Как можем да ви помогнем?

За да използвате електронен ваучер на Airpaz:

1. Посетете Airpaz и изберете дестинацията и разписанието на полета.
2. Изберете същата валута като тази на ваучера.
3. Въведете информацията за пътника и продължете към страницата за плащане.
4. Въведете 16-цифрения код на ваучера и изберете „Потвърди“.
5. Прегледайте показаните условия и се съгласете с тях, за да продължите.

Ако новата резервация струва повече от стойността на ваучера, можете да изберете начин на плащане за оставащата сума. Ако струва по-малко, неизползваният остатък от ваучера ще бъде загубен.

Данните за ваучера ви се изпращат по имейл. Проверете входящата си поща и папките за спам или промоции, ако не можете да ги намерите.

Ако кодът на ваучера не работи или не виждате поле за проверката му, уверете се, че резервацията отговаря на всички условия по-долу:

• Ваучерът трябва да се използва със същата валута като първоначалната резервация
• Проверете дали няма интервали в началото или края на кода
• Проверете дали не сте объркали 0 (цифрата) с O (буквата)
• Проверете валидността на кода. Кодът на ваучера е валиден 1 година от датата, на която сте получили имейла с ваучера.
• Ваучер от резервация за полет е валиден само за полети
• Въведете кода на страницата за плащане и натиснете „Проверка“, за да го приложите

Кодът на ваучера е валиден 1 година от датата, на която сте получили имейла с ваучера. След изтичане на срока той вече не може да бъде използван.

Електронните ваучери на Airpaz обикновено се издават и използват съгласно посочените условия и не могат автоматично да бъдат заменени за пари в брой.

Ако имейлът с ваучера ви съдържа връзка за заявка за възстановяване в брой, изберете връзката и следвайте инструкциите, за да подадете заявка за преглед. Одобрението не е гарантирано. Ако бъде одобрено, ваучерът ще стане невалиден, а възстановяването може да отнеме приблизително 7–14 работни дни, за да се отрази, в зависимост от доставчика на плащането.