Tidak ada konfirmasi setelah menyelesaikan pembayaran
Anda akan segera menerima e-tiket melalui e-mail setelah reservasi Anda dengan maskapai berhasil diselesaikan. E-tiket ini berfungsi sebagai konfirmasi elektronik dan bukti pembelian penerbangan Anda. E-tiket mencakup rincian penting seperti itinerary penerbangan, informasi penumpang, nomor tiket, dan rincian tarif.
Meskipun kami berupaya memastikan pengiriman e-mail berjalan lancar, penting untuk dicatat bahwa terkadang e-mail konfirmasi, bersama dengan e-tiket dan bukti pembayaran Anda, mungkin tidak sengaja masuk ke folder spam e-mail Anda. Kami menyarankan untuk memeriksa folder spam Anda. Ada kemungkinan e-mail tersebut tersaring dan tersimpan di sana. Dengan melihat sejenak folder spam Anda, Anda dapat memastikan tidak melewatkan komunikasi penting terkait penerbangan Anda.
Jika Anda masih tidak dapat menemukan e-mail konfirmasi atau jika Anda memiliki kekhawatiran, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami. Kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda dan dapat mengirim ulang e-mail konfirmasi jika diperlukan. Memastikan Anda memiliki akses ke e-tiket dan bukti pembayaran sangat penting untuk pengalaman perjalanan yang lancar, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami jika membutuhkan bantuan terkait pemesanan Anda.
Status pembayaran gagal, tetapi uang sudah terpotong
Silakan periksa kembali bukti transaksi atau resi pembayaran Anda dan periksa rekening bank Anda apakah sudah terpotong atau belum.
Silakan hubungi bank Anda untuk mengonfirmasi ulang. Jika sudah dipastikan bahwa pembayaran Anda berhasil terpotong ke Airpaz, silakan ajukan keluhan Anda melalui formulir kami (Klik di sini).
Tim kami akan membantu Anda memeriksa pembayaran Anda dan akan memberi tahu Anda kembali sesegera mungkin.
Setelah kami menerima formulir Anda, tim kami akan membantu memeriksa pembayaran Anda dan memberi tahu Anda kembali. Sering kali kami akan membutuhkan bukti pembayaran Anda.
*Ingat untuk selalu menyimpan bukti pembayaran Anda.
Pembayaran gagal berkali-kali, apa yang harus dilakukan?
Jika menggunakan kartu kredit sebagai metode pembayaran, kami menyarankan Anda mencoba menggunakan kartu lain.
Setelah mengganti kartu dan masih belum bisa membayar, Anda dapat mengubah metode pembayaran ke transfer bank atau metode pembayaran lain yang tersedia.
Jika Anda telah memeriksa dan menemukan adanya pemotongan pada akun/rekening Anda, silakan ajukan melalui formulir kami (Klik Di Sini) dan tim kami akan memberikan bantuan lebih lanjut.