Kann ich meinen Flug ändern?
Jedes Ticket hat seine eigenen Bedingungen, insbesondere wenn es um die Änderung eines Flugdatums geht. Du findest die genauen Bedingungen für deinen Flug bei der Flugsuche. Wenn in den Flugdetails das Wort „Umbuchen“ steht, bedeutet dies, dass du deinen Flug ändern kannst.
Bitte beachte, dass es auch möglich ist, dass dein Ticket nicht geändert werden darf.
Du kannst uns über das Menü „Flug ändern“ unter „Buchungen“ auf unserer Website eine Anfrage zur Änderung deines Flugdatums/zur Umbuchung senden.
Hier ist die detaillierte Anleitung für eine Flugänderungs-/Umbuchungsanfrage:
- Besuche unsere Website, klicke auf „Buchungen“ und gib deinen Airpaz-Code sowie deine E-Mail-Adresse ein (die du für die Buchung verwendet hast).
- Klicke auf „Suchen“
- Wähle die Option „Flug ändern“ und folge den Schritten.
Als Mitglied musst du dich zuerst anmelden, um deine Buchung zu verwalten:
- Besuche unsere Website, melde dich an, klicke auf „Buchungen“ und gib deinen Airpaz-Code ein
- Klicke auf „Suchen“
- Wähle die Option „Flug ändern“ und folge den Schritten.
Kann ich die Route ändern? (Falsche Route)
Falls du deine Flugroute ändern musst, musst du sicherstellen, dass dein Flug für eine Routenänderung berechtigt ist.
Bitte lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft für die Option der Routenänderung.
Wenn die Option zur Routenänderung verfügbar ist, gehe auf unserer Website zu „Buchungen“, um deine Buchung zu verwalten und die gewünschten Änderungen auszuwählen.
Du musst lediglich die Preisdifferenz und die entsprechende Gebühr für die Änderungen übernehmen.
Wenn deine Flugzeit jedoch kurz bevorsteht, kannst du normalerweise keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn du zuvor bereits den Online-Check-in durchgeführt hast, ist keine Routenänderung mehr zulässig.
Kann ich mein Ticket oder das Ticket eines der Passagiere stornieren?
Jedes Ticket hat seine eigenen Bedingungen bezüglich einer Stornierung. Die genauen Bedingungen für deinen Flug findest du in deiner Flugbuchungsbestätigungs-E-Mail.
*Bitte beachten:
Es ist auch möglich, dass dein Ticket nicht storniert werden kann. In diesem Fall erhältst du keine Erstattung.
Wenn du sicher bist, dass du dein Ticket stornieren möchtest, sende uns bitte eine Stornierungsanfrage über die Option „Stornierung“ im Menü „Buchungen“ auf unserer Website. Bitte folge dann den folgenden Anweisungen:
- Besuche unsere Website, klicke auf „Buchungen“ und gib deinen Airpaz-Code sowie deine E-Mail-Adresse ein (die du für die Buchung verwendet hast).
- Klicke auf „Suchen“
- Wähle die Option „Stornierung“ und fülle das Formular aus.
Wenn du Mitglied bist, musst du dich zuerst anmelden, um deine Buchung zu verwalten:
- Besuche unsere Website, melde dich an und klicke auf „Buchungen“ mit deinem Airpaz-Code
- Klicke auf „Suchen“
- Wähle die Option „Stornierung“ und fülle das Formular aus
*Bitte beachten:
Dies ist nur eine Stornierungsanfrage, deine Buchung ist noch nicht storniert!
Kann ich mein Ticket auf eine andere Person übertragen?
Leider erlaubt keine Fluggesellschaft diese Anfrage, egal aus welchem Grund. Ein E-Ticket ist nicht übertragbar, es ist personengebunden.
Wie korrigiere ich meine Reisendendaten?
Bitte sende uns eine Anfrage zur Namenskorrektur über unser Formular und stelle sicher, dass du auf unserer Website im Menü „Buchungen“ die Option „Reisendendaten ändern“ auswählst.
Hier ist die Anleitung:
- Besuche unsere Website, klicke auf „Buchungen“ und gib deinen Airpaz-Code sowie deine E-Mail-Adresse ein (die du für die Buchung verwendet hast).
- Klicke auf „Suchen“
- Wähle die Option „Reisendendaten ändern“ und folge den Schritten.
Wenn du Mitglied bist, musst du dich zuerst anmelden, um deine Buchung zu verwalten:
- Besuche unsere Website, melde dich an, klicke auf „Buchungen“ und gib deinen Airpaz-Code ein
- Klicke auf „Suchen“
- Wähle die Option „Reisendendaten ändern“ und folge den Schritten.
*Bitte beachten:
Die Änderung eines Flugtickets ist in der Regel mit zusätzlichen Kosten verbunden, selbst wenn du nur einen kleinen Tippfehler in deinem Namen korrigieren musst.
Mein Ticket wurde von der Fluggesellschaft geändert oder storniert?
Flugplanänderungen werden immer von der Fluggesellschaft vorgenommen, nicht von uns. Die Fluggesellschaft ist dafür verantwortlich, Reisende an den ursprünglich gebuchten Zielort zu befördern.
Fluggesellschaften haben jedoch das Recht, jederzeit Änderungen am Flugplan vorzunehmen.
Geringfügige Flugplanänderung:
Du erhältst von uns eine E-Mail bezüglich der Flugplanänderung. Eine geringfügige Änderung deines Flugplans erfordert keine Maßnahmen. Du kannst dein ursprüngliches E-Ticket für die Reise verwenden. Du musst uns die Flugplanänderung nicht bestätigen.
Wesentliche Flugplanänderung:
In diesem Fall erhältst du von uns ebenfalls eine E-Mail bezüglich Aktualisierungen deines Flugplans. Wenn eine wesentliche Änderung an deinem Flugplan vorgenommen wird, benötigt die Fluggesellschaft deine Bestätigung, und du kannst die Fluggesellschaft über die Hilfe- oder Supportseite auf ihrer Website kontaktieren, um dies zu bestätigen.
Wir empfehlen dir dringend, mindestens 3 Stunden vorher am Flughafen zu sein, um den Schalter-Check-in durchzuführen, oder Tage vor deinem Abflugdatum online einzuchecken (Online-Check-in ist bei einigen Fluggesellschaften möglicherweise nicht verfügbar).
Umbuchung/Änderung/Stornierung durch die Fluggesellschaft kann auch nach dem Online-Check-in erfolgen.
Was soll ich tun, wenn sich mein Flug aufgrund einer Flugplanänderung der Fluggesellschaft verspätet?
Je nach Bestimmungen der Fluggesellschaft hast du möglicherweise Optionen, deinen Flug zu stornieren oder umzubuchen, wobei für einige Änderungen Gebühren anfallen können. Es ist wichtig, die Regeln und Bedingungen der Fluggesellschaft zu überprüfen. Wenn die Verspätung deine Reisepläne nicht beeinträchtigt, kannst du deine Reise gemäß dem aktualisierten Flugplan fortsetzen.
Wie viel kostet die Änderung meines Fluges?
Jedes Ticket hat seine eigenen Bedingungen, wenn es um die Änderung eines Flugdatums geht.
Du findest die Bedingungen für deinen Flug über die Buchungsverwaltung oder in deiner Flugplan-E-Mail. Es ist auch möglich, dass dein Ticket nicht geändert werden kann.
Bitte beachte, dass alle Flugänderungskosten den Regeln der Fluggesellschaften unterliegen (einschließlich Umbuchungs- und Servicegebühren) und die Kosten bei jeder Fluggesellschaft unterschiedlich sind. Wenn du mit der Änderung fortfährst, gehen wir davon aus, dass du dir der Bedingungen voll bewusst bist und diesen ZUSTIMMST.
Wie reiche ich einen Erstattungs- oder Stornierungsantrag ein?
So reichst du einen Erstattungs- oder Stornierungsantrag ein:
- Öffne die Airpaz-Seite Buchungen.
- Suche und öffne die entsprechende Buchung.
- Wähle unter Buchung verwalten die Option für Erstattung oder Stornierung.
- Wähle den Grund für deinen Antrag und lade ggf. erforderliche Nachweise hoch.
- Überprüfe die voraussichtlichen Erstattungsinformationen und sende den Antrag ab.
Anspruch, Gebühren und der endgültige Erstattungsbetrag hängen von den Bestimmungen der Fluggesellschaft oder der Unterkunft sowie vom Grund des Antrags ab. Weitere Informationen findest du in der Airpaz-Erstattungsanleitung.
Wie überprüfe ich den Status meiner Flugänderungsanfrage?
Du kannst den Status einer Flugänderungs- oder Umbuchungsanfrage über die Airpaz-Seite Buchungen überprüfen.
- Öffne die entsprechende Buchung.
- Wähle Buchung verwalten.
- Öffne den Status der Buchungsverwaltung, um die neueste Aktualisierung einzusehen.
Airpaz sendet außerdem Aktualisierungen an deine registrierte E-Mail-Adresse. Flugänderungen unterliegen den Bestimmungen der Fluggesellschaft, der Verfügbarkeit und anfallenden Gebühren.
Wie überprüfe ich den Status meiner Anfrage zur Korrektur von Reisendendaten?
Du kannst den Status einer Anfrage zur Korrektur von Reisendendaten über die Airpaz-Seite Buchungen überprüfen.
- Öffne die entsprechende Buchung.
- Wähle Buchung verwalten.
- Öffne den Status der Buchungsverwaltung, um die neueste Aktualisierung einzusehen.
Aktualisierungen werden möglicherweise auch an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Änderungen von Reisendendaten sind in der Regel auf geringfügige Korrekturen beschränkt und unterliegen den Bestimmungen der Fluggesellschaft.
Fallen Gebühren an, wenn ich eine Flugerstattung beantrage?
Bei der Beantragung einer Flugerstattung können Gebühren anfallen.
Zu den Abzügen gehören möglicherweise eine Stornogebühr der Fluggesellschaft, eine Anbietergebühr und eine Bearbeitungsgebühr von Airpaz. Die anfallenden Gebühren und der endgültige Erstattungsbetrag hängen von den Bestimmungen der Fluggesellschaft, den Tarifbedingungen und dem Grund für die Erstattung ab.
Überprüfe die geschätzten Erstattungsdetails, bevor du deinen Antrag absendest. Einige Bearbeitungs- oder Servicegebühren sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, da sie bereits erbrachte Leistungen abdecken.