Wie können wir Ihnen helfen?

Für das Hinzufügen von Gepäck, können Sie einfach auf 'Bestellungen' Menü in unserer Website/Apps.
Hier sind die detaillierten Anweisungen für Gepäck hinzufügen Anfrage:

1. Besuchen Sie unsere Website und klicken Sie auf 'Bestellungen’ , dann geben Sie mit Ihrem Airpaz Code und Ihre E-Mail-Adresse (die Sie verwendet, um Ihre Buchung).
2. Klicken Sie auf ‘Suchen’
3. Wählen Sie die Option 'Gepäck hinzufügen’ und folgen Sie den Schritten.

Für Mitglieder müssen Sie sich zuerst einloggen, um Ihre Buchung zu verwalten,

1. Besuchen Sie unsere Website, loggen Sie sich ein und klicken Sie auf 'Bestellen’, dann geben Sie Ihren Airpaz-Code ein
2. Klicken Sie auf ‘Suchen’
3. Wählen Sie die Option 'Gepäck hinzufügen’ und folgen Sie den Schritten.

There are a few reasons why you might be unable to add baggage to your booking:

• Pending Request Needs Completion: If you have any pending requests on your booking, they need to be completed before you can proceed with a new request. Please check your booking details and ensure all previous requests have been finalized.
• Airline Restrictions: Some airlines do not offer the option to add extra baggage online. In such cases, you may need to contact the airline directly or add baggage at the airport.

Wenn Sie noch nicht gebucht haben und wissen möchten, wie viel Gepäck Sie mitnehmen können, können Sie die Freigepäckmenge bei der Suche nach Ihrem Flug einsehen.
Bitte achten Sie auf das Gepäcksymbol. Wenn Sie das Gepäcksymbol nicht sehen, bedeutet dies, dass Sie das Gepäck für Ihren Flug kaufen müssen (kein Freigepäck vorgesehen).
Sie können die Mindest- und Höchstmenge des zusätzlichen Freigepäcks während des Buchungsvorgangs überprüfen. Bitte schauen Sie sich die Seite mit den Reisendeninformationen während des Buchungsvorgangs an, dort finden Sie die Gepäckoption.

Wenn Sie Ihren Flug bereits gebucht haben und die Gepäckinformationen überprüfen möchten, überprüfen Sie diese bitte unter 'Bestellungen'.
Die Menge des Gepäcks, das Sie mitnehmen können, ist von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich.

Handgepäck (Kabinengepäck) ist normalerweise bis zu einem Maximum von 7 kg pro Person/Reisenden erlaubt.

Reisen mit Sportausrüstung:

   - Die meisten Sportausrüstungen sind in der Kabine verboten und müssen in Ihrem aufgegebenen Gepäck verstaut werden. Stellen Sie sicher, dass Sie zusätzliche Gepäckkapazität erwerben, um Ihre Sportausrüstung unterzubringen.

   Schritte zum Hinzufügen von Sportausrüstung:

1. Während der Buchung: Nachdem Sie Ihren Flug ausgewählt und Passagierinformationen eingegeben haben, fahren Sie mit der nächsten Seite fort.
2. Option Sportausrüstung: Wählen Sie, falls verfügbar, die Option "Sportausrüstung".
3. Passagierauswahl: Wählen Sie den Passagier aus, dem Sie die Sportausrüstung hinzufügen möchten.
4. Anfrageauswahl: Wählen Sie Ihre bevorzugte Sportausrüstungsoption aus dem Menü aus.
5. Kosten überprüfen: Der Preis für die ausgewählte Option wird angezeigt.
6. Senden: Tippen Sie auf "Senden", um die Kosten zu Ihrem Gesamtbuchungspreis hinzuzufügen.
7. Weiter zur Zahlung: Fahren Sie mit der Zahlung fort und schließen Sie die Transaktion ab.
8. Bestätigung: Sobald die Zahlung überprüft wurde, sind die Details Ihrer Anfrage auf Ihrem E-Ticket und Ihrer Rechnung verfügbar.

   Wichtiger Hinweis:

   - Aufgegebenes Gepäck und Sportausrüstungsfreigepäck können nicht kombiniert werden, da Sportartikel möglicherweise eine spezielle Handhabung erfordern. Erwägen Sie den Kauf von Sportausrüstungsfreigepäck für einen reibungslosen Check-in.

Hinzufügen von Sportausrüstung nach der Buchung:

1. Hilfecenter: Besuchen Sie unser Hilfecenter-Formular.
2. Anfrage senden: Wählen Sie "Senden Sie uns Ihre Anfrage".
3. Sonderanfrage: Wählen Sie "Sonderanfrage" und dann "Sportausrüstungsgepäck kaufen".
4. Formular ausfüllen: Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Details aus.
5. Senden: Tippen Sie auf "Senden" und warten Sie, bis unser Support-Team Sie kontaktiert.