Bolehkah saya menukar penerbangan saya?
Setiap tiket mempunyai syaratnya yang tersendiri, terutamanya apabila membabitkan pertukaran tarikh penerbangan. Anda boleh menemui syarat tepat untuk penerbangan anda semasa membuat carian penerbangan. Jika terdapat perkataan "Reschedule" (Penjadualan Semula) dinyatakan dalam butiran penerbangan, ini bermakna anda boleh menukar penerbangan anda.
Sila ambil perhatian, terdapat juga kemungkinan tiket anda tidak dibenarkan untuk ditukar.
Anda boleh menghantar permintaan untuk menukar tarikh penerbangan/penjadualan semula melalui menu 'Tukar Penerbangan' di dalam 'Tempahan' di laman web kami.
Berikut ialah arahan terperinci untuk permintaan tukar penerbangan / penjadualan semula:
- Layari laman web kami dan klik pada 'Tempahan', kemudian masukkan kod Airpaz dan alamat e-mel anda (yang anda gunakan untuk membuat tempahan).
- Klik pada ‘Cari’
- Pilih pilihan 'Tukar penerbangan' dan ikuti langkah-langkahnya.
Bagi Ahli, anda mesti log masuk terlebih dahulu untuk Mengurus tempahan anda,
- Layari laman web kami, Log Masuk dan klik pada 'Tempahan', kemudian masukkan kod Airpaz anda
- Klik pada ‘Cari’
- Pilih pilihan 'Tukar penerbangan' dan ikuti langkah-langkahnya.
Bolehkah saya menukar laluan? (salah laluan)
Sekiranya anda perlu menukar laluan penerbangan anda, anda perlu memastikan penerbangan anda layak untuk pertukaran laluan (rerouting).
Sila rujuk Terma & Syarat bagi setiap syarikat penerbangan untuk pilihan pertukaran laluan.
Jika pilihan pertukaran laluan tersedia, pergi ke "Tempahan" di laman web kami untuk mengurus tempahan anda dan pilih perubahan yang anda inginkan.
Anda hanya perlu membayar perbezaan harga dan bayaran berkaitan untuk perubahan tersebut.
Walau bagaimanapun jika masa penerbangan anda sudah hampir, biasanya anda tidak lagi boleh membuat perubahan dan jika anda telah membuat daftar masuk dalam talian sebelum ini, pertukaran laluan tidak dibenarkan.
Bolehkah saya membatalkan tiket saya atau salah satu tiket penumpang?
Setiap tiket mempunyai syaratnya yang tersendiri dari segi pembatalan. Anda boleh menemui syarat tepat untuk penerbangan anda dalam e-mel itinerari tempahan penerbangan anda.
*Sila ambil perhatian:
Terdapat juga kemungkinan tiket anda tidak boleh dibatalkan. Dalam kes itu, anda tidak akan menerima sebarang pemulangan wang.
Jika anda pasti ingin membatalkan tiket anda, sila hantar permintaan pembatalan dalam pilihan ‘Pembatalan’ di menu 'Tempahan' di laman web kami. Kemudian, sila ikuti arahan di bawah:
- Layari laman web kami dan klik pada 'Tempahan', kemudian masukkan kod Airpaz dan alamat e-mel anda (yang anda gunakan untuk membuat tempahan).
- Klik pada ‘Cari’
- Pilih pilihan ‘Pembatalan’ dan isi borang tersebut.
Jika anda seorang Ahli, anda mesti log masuk terlebih dahulu untuk Mengurus tempahan anda,
- Layari laman web kami, Log Masuk dan klik pada 'Tempahan' dengan kod Airpaz anda
- Klik pada ‘Cari’
- Pilih pilihan ‘Pembatalan’ dan isi borang tersebut
*Sila ambil perhatian:
Ini hanyalah permintaan pembatalan, tempahan anda belum dibatalkan lagi!
Bolehkah saya memindahkan tiket saya kepada orang lain?
Minta maaf, tiada syarikat penerbangan yang membenarkan permintaan ini atas sebarang alasan sekalipun. E-tiket tidak boleh dipindahkan, ia adalah bersifat peribadi.
Bagaimanakah cara untuk membetulkan data pengembara saya?
Sila hantar permintaan pembetulan nama melalui borang kami dan pastikan anda memilih 'Tukar Data Pengembara' di menu 'Tempahan' di laman web kami.
Berikut ialah arahannya:
- Layari Laman web kami dan klik pada 'Tempahan' kemudian masukkan kod Airpaz dan alamat e-mel anda (yang anda gunakan untuk membuat tempahan).
- Klik pada ‘Cari’
- Pilih pilihan 'Tukar Data Pengembara' dan ikuti langkah-langkahnya.
Jika anda seorang Ahli, anda mesti log masuk terlebih dahulu untuk Mengurus tempahan anda,
- Layari laman web kami, Log Masuk dan klik pada 'Tempahan' dengan kod Airpaz anda
- Klik pada ‘Cari’
- Pilih pilihan 'Tukar Data Pengembara' dan ikuti langkah-langkahnya.
*Sila ambil perhatian:
Menukar tiket penerbangan biasanya memerlukan kos tambahan walaupun anda hanya perlu membetulkan kesilapan ejaan kecil pada nama anda.
Tiket saya ditukar atau dibatalkan oleh syarikat penerbangan?
Perubahan jadual sentiasa dilakukan oleh syarikat penerbangan, bukan oleh kami. Syarikat penerbangan bertanggungjawab untuk pengangkutan pengembara ke destinasi yang dibeli asal oleh mereka.
Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan mempunyai hak untuk membuat perubahan pada jadual penerbangan pada bila-bila masa.
Perubahan jadual kecil:
Anda akan menerima e-mel daripada kami mengenai perubahan jadual. Perubahan kecil pada jadual anda tidak memerlukan sebarang tindakan. Anda boleh menggunakan e-tiket asal anda untuk melancong. Anda tidak perlu mengesahkan perubahan jadual kepada kami.
Perubahan jadual utama:
Dalam kes ini, anda juga akan menerima e-mel daripada kami mengenai kemas kini pada jadual penerbangan anda. Apabila perubahan utama pada jadual anda dibuat, syarikat penerbangan memerlukan pengesahan anda dan anda boleh menghubungi syarikat penerbangan melalui halaman bantuan atau sokongan di laman web mereka untuk mengesahkan.
Kami amat mengesyorkan anda untuk berada di lapangan terbang sekurang-kurangnya 3 jam lebih awal untuk membuat daftar masuk kaunter atau daftar masuk dalam talian beberapa hari sebelum tarikh berlepas anda (Daftar masuk dalam talian mungkin tidak tersedia untuk sesetengah syarikat penerbangan).
Penjadualan semula/Pertukaran/Pembatalan oleh syarikat penerbangan juga boleh berlaku walaupun selepas daftar masuk dalam talian.
Apakah yang patut saya lakukan jika penerbangan saya ditangguhkan disebabkan perubahan jadual oleh syarikat penerbangan?
Bergantung pada polisi syarikat penerbangan, anda mungkin mempunyai pilihan untuk membatalkan atau menjadualkan semula penerbangan anda, walaupun sesetengah perubahan mungkin mengenakan bayaran. Adalah penting untuk menyemak peraturan dan syarat syarikat penerbangan. Jika kelewatan tidak menjejaskan rancangan perjalanan anda, anda boleh meneruskan perjalanan berdasarkan jadual yang dikemas kini.
Berapakah kos untuk menukar penerbangan saya?
Setiap tiket mempunyai syaratnya sendiri apabila membabitkan pertukaran tarikh penerbangan.
Anda boleh menemui syarat untuk penerbangan anda dengan mengurus tempahan anda atau dalam e-mel itinerari tempahan anda, terdapat juga kemungkinan tiket anda tidak boleh ditukar.
Sila ambil perhatian, semua kos pertukaran penerbangan akan mengikut peraturan syarikat penerbangan (termasuk bayaran pertukaran dan perkhidmatan) dan kos setiap syarikat penerbangan adalah tidak sama. Jika anda meneruskan pertukaran, kami menganggap anda memahami sepenuhnya dan BERSETUJU dengan syarat-syarat tersebut.
Bagaimanakah cara untuk saya menyerahkan permintaan pemulangan wang atau pembatalan?
Untuk menyerahkan permintaan pemulangan wang atau pembatalan:
- Buka halaman Tempahan Airpaz.
- Cari dan buka tempahan yang berkaitan.
- Pilih pilihan pemulangan wang atau pembatalan daripada Urus Tempahan.
- Pilih sebab permintaan anda dan berikan sebarang dokumen sokongan yang diperlukan.
- Semak anggaran maklumat pemulangan wang dan serahkan permintaan tersebut.
Kelayakan, bayaran, dan jumlah akhir pemulangan wang bergantung pada polisi syarikat penerbangan atau hartanah serta sebab permintaan. Untuk maklumat lanjut, lihat panduan pemulangan wang Airpaz.
Bagaimanakah cara untuk saya menyemak status permintaan pertukaran penerbangan saya?
Anda boleh menyemak status permintaan pertukaran penerbangan atau penjadualan semula daripada halaman Tempahan Airpaz.
- Buka tempahan yang berkaitan.
- Pilih Urus Tempahan.
- Buka Status Urus Tempahan untuk menyemak kemas kini terkini.
Airpaz juga akan menghantar kemas kini ke alamat e-mel berdaftar anda. Pertukaran penerbangan adalah tertakluk pada polisi syarikat penerbangan, ketersediaan, dan bayaran yang berkaitan.
Bagaimanakah cara untuk saya menyemak status permintaan pembetulan data pengembara saya?
Anda boleh menyemak status permintaan pembetulan data pengembara daripada halaman Tempahan Airpaz.
- Buka tempahan yang berkaitan.
- Pilih Urus Tempahan.
- Buka Status Urus Tempahan untuk melihat kemas kini terkini.
Kemas kini juga mungkin dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Perubahan data pengembara secara umumnya terhad kepada pembetulan kecil dan tertakluk pada polisi syarikat penerbangan.
Adakah terdapat sebarang bayaran untuk meminta pemulangan wang penerbangan?
Bayaran mungkin dikenakan apabila meminta pemulangan wang penerbangan.
Pemotongan ini boleh merangkumi penalti pembatalan syarikat penerbangan, bayaran pembekal, dan bayaran pemprosesan Airpaz. Bayaran yang dikenakan dan jumlah akhir yang boleh dipulangkan bergantung pada polisi syarikat penerbangan, syarat tambang, dan sebab pemulangan wang.
Semak butiran anggaran pemulangan wang sebelum menyerahkan permintaan anda. Sesetengah bayaran pemprosesan atau perkhidmatan mungkin tidak boleh dipulangkan kerana ia melindungi perkhidmatan yang telah pun diberikan.