Jak použiji elektronický voucher (e-voucher) Airpaz?
Chcete-li použít e-voucher Airpaz:
- Navštivte Airpaz a vyberte cíl cesty a letový řád.
- Zvolte stejnou měnu, v jaké je vystaven voucher.
- Zadejte údaje o cestujících a pokračujte na stránku platby.
- Zadejte 16místný kód voucheru a klikněte na „Ověřit“.
- Přečtěte si zobrazené podmínky a potvrďte souhlas pro pokračování.
Pokud nová rezervace stojí více než hodnota voucheru, můžete si pro doplatek zbývající částky vybrat platební metodu. Pokud stojí méně, nevyužitý zůstatek voucheru propadá.
Podrobnosti o vašem voucheru jsou zasílány e-mailem. Pokud je nemůžete najít, zkontrolujte doručenou poštu i složky se spamem nebo hromadnou poštou.
Nemohu použít svůj voucher
Pokud váš kód voucheru nefunguje nebo nevidíte pole pro jeho ověření, ujistěte se, že vaše rezervace splňuje všechny následující podmínky:
- Voucher musí být uplatněn ve stejné měně jako u vaší původní rezervace
- Zkontrolujte, zda byly odstraněny všechny mezery na začátku a na konci kódu
- Zkontrolujte, zda jste si nespletli číslici 0 s písmenem O
- Zkontrolujte platnost kódu. Kód voucheru platí 1 rok od data doručení e-mailu s voucherem.
- Voucher z rezervace letenky platí pouze na letenky
- Zadejte kód na platební stránce a klikněte na „Ověřit“ pro jeho uplatnění
Kód voucheru je platný 1 rok od data obdržení e-mailu s voucherem. Po vypršení platnosti jej již nelze uplatnit.
Mohu vyměnit svůj e-voucher Airpaz za hotovost?
E-vouchery Airpaz se obecně vydávají a používají podle uvedených smluvních podmínkách a nelze je automaticky vyměnit za hotovost.
Pokud e-mail s voucherem obsahuje odkaz na žádost o vrácení peněz v hotovosti, klikněte na odkaz a postupujte podle pokynů k odeslání žádosti o posouzení. Schválení není zaručeno. V případě schválení se voucher stane neplatným a připsání peněz může trvat přibližně 7–14 pracovních dnů v závislosti na poskytovateli plateb.