Bagaimanakah kami boleh membantu anda?

Langkah-langkah Memilih Tempat Duduk Terlebih Dahulu:

1. Semasa Proses Tempahan: Selepas memilih penerbangan anda dan mengisi butiran penumpang, pergi ke halaman seterusnya.
2. Cari Pilihan Tempat Duduk: Cari dan pilih pilihan "Pilihan Tempat Duduk".
3. Tetapkan Tempat Duduk kepada Penumpang: Pilih penumpang yang ingin anda pilihkan tempat duduk.
4. Pilih Tempat Duduk: Pilih tempat duduk pilihan anda.
5. Semak Harga: Harga tempat duduk yang dipilih akan ditunjukkan.
6. Hantar Pilihan: Ketik "Hantar" untuk menambah harga tempat duduk pada jumlah tempahan anda.
7. Teruskan ke Pembayaran: Lengkapkan proses pembayaran.

Nota:

• Sebaik sahaja anda menyerahkan tempahan anda dengan tempat duduk yang dipilih, ia tidak boleh dibatalkan.
• Butiran tempat duduk anda akan tertera pada e-tiket dan invois anda selepas pembayaran disahkan.

Jika Anda Tidak Menempah Tempat Duduk:

• Anda akan diperuntukkan tempat duduk rawak sama ada semasa daftar masuk atau di pintu berlepas.

Bagaimana Memilih Tempat Duduk Selepas Tempahan:

1. Layari Pusat Bantuan: Akses borang Pusat Bantuan di laman web kami.
2. Hantar Permintaan: Klik "Melkan Kami Permintaan Anda."
3. Pilih Permintaan Khas: Pilih "Permintaan Khas" dan kemudian "Tambah Pemilihan Tempat Duduk."
4. Berikan Butiran: Isi maklumat yang diperlukan dalam borang.
5. Hantar Borang: Ketik "Hantar" dan tunggu pasukan sokongan kami menghubungi anda.

Nota:

• Sesetengah penerbangan memerlukan kanak-kanak dan dewasa dengan bayi untuk membuat daftar masuk di kaunter lapangan terbang berbanding dalam talian.

Polisi Pemulangan Wang Tempat Duduk Berbayar:

• Pemulangan wang tidak tersedia untuk tempat duduk berbayar. Jika anda membatalkan penerbangan anda, tempat duduk berbayar tidak akan dipulangkan wang.

Anda boleh meminta bantuan kerusi roda semasa proses tempahan jika syarikat penerbangan menawarkan perkhidmatan ini. Anda disyorkan untuk menempah kerusi roda terlebih dahulu untuk mengelakkan kelewatan di saat akhir dan kemungkinan ketiadaan stok.

Langkah-langkah Meminta Bantuan Kerusi Roda:

1. Semasa Tempahan: Pilih "Bantuan Khas" di bahagian perkhidmatan tambahan (add-ons).
2. Pemilihan Penumpang: Pilih penumpang yang memerlukan bantuan.
3. Pemilihan Permintaan: Pilih pilihan bantuan pilihan anda daripada menu.
4. Semak Kos: Harga untuk bantuan yang dipilih akan dipaparkan.
5. Hantar: Ketik "Hantar" untuk menambah permintaan pada jumlah harga tempahan anda.
6. Teruskan ke Pembayaran: Teruskan ke pembayaran dan selesaikan transaksi.
7. Pengesahan: Sebaik sahaja pembayaran disahkan, butiran permintaan anda akan tersedia pada e-tiket dan invois anda.

Meminta Kerusi Roda Selepas Tempahan:

1. Akses Pusat Bantuan: Pergi ke borang Pusat Bantuan di laman web kami.
2. Hantar Permintaan: Klik pada "Melkan Kami Permintaan Anda."
3. Permintaan Khas: Pilih "Permintaan Khas" dan kemudian pilih "Tambah Kerusi Roda."
4. Berikan Butiran: Isi maklumat yang diperlukan dalam borang.
5. Hantar Borang: Ketik "Hantar" dan tunggu pasukan sokongan kami menghubungi anda.

Cara Membeli Makanan untuk Penerbangan Anda:

1. Semasa Tempahan: Cari pilihan "Makanan Tambahan" jika syarikat penerbangan menawarkan perkhidmatan ini.
2. Pilih Makanan: Di bahagian perkhidmatan tambahan, pilih "Pemilihan Makanan".
3. Tetapkan kepada Penumpang: Pilih penumpang yang anda ingin tambahkan makanan.
4. Pilih Makanan: Pilih makanan pilihan anda daripada menu yang tersedia. Ambil perhatian bahawa anda boleh memesan makanan untuk setiap penumpang dalam tempahan anda.
5. Semak Kos: Harga untuk makanan yang dipilih akan dipaparkan.
6. Hantar: Ketik "Hantar" untuk menambah kos makanan pada jumlah harga tempahan anda.
7. Teruskan ke Pembayaran: Teruskan ke pembayaran dan selesaikan transaksi.

Maklumat Penting:

• Makanan tidak boleh dipilih untuk penumpang bayi.
• Hanya makanan daripada menu yang tersedia boleh dipilih.
• Jika tiada makanan dipilih semasa tempahan, anda boleh mengurus tempahan anda di laman web syarikat penerbangan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum berlepas untuk menambah makanan.

Menambah Perkhidmatan Tambahan Selepas Tempahan:

1.     Akses Pusat Bantuan: Layari borang Pusat Bantuan kami.
2.     Borang Permintaan: Pilih "Melkan Kami Permintaan Anda."
3.     Permintaan Khas: Pilih "Permintaan Khas" dan kemudian "Tambah Makanan."
4.     Lengkapkan Borang: Isi borang dengan butiran yang diperlukan.
5.     Hantar: Ketik "Hantar" dan tunggu pasukan sokongan kami menghubungi anda dalam tempoh 24 jam.

Membeli Makanan di Dalam Pesawat:

• Anda boleh membeli makanan semasa penerbangan anda, tetapi ketersediaan adalah terhad. Untuk memastikan anda mendapat makanan pilihan anda, kami mengesyorkan agar membuat pra-pesanan semasa proses tempahan.

Polisi Pemulangan Wang Makanan:

• Pemulangan wang tidak tersedia untuk pembelian makanan. Jika anda membatalkan atau menjadualkan semula penerbangan anda, makanan anda tidak akan dipindahkan ke penerbangan baharu, dan tiada pemulangan wang akan dikeluarkan.

Untuk meminta penambahan bayi pada tempahan penerbangan sedia ada, hubungi Sokongan Pelanggan Airpaz dan sediakan:

• Nama penuh bayi
• Tarikh lahir bayi
• Salinan sijil kelahiran bayi atau dokumen pengenalan diri lain yang diperlukan

Permintaan adalah tertakluk pada polisi syarikat penerbangan, ketersediaan, dan bayaran yang berkaitan. Permintaan yang dibuat berdekatan dengan masa pelepasan mungkin tidak diterima, jadi serahkan permintaan secepat mungkin.