¿Cuántos kg tengo permitidos para mi equipaje?
Si aún no has reservado y deseas saber cuánto equipaje puedes llevar, puedes ver la franquicia de equipaje facturado al buscar tu vuelo.
Por favor, presta atención al símbolo de equipaje. Si no ves el símbolo de equipaje, significa que necesitas comprar el equipaje para tu vuelo (no se incluye equipaje gratuito).
Puedes consultar la cantidad mínima y máxima de equipaje adicional permitido durante el proceso de reserva. Revisa la página de datos de los viajeros durante el proceso de reserva y encontrarás la opción de equipaje.
Si ya reservaste tu vuelo y deseas verificar la información del equipaje, revísala en la sección 'Reservas'.
La cantidad de equipaje que puedes llevar contigo variará según la aerolínea.
El equipaje de mano (cabina) normalmente se permite hasta un máximo de 7 kg por persona / viajero.
Quiero agregar exceso de equipaje
Para agregar equipaje, simplemente dirígete al menú 'Reservas' en nuestro sitio web o aplicación.
Aquí tienes las instrucciones detalladas para la solicitud de equipaje adicional:
- Visita nuestro sitio web y haz clic en 'Reservas', luego ingresa tu código Airpaz y tu dirección de correo electrónico (la que usaste para hacer tu reserva).
- Haz clic en 'Buscar'
- Elige la opción 'Agregar equipaje' y sigue los pasos.
Si eres Miembro, primero debes iniciar sesión para gestionar tu reserva:
- Visita nuestro sitio web, inicia sesión y haz clic en 'Reservas', luego ingresa tu código Airpaz
- Haz clic en 'Buscar'
- Elige la opción 'Agregar equipaje' y sigue los pasos.
¿Qué pasa si llevo equipo deportivo como equipaje?
Viajar con Equipo Deportivo:
- La mayoría de los equipos deportivos están prohibidos en la cabina y deben colocarse dentro del equipaje facturado. Asegúrate de comprar capacidad de equipaje adicional para acomodar tu equipo deportivo.
Pasos para Agregar Equipo Deportivo:
- Durante la reserva: Después de seleccionar tu vuelo e ingresar la información del pasajero, avanza a la siguiente página.
- Opción de Equipo Deportivo: Si está disponible, selecciona la opción "Equipo Deportivo".
- Selección de Pasajero: Elige al pasajero al que deseas agregar el equipo deportivo.
- Selección de Solicitud: Elige tu opción de equipo deportivo preferida del menú.
- Revisar Costo: Se mostrará el precio de la opción seleccionada.
- Enviar: Toca "Enviar" para agregar el costo al precio total de tu reserva.
- Continuar al Pago: Procede al pago y completa la transacción.
- Confirmación: Una vez verificado el pago, los detalles de tu solicitud estarán disponibles en tu boleto electrónico y factura.
Nota Importante:
- Las franquicias de equipaje facturado y de equipo deportivo no se pueden combinar, ya que los artículos deportivos pueden requerir un manejo especial. Considera comprar franquicias de equipo deportivo para un check-in sin contratiempos.
Agregar Equipo Deportivo Después de Reservar:
- Centro de Ayuda: Visita el formulario de nuestro Centro de Ayuda.
- Enviar Solicitud: Selecciona "Envíanos tu solicitud por correo".
- Solicitud Especial: Elige "Solicitud Especial" y luego "Comprar equipaje para equipo deportivo".
- Completar Formulario: Completa el formulario con los detalles necesarios.
- Enviar: Toca "Enviar" y espera a que nuestro equipo de soporte se ponga en contacto contigo.
¿Por qué no puedo agregar equipaje?
Existen algunas razones por las cuales podrías no estar en capacidad de agregar equipaje a los detalles de tu reserva:
- Solicitud Pendiente por Completar: Si tienes alguna solicitud pendiente en tu reserva, debe completarse antes de que puedas proceder con una nueva. Por favor, revisa los detalles de tu reserva y asegúrate de que todas las solicitudes anteriores hayan finalizado.
- Restricciones de la Aerolínea: Algunas aerolíneas no ofrecen la opción de agregar equipaje adicional en línea. En tales casos, es posible que debas contactar a la aerolínea directamente o agregar el equipaje en el aeropuerto.
¿Cómo consulto el estado de mi solicitud de equipaje adicional?
Puedes consultar el estado de una solicitud de equipaje adicional o mejora de equipaje desde la página de Reservas de Airpaz.
- Abre la reserva correspondiente.
- Selecciona Gestionar reserva.
- Abre Estado de gestión de reserva para ver la actualización más reciente.
Airpaz también enviará una confirmación a tu correo electrónico registrado cuando se complete la solicitud. Las solicitudes de equipaje permanecen sujetas a la política de la aerolínea y a la disponibilidad.