¿Cómo podemos ayudarte?

Cada boleto tiene sus propias condiciones, especialmente cuando se trata de cambiar la fecha de un vuelo. Puedes encontrar las condiciones exactas para tu vuelo al buscarlo. Si en los detalles del vuelo se indica la palabra "Reagendar", significa que puedes cambiar tu vuelo.

Ten en cuenta que también es posible que tu boleto no permita cambios.

Puedes enviarnos una solicitud para cambiar la fecha de tu vuelo o reagendar a través del menú 'Cambiar vuelo' dentro de 'Reservas' en nuestro sitio web.

Aquí tienes las instrucciones detalladas para la solicitud de cambio de vuelo o reprogramación:

1. Visita nuestro sitio web y haz clic en 'Reservas', luego ingresa tu código Airpaz y tu correo electrónico (el que usaste para hacer tu reserva).
2. Haz clic en 'Buscar'
3. Elige la opción 'Cambiar vuelo' y sigue los pasos.

Si eres Miembro, debes iniciar sesión primero para Gestionar tu reserva:

1. Visita nuestro sitio web, inicia sesión y haz clic en 'Reservas', luego ingresa tu código Airpaz
2. Haz clic en 'Buscar'
3. Elige la opción 'Cambiar vuelo' y sigue los pasos.

En caso de que necesites cambiar la ruta de tu vuelo, debes asegurarte de que tu vuelo sea elegible para cambio de ruta.

Por favor, consulta los Términos y Condiciones de cada aerolínea para la opción de cambio de ruta.

Si la opción de cambio de ruta está disponible, ve a "Reservas" en nuestro sitio web para gestionar tu reserva y elegir los cambios que deseas.

Solo necesitarás cubrir la diferencia de precio y la tarifa correspondiente por los cambios.

Sin embargo, si la hora de tu vuelo está cercana, por lo general ya no podrás realizar cambios, y si ya hiciste el check-in en línea previamente, no se permite el cambio de ruta.

Cada boleto tiene sus propias condiciones en cuanto a la cancelación. Puedes consultar las condiciones exactas de tu vuelo en el correo electrónico con el itinerario de tu reserva.

*Ten en cuenta:

También es posible que tu boleto no se pueda cancelar. En ese caso, no recibirás ningún reembolso.

Si estás seguro de que deseas cancelar tu boleto, envíanos una solicitud de cancelación en la opción 'Cancelación' dentro del menú 'Reservas' de nuestro sitio web. Luego, sigue estas instrucciones:

1. Visita nuestro sitio web y haz clic en 'Reservas', luego ingresa tu código Airpaz y tu correo electrónico (el que usaste para hacer tu reserva).
2. Haz clic en 'Buscar'
3. Elige la opción 'Cancelación' y completa el formulario.

Si eres Miembro, debes iniciar sesión primero para gestionar tu reserva:

1. Visita nuestro sitio web, inicia sesión y haz clic en 'Reservas' con tu código Airpaz
2. Haz clic en 'Buscar'
3. Elige la opción 'Cancelación' y completa el formulario

*Ten en cuenta:

¡Esto es solo una solicitud de cancelación, tu reserva aún no está cancelada!

Lamentablemente, ninguna aerolínea permite esta solicitud, independientemente del motivo. Un boleto electrónico es intransferible, es personal.

Por favor, envíanos una solicitud de corrección de nombre a través de nuestro formulario y asegúrate de seleccionar 'Cambiar datos del viajero' en el menú 'Reservas' de nuestro sitio web.

Aquí están las instrucciones:

1. Visita nuestro sitio web y haz clic en 'Reservas', luego ingresa tu código Airpaz y tu dirección de correo electrónico (la utilizada al reservar).
2. Haz clic en 'Buscar'
3. Elige la opción 'Cambiar datos del viajero' y sigue los pasos.

Si eres Miembro, debes iniciar sesión primero para gestionar tu reserva:

1. Visita nuestro sitio web, inicia sesión y haz clic en 'Reservas' con tu código Airpaz
2. Haz clic en 'Buscar'
3. Elige la opción 'Cambiar datos del viajero' y sigue los pasos.

*Por favor ten en cuenta:

Cambiar un boleto de avión suele requerir costos adicionales, incluso si solo necesitas corregir un pequeño error ortográfico en tu nombre.

Los cambios de horario siempre los realiza la aerolínea, no nosotros. La aerolínea es responsable de transportar a los viajeros al destino originalmente comprado por ellos.

Sin embargo, las aerolíneas tienen el derecho de realizar cambios en el itinerario de vuelo en cualquier momento.

Cambio menor de horario:

Recibirás un correo electrónico de nuestra parte sobre el cambio de horario. Un cambio menor en tu itinerario no requiere ninguna acción. Puedes usar tu boleto electrónico original para viajar. No necesitas confirmarnos el cambio de horario.

Cambio mayor de horario:

En este caso, también recibirás un correo electrónico nuestro sobre las actualizaciones de tu vuelo. Cuando se realiza un cambio mayor en tu horario, la aerolínea necesitará tu confirmación y puedes contactar a la aerolínea a través de la página de ayuda o soporte en su sitio web para confirmar.

Te recomendamos encarecidamente estar en el aeropuerto al menos 3 horas antes para hacer el check-in en mostrador o realizar el check-in en línea días antes de tu fecha de salida (el check-in en línea puede no estar disponible para algunas aerolíneas).

Los cambios, reprogramaciones o cancelaciones por parte de la aerolínea también pueden ocurrir incluso después de haber hecho el check-in en línea.

Según la política de la aerolínea, es posible que tengas opciones para cancelar o reprogramar tu vuelo, aunque algunos cambios pueden generar tarifas. Es importante revisar las reglas y condiciones de la aerolínea. Si el retraso no afecta tus planes de viaje, puedes continuar tu viaje de acuerdo con el horario actualizado.

Cada boleto tiene sus propias condiciones en lo que respecta a cambiar la fecha de un vuelo.

Puedes consultar las condiciones de tu vuelo gestionando tu reserva o en el correo electrónico de tu itinerario de reserva; también es posible que tu boleto no se pueda cambiar.

Ten en cuenta que todos los costos de cambio de vuelo seguirán las reglas de la aerolínea (incluida la tarifa de cambio y de servicio) y el costo no será el mismo en cada aerolínea. Si procedes a realizar el cambio, consideramos que estás plenamente consciente y de ACUERDO con las condiciones.

Para enviar una solicitud de reembolso o cancelación:

1. Abre la página de Reservas de Airpaz.
2. Busca y abre la reserva correspondiente.
3. Selecciona la opción de reembolso o cancelación en Gestionar reserva.
4. Elige el motivo de tu solicitud y proporciona los documentos de respaldo requeridos.
5. Revisa la información del reembolso estimado y envía la solicitud.

La elegibilidad, las tarifas y el monto final del reembolso dependen de la política de la aerolínea o del alojamiento y del motivo de la solicitud. Para obtener más información, consulta la guía de reembolsos de Airpaz.

Puedes consultar el estado de una solicitud de cambio de vuelo o reprogramación desde la página de Reservas de Airpaz.

1. Abre la reserva correspondiente.
2. Selecciona Gestionar reserva.
3. Abre Estado de gestión de reserva para revisar la actualización más reciente.

Airpaz también enviará actualizaciones a tu correo electrónico registrado. Los cambios de vuelo están sujetos a la política de la aerolínea, la disponibilidad y las tarifas aplicables.

Puedes consultar el estado de una solicitud de corrección de datos del viajero desde la página de Reservas de Airpaz.

1. Abre la reserva correspondiente.
2. Selecciona Gestionar reserva.
3. Abre Estado de gestión de reserva para ver la actualización más reciente.

Las actualizaciones también se pueden enviar a tu correo electrónico registrado. Los cambios en los datos de los viajeros generalmente se limitan a correcciones menores y permanecen sujetos a la política de la aerolínea.

Pueden aplicarse tarifas al solicitar un reembolso de vuelo.

Las deducciones pueden incluir una penalización por cancelación de la aerolínea, una tarifa del proveedor y una tarifa de procesamiento de Airpaz. Las tarifas aplicables y el monto final reembolsable dependen de la política de la aerolínea, las condiciones de la tarifa y el motivo del reembolso.

Revisa los detalles del reembolso estimado antes de enviar tu solicitud. Algunas tarifas de procesamiento o servicio pueden no ser reembolsables porque cubren servicios que ya han sido prestados.