Не получих потвърждение след плащането
Ще получите електронния си билет по имейл веднага след успешното завършване на резервацията при авиокомпанията. Той служи като електронно потвърждение и доказателство за покупката на полета. Съдържа важни данни като маршрут, информация за пътниците, номер на билета и данни за тарифата.
Въпреки че се стремим имейлите да се доставят безпроблемно, понякога потвърждението, електронният билет и разписката може погрешно да попаднат в папката за нежелана поща. Препоръчваме да проверите тази папка, за да не пропуснете важна информация за полета.
Ако все още не намирате имейла за потвърждение или имате притеснения, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. На разположение сме денонощно и можем да изпратим потвърждението отново. Достъпът до електронния билет и разписката е важен за безпроблемното пътуване, затова не се колебайте да потърсите съдействие за резервацията си.
Статусът на плащането е неуспешен, но сумата е удържана
Проверете отново разписката или платежния документ и банковото си извлечение, за да потвърдите дали сумата е удържана.
Свържете се и с банката си за допълнително потвърждение. Ако е потвърдено, че плащането е успешно удържано в полза на Airpaz, изпратете оплакването си чрез нашия формуляр (Натиснете тук).
Екипът ни ще провери плащането ви и ще ви информира възможно най-скоро.
След като получим формуляра, ще проверим плащането и ще ви уведомим. Обикновено ще ни е необходима разписката за плащане.
*Не забравяйте винаги да пазите разписката за плащане.
Плащането ми е неуспешно няколко пъти. Какво да направя?
Ако плащате с кредитна карта, препоръчваме да опитате с друга карта.
Ако и след смяната не можете да платите с карта, можете да изберете банков превод или друг наличен начин на плащане.
Ако установите, че сумата е удържана от сметката ви, изпратете заявка чрез нашия формуляр (Натиснете тук) и екипът ни ще ви съдейства.