¿Cómo podemos ayudarte?

Pasos para Seleccionar un Asiento por Adelantado:

1. Durante el Proceso de Reserva: Después de elegir tu vuelo y completar los datos del pasajero, ve a la siguiente página.
2. Buscar Preferencia de Asiento: Busca y selecciona la opción "Preferencia de Asiento".
3. Asignar Asiento al Pasajero: Elige el pasajero para el cual estás seleccionando un asiento.
4. Seleccionar Asiento: Elige tu asiento preferido.
5. Verificar Precio: Se mostrará el precio del asiento seleccionado.
6. Enviar Selección: Toca "Enviar" para agregar el precio del asiento al total de tu reserva.
7. Proceder al Pago: Completa el proceso de pago.

Nota:

• Una vez que envías tu reserva con un asiento seleccionado, no se puede cancelar.
• Los detalles de tu asiento aparecerán en tu boleto electrónico y factura después de que se confirme el pago.

Si No Reservas un Asiento:

• Se te asignará un asiento aleatorio durante el check-in o en la puerta de abordaje.

Cómo Seleccionar un Asiento Después de Reservar:

1. Visita el Centro de Ayuda: Accede al formulario del Centro de Ayuda en nuestro sitio web.
2. Enviar Solicitud: Haz clic en "Envíanos tu solicitud por correo".
3. Elegir Solicitud Especial: Selecciona "Solicitud Especial" y luego "Agregar selección de asiento".
4. Proporcionar Detalles: Completa la información requerida en el formulario.
5. Enviar Formulario: Toca "Enviar" y espera a que nuestro equipo de soporte se ponga en contacto.

Nota:

• Algunos vuelos requieren que los niños y adultos con bebés hagan el check-in en el mostrador del aeropuerto en lugar de hacerlo en línea.

Política de Reembolso para Asientos Pagados:

• No hay reembolsos disponibles para asientos pagados. Si cancelas tu vuelo, no se reembolsará el importe del asiento pagado.

Puedes solicitar asistencia con silla de ruedas durante el proceso de reserva si la aerolínea ofrece este servicio. Se recomienda reservar con antelación las sillas de ruedas para evitar retrasos de último momento y posible falta de disponibilidad.

Pasos para Solicitar Asistencia con Silla de Ruedas:

1. Durante la Reserva: Selecciona "Asistencia Especial" en la sección de servicios adicionales.
2. Selección de Pasajero: Elige el pasajero que necesita asistencia.
3. Selección de Solicitud: Selecciona tu opción de asistencia preferida del menú.
4. Revisar Costo: Se mostrará el precio de la asistencia seleccionada.
5. Enviar: Toca "Enviar" para agregar la solicitud al precio total de tu reserva.
6. Continuar al Pago: Procede al pago y completa la transacción.
7. Confirmación: Una vez verificado el pago, los detalles de tu solicitud estarán disponibles en tu boleto electrónico y factura.

Solicitar Silla de Ruedas Después de Reservar:

1. Acceder al Centro de Ayuda: Ve al formulario del Centro de Ayuda en nuestro sitio web.
2. Enviar Solicitud: Haz clic en "Envíanos tu solicitud por correo".
3. Solicitud Especial: Selecciona "Solicitud Especial" y luego elige "Agregar Silla de Ruedas".
4. Proporcionar Detalles: Completa la información requerida en el formulario.
5. Enviar Formulario: Toca "Enviar" y espera a que nuestro equipo de soporte se ponga en contacto contigo.

Cómo Comprar una Comida para tu Vuelo:

1. Durante la Reserva: Busca la opción "Comidas adicionales" si la aerolínea ofrece este servicio.
2. Seleccionar Comida: En la sección de servicios adicionales, elige "Selección de Comida".
3. Asignar al Pasajero: Elige al pasajero (o pasajeros) al que deseas agregar una comida.
4. Elegir Comida: Selecciona tu comida preferida del menú disponible. Ten en cuenta que puedes pedir una comida para cada pasajero en tu reserva.
5. Revisar Costo: Se mostrará el precio de la comida seleccionada.
6. Enviar: Toca "Enviar" para agregar el costo de la comida al precio total de tu reserva.
7. Continuar al Pago: Procede al pago y completa la transacción.

Información Importante:

• No se pueden seleccionar comidas para pasajeros bebés.
• Solo se pueden elegir comidas del menú disponible.
• Si no se selecciona ninguna comida durante la reserva, puedes gestionar tu reserva en el sitio web de la aerolínea al menos 24 horas antes de la salida para agregar comidas.

Agregar Servicios Adicionales Después de Reservar:

1.     Acceder al Centro de Ayuda: Visita nuestro formulario del Centro de Ayuda.
2.     Formulario de Solicitud: Elige "Envíanos tu solicitud por correo".
3.     Solicitud Especial: Selecciona "Solicitud Especial" y luego "Agregar Comida".
4.     Completar Formulario: Completa el formulario con los detalles necesarios.
5.     Enviar: Toca "Enviar" y espera a que nuestro equipo de soporte te contacte dentro de las 24 horas.

Comprar una Comida a Bordo:

• Puedes comprar una comida durante tu vuelo, pero la disponibilidad es limitada. Para asegurarte de obtener tu comida preferida, te recomendamos hacer el pedido con anticipación durante el proceso de reserva.

Política de Reembolso de Comidas:

• No hay reembolsos disponibles para la compra de comidas. Si cancelas o reprogramas tu vuelo, tu comida no se transferirá al nuevo vuelo y no se emitirá ningún reembolso.