我們該怎樣幫助你？

提前預選座位的步驟：

1. 預訂流程中：選好航班並填寫旅客資料後，前往下一頁。
2. 尋找座位偏好：找到並選擇「座位偏好」選項。
3. 指定旅客座位：選擇要選座位的旅客。
4. 選擇座位：挑選您心儀的座位。
5. 確認價格：系統將顯示所選座位的價格。
6. 提交選擇：點擊「提交」將座位費用加入預訂總額中。
7. 繼續付款：完成付款流程。

注意事項：

• 一旦提交包含預選座位的預訂，座位即無法取消。
• 付款確認後，您的座位詳情將顯示在電子機票和發票上。

若未提前預選座位：

• 您將在辦理報到時或登機口獲分配隨機座位。

預訂後如何選座：

1. 造訪幫助中心：前往我們網站上的幫助中心表單。
2. 提交申請：點擊「郵寄您的需求給我們」。
3. 選擇特殊需求：選擇「特殊需求」，然後選擇「加購座位選擇」。
4. 提供資料：在表單中填寫所需資訊。
5. 提交表單：點擊「提交」並等待我們的客服團隊聯絡您。

注意事項：

• 部分航班要求兒童及攜帶嬰兒的同行成人必須在機場櫃檯辦理報到，無法使用線上報到。

付費座位退款政策：

• 付費座位無法退款。如果您取消航班，已支付的座位費用將不予退還。

若航空公司提供輪椅服務，您可在預訂過程中提出輪椅協助申請。建議提前預訂輪椅，以避免現場延誤或無法安排的情況。

申請輪椅協助的步驟：

1. 預訂時：在附加服務區塊中選擇「特殊協助」。
2. 選擇旅客：選擇需要協助的旅客。
3. 選擇需求：從選單中選擇您所需的協助選項。
4. 核對費用：系統將顯示所選協助服務的價格。
5. 提交：點擊「提交」將該服務計入您的預訂總價中。
6. 繼續付款：前往付款頁面並完成交易。
7. 確認：付款驗證成功後，您的需求詳情將會顯示在電子機票與發票上。

預訂後申請輪椅服務：

1. 造訪幫助中心：前往我們網站上的幫助中心表單。
2. 發送申請：點擊「郵寄您的需求給我們」。
3. 特殊需求：選擇「特殊需求」，然後選擇「新增輪椅」。
4. 提供資料：在表單中填寫所需資訊。
5. 提交表單：點擊「提交」並等待我們的客服團隊與您聯絡。

為您的航班預訂機上餐點的步驟：

1. 預訂過程中：如果航空公司有提供，請尋找「餐點加購」選項。
2. 選擇餐點：在附加服務區塊中選擇「餐點選擇」。
3. 指定旅客：選擇您想為其加購餐點的旅客。
4. 挑選餐點：從可選菜單中挑選您喜歡的餐點。請注意，您可以為預訂中的每位旅客點餐。
5. 核對費用：系統將顯示所選餐點的價格。
6. 提交：點擊「提交」將餐點費用計入預訂總金額中。
7. 繼續付款：前往付款頁面並完成交易。

重要資訊：

• 無法為嬰兒旅客預選餐點。
• 僅能選擇可用菜單中提供的餐點。
• 如果在預訂時未選擇餐點，您可以在起飛前至少 24 小時前往航空公司官網管理預訂並加購餐點。

預訂後加購附加服務：

1. 造訪幫助中心：前往我們的幫助中心表單。
2. 申請表單：選擇「郵寄您的需求給我們」。
3. 特殊需求：選擇「特殊需求」，然後選擇「加購餐點」。
4. 填寫表單：填寫所需資料。
5. 提交：點擊「提交」並等待我們的客服團隊在 24 小時內與您聯絡。

機上購買餐點：

• 您也可以在飛行途中購買餐點，但數量有限。為確保能吃到心儀的餐點，建議您在預訂時提前訂購。

餐點退款政策：

• 購買餐點後無法退款。如果您取消或改簽航班，餐點將無法轉移至新航班，亦不會退還款項。

若要申請為現有機票預訂新增嬰兒乘客，請聯絡 Airpaz 客服團隊並準備以下資料：

• 嬰兒的全名
• 嬰兒的出生日期
• 嬰兒的出生證明影本或其他所需的身份證明文件

此申請需視航空公司的政策、空位狀況及適用費用而定。臨近起飛時間提出的申請可能無法受理，因此請盡早提交申請。