お手伝いしましょうか？

まだ予約を行っておらず、持ち込める手荷物の量を確認したい場合は、フライトを検索した際に受託手荷物許容量をご確認いただけます。

手荷物マークにご注意ください。手荷物マークが表示されていない場合は、そのフライトに無料受託手荷物が含まれておらず、有料で購入する必要があることを意味します。

追加手荷物許容量の最小・最大数量は、予約手続き中に確認できます。予約手続き中の乗客情報入力ページで手荷物オプションをご確認ください。

すでにフライトを予約済みで手荷物情報を確認したい場合は、「予約」でご確認ください。

お持ち込みいただける手荷物の数量・重量は航空会社によって異なります。

機内持ち込み手荷物は、通常お一人様あたり最大7kgまで許可されています。

手荷物を追加するには、当社ウェブサイトまたはアプリの「予約」メニューに移動してください。

手荷物追加リクエストの詳細な手順は以下の通りです：

1. 当社ウェブサイトにアクセスして「予約」をクリックし、Airpazコードとメールアドレス（予約時に使用したもの）を入力します。
2. 「検索」をクリックします。
3. 「手荷物を追加」のオプションを選択し、画面の案内に従います。

会員様が予約を管理する場合は、まずログインしてください：

1. 当社ウェブサイトにアクセスしてログインし、「予約」をクリックしてAirpazコードを入力します。
2. 「検索」をクリックします。
3. 「手荷物を追加」のオプションを選択し、画面の案内に従います。

スポーツ用品をお持ちでのご旅行について：

• ほとんどのスポーツ用品は機内持ち込みが禁止されており、受託手荷物として預ける必要があります。スポーツ用品を収納できるよう、あらかじめ追加の手荷物枠をご購入ください。

スポーツ用品を追加する手順：

1. 予約手続き時：フライトを選択し乗客情報を入力した後、次のページに進みます。
2. スポーツ用品オプション：利用可能な場合は「スポーツ用品」オプションを選択します。
3. 乗客の選択：スポーツ用品を追加したい乗客を選択します。
4. リクエストの選択：メニューから希望するスポーツ用品オプションを選びます。
5. 料金の確認：選択したオプションの料金が表示されます。
6. 送信：「送信」をタップして、予約の合計金額に料金を追加します。
7. お支払いへ進む：決済を進めて取引を完了させます。
8. 確認：支払いが確認されると、リクエストの詳細がEチケットおよび請求書に記載されます。

重要な注意点：

• スポーツ用品は特別な取り扱いが必要な場合があるため、通常の受託手荷物枠とスポーツ用品枠を合算することはできません。スムーズなチェックインのために、スポーツ用品専用の許容量をご購入いただくことをお勧めします。

予約完了後にスポーツ用品を追加する場合：

1. ヘルプセンター：当社のヘルプセンターフォームにアクセスします。
2. リクエストの送信：「リクエストをメールで送信」を選択します。
3. 特別リクエスト：「特別リクエスト」を選択し、次に「スポーツ用品手荷物の購入」を選択します。
4. フォームの入力：必要な情報をフォームに入力します。
5. 送信：「送信」をタップし、サポートチームからの連絡をお待ちください。

予約詳細に手荷物を追加できない場合、いくつかの理由が考えられます：

• 未完了のリクエストがあるため：予約に完了していないリクエストがある場合、新しいリクエストに進む前にそちらを完了させる必要があります。予約詳細をご確認いただき、以前のリクエストがすべて完了していることをお確かめください。
• 航空会社の制限のため：一部の航空会社では、オンラインでの追加手荷物購入に対応していません。その場合は、航空会社に直接問い合わせるか、空港で手荷物を追加する必要があります。

手荷物の追加または手荷物枠アップグレードリクエストのステータスは、Airpazの「予約」ページ から確認できます。

1. 該当する予約を開きます。
2. 「予約の管理」を選択します。
3. 「予約管理ステータス」を開き、最新情報をご確認ください。

リクエストが完了すると、ご登録のメールアドレス宛に確定通知が送信されます。手荷物のリクエストは航空会社の規定および空き状況に従います。