kuinka voimme auttaa sinua?

Hyvitykset riippuvat pääasiassa lentoyhtiön hyväksymisprosessista. Airpaz käsittelee hyvityksesi heti, kun lentoyhtiö vahvistaa oikeutesi siihen. Tämän jälkeen varojen palautuminen riippuu pankistasi tai kortinmyöntäjästäsi, ja palautus tilillesi voi kestää vielä jonkin aikaa. Sujuvamman hyvitysprosessin varmistamiseksi tarkista aina, että varaustietosi ovat oikein, ja käytä vahvistettua maksutapaa.

Peruutuksesta maksettavan hyvityksen määrä vaihtelee hotellin käytännön mukaan. Jokaisesta peruutuspyynnöstä saatetaan periä peruutusmaksu.

Voit tarkistaa hyvityksesi tilan siirtymällä "Tilaukset"-valikkoon ja syöttämällä Airpaz-koodisi sekä rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi.

Jos olet pyytänyt hyvitystä, sen tila näkyy siellä.

Jos olet rekisteröitynyt ja sinulla on Airpaz-tili, kirjaudu ensin Airpaz-tilillesi ennen kuin siirryt "Tilaukset"-valikkoon.

Lähetettyä hyvitys- tai peruutuspyyntöä ei voi perua suoraan verkkosivustolta tai sovelluksesta.

Jos lähetit pyynnön vahingossa, ota yhteyttä Airpazin asiakastukeen mahdollisimman pian. Tarkistamme, voidaanko pyyntö vielä pysäyttää, mutta peruminen ei ole taattua sen jälkeen, kun lentoyhtiö, hotelli tai maksupalveluntarjoaja on aloittanut sen käsittelyn.

Saatavilla oleva hyvitystapa riippuu varauksen tilanteesta, alkuperäisestä maksutavasta, toimittajan käytännöstä ja hyvityksen syystä.

Hyvitys voidaan antaa Airpaz-e-voucherina, palauttaa alkuperäiselle maksutavalle tai siirtää pankkitilille silloin, kun se on mahdollista. Vahvistettu hyvitystapa näkyy hyvityksen tiedoissa tai siitä ilmoitetaan rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.