En saanut vahvistusta maksun suorittamisen jälkeen
Saat e-lippusi sähköpostitse pian sen jälkeen, kun varaus lentoyhtiölle on vahvistettu onnistuneesti. E-lippu toimii sähköisenä vahvistuksena ja todisteena lennon ostamisesta. Se sisältää tärkeät tiedot, kuten lentosuunnitelman, matkustajatiedot, lippunumeron ja hintatiedot.
Vaikka pyrimme varmistamaan sähköpostien sujuvan toimituksen, vahvistussähköposti, e-lippu ja kuitti voivat joskus päätyä roskapostikansioon. Suosittelemme tarkistamaan roskapostikansion, jotta et menetä lentoa koskevia tärkeitä viestejä.
Jos et edelleenkään löydä vahvistussähköpostia tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Palvelemme ympäri vuorokauden ja voimme tarvittaessa lähettää vahvistussähköpostin uudelleen. E-lipun ja kuitin saatavuus on tärkeää sujuvan matkakokemuksen kannalta, joten ota meihin yhteyttä kaikissa varaustasi koskevissa asioissa.
Maksu epäonnistui, mutta rahat veloitettiin jo
Tarkista maksutositteesi tai maksukuittisi sekä pankkitilisi tapahtumat varmistaaksesi, onko summa veloitettu.
Varmista asia myös pankiltasi. Jos pankki vahvistaa, että maksu on veloitettu onnistuneesti Airpazille, lähetä valituksesi lomakkeellamme (Napsauta tästä).
Tiimimme auttaa tarkistamaan maksusi ja ilmoittaa sinulle mahdollisimman pian.
Kun olemme vastaanottaneet lomakkeesi, tiimimme tarkistaa maksun ja ilmoittaa tuloksesta. Useimmiten tarvitsemme maksutositteen.
*Muista aina säilyttää maksutositteesi.
Maksu epäonnistui useita kertoja – mitä teen?
Jos maksat luottokortilla, suosittelemme kokeilemaan toista korttia.
Jos maksaminen ei onnistu kortin vaihtamisen jälkeenkään, voit vaihtaa maksutavaksi pankkisiirron tai muun saatavilla olevan maksutavan.
Jos olet tarkistanut tilisi ja huomannut veloituksen, lähetä pyyntö lomakkeellamme (Napsauta tästä), niin tiimimme auttaa sinua.