butiran hubungan yang berkaitan dengan tempahan, hubungi Sokongan Pelanggan Airpaz.

Untuk pengesahan, sediakan maklumat berikut:

• Kod Airpaz anda
• Nama penuh dan tarikh lahir penumpang
• Alamat e-mel atau nombor telefon terdahulu
• Alamat e-mel atau nombor telefon baharu
• Salinan pasport atau kad pengenalan penumpang yang sah

Butiran hubungan yang dikemas kini terpaksa pada rekod tempahan dan tidak mengubah nama penumpang yang tertera pada tiket.