Con el fin de proporcionar el mejor servicio y seguridad a todos los viajeros, Airpaz se adhiere a las políticas gubernamentales de todo el mundo. Por ello, Airpaz anima a nuestros queridos viajeros a seguir nuestras políticas. Para más información, haz clic aquí.
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Puedes reenviarte tu billete electrónico en cualquier momento a través de Reservas en nuestro sitio web.
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¿Por qué el billete electrónico no tiene número?
¡No te preocupes! Esto no te causará ningún problema. Los billetes de las aerolíneas de bajo coste (como AirAsia) no incluyen un número de e-ticket en el e-ticket. Dichas aerolíneas suelen mostrar un código de barras en lugar de un número de billete en el pase de embarque. Recibirás tu pase de embarque después de hacer el check-in en el mostrador de la aerolínea.
¿Cuál es mi número de reserva?
Puedes encontrar tu código de reserva en el correo electrónico de confirmación que te enviamos. Airpaz incluye 2 códigos en dicho correo electrónico: el código Airpaz y el código de reserva de la aerolínea.
¿Qué hago si mi nombre tiene más de 40 caracteres?
Nos disculpamos por los inconvenientes causados, pero no podemos aceptar nombres con más de 40 caracteres, ya que el sistema de la aerolínea no los acepta.
¿Qué hago si mi nombre incluye caracteres especiales?
Si tu nombre incluye caracteres especiales o acentos, el sistema lo cambiará por letras básicas. Esto ocurre porque el sistema de la aerolínea no acepta caracteres especiales. Por ejemplo: El Sr. Mosé Tryans se mostrará como: Sr. Tryans, Mose.
¿Cómo reservar?
Inicia la búsqueda de tu vuelo introduciendo los detalles de tu vuelo
Seleccione el vuelo que desees con el mejor precio y el horario de vuelo más adecuado
Después de haber elegido tu vuelo, es necesario que introduzcas la información de contacto y los detalles del viajero
Hemos proporcionado varios métodos de pago para que elijas.
Después de que tu pago sea confirmado, por favor espera la confirmación del itinerario
No alcancé mi vuelo, ¿qué debo hacer?
Perder un vuelo puede ser estresante, pero aquí hay algunos pasos que puede seguir:
Contacte con la aerolínea: Póngase en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente de la aerolínea. Ellos pueden proporcionarle información sobre sus opciones, como la reprogramación en el próximo vuelo disponible o los posibles cargos por cambios.
Revise los términos de su billete: Consulte los términos y condiciones de su billete. Algunos billetes pueden permitir cambios o reembolsos, mientras que otros pueden no permitirlos.
Seguro de viaje: Si tiene un seguro de viaje, revise su póliza para ver si los vuelos perdidos están cubiertos. Su aseguradora puede ayudarle con la reprogramación o la compensación.
Vuelos alternativos: Busque vuelos alternativos con la misma aerolínea o con otra diferente. A veces, reservar un nuevo vuelo puede ser más rápido que esperar una nueva reserva con la aerolínea original.
¿Qué hago si mi nombre solo tiene una palabra?
No te preocupes. Si tu nombre contiene una sola palabra, puedes introducir tu nombre tanto en la columna del nombre como en la del apellido. Por ejemplo, nombre: Kevin; apellido: Kevin.
¿Necesito añadir los detalles de mi pasaporte?
Algunas aerolíneas no requieren información específica sobre el pasaporte al reservar un vuelo. Si la requieren, se te indicará durante el proceso de reserva y podrás ver los datos del pasaporte requeridos en los detalles de la información del viajero.
¿Olvidaste tu código Airpaz?
No te preocupes, nuestro equipo puede ayudarte a encontrar tu código Airpaz si introduces los datos de tu vuelo aquí (Haz clic aquí)
¿Cómo introducir mi segundo nombre?
La aerolínea requerirá que el viajero introduzca su nombre y apellido de forma similar a como está escrito en su DNI o pasaporte. Si tienes segundo nombre, por favor introduce tu segundo nombre junto con tu primer nombre como una sola palabra, ya que la aerolínea no permite espacios o signos de puntuación en los nombres.