¿Cómo podemos ayudarte?

Recibirás tu billete electrónico tan pronto como se complete tu reserva con las aerolíneas y este te será enviado por correo electrónico.
Es posible que el correo electrónico de confirmación que contiene tu billete electrónico y recibo caiga en la carpeta de correo no deseado (del correo electrónico que has registrado). Por favor, revísala.

Para comprobar el estado de tu pago, por favor, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a nuestro sitio web www.airpaz.com
2. Selecciona el menú "Reservas"
3. Introduce tu código Airpaz y tu correo electrónico
4. Haz clic en Buscar
5. Desplázate hacia abajo y busca tu más reciente Estado de pago

Si eres miembro, deberás iniciar sesión primero para gestionar tu reserva.

Por favor, comprueba el recibo de la transacción o el comprobante de pago y comprueba tu extracto bancario para ver si el monto ha sido debitado o no.

Por favor, contacta a tu banco para confirmarlo. Si se confirma que tu pago ya se ha enviado a Airpaz con éxito, por favor, envía tu queja a través de nuestro formulario (Haz clic aquí).
Nuestro equipo te ayudará a comprobar tu pago y te responderá tan pronto como sea posible.
Una vez que recibamos tu formulario, nuestro equipo te ayudará a comprobar tu pago y te responderá. La mayoría de las veces, te solicitaremos tu recibo de pago.

*Recuerda siempre guardar tu recibo de pago.

Para el método de pago de tarjeta de crédito, te sugerimos que intentes utilizar otras tarjetas.
Si, después de cambiar de tarjeta, todavía no puedes pagar, puedes cambiar tu método de pago a transferencia bancaria u otro método de pago disponible.
En caso de que hayas verificado la deducción en tu cuenta, por favor, envía tu solicitud a través de nuestro formulario (Haz clic aquí) y nuestro equipo te brindará asistencia.

Si ya tienes un itinerario de reserva/billete, también has recibido el recibo de pago de nuestra parte.
El recibo de pago siempre se envía junto con el billete y el correo electrónico de confirmación. Dicho recibo de pago muestra la cantidad total pagada y solo está disponible en forma de factura.
Puedes obtener tu recibo de pago reenviando el correo de confirmación a tu correo electrónico en cualquier momento a través del menú Reservas de nuestro sitio web.

Hay 10 métodos de pago que puedes elegir para completar tu pago en Airpaz.com, los cuales son:

• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de débito
• Establecimiento autorizado
• Billetera electrónica
• Banca en línea
• Cajero automático
• Código QR
• Pagar en el hotel
• Pagar más tarde