我們該怎樣幫助你？

每張機票都有其自的條件，尤其是在更改航班日期時。搜索航班時，您可以找到確切的航班條件。如果航班詳情中有“重新安排”一詞，則表示您可以更改航班。
請注意，這也有可能不允許更改機票。

您可以向我們發送更改航班日期/重新安排的請求通過'更改航班’的'訂單'在我們的網站上。
以下是更改航班/重新安排請求的詳細說明:

1. 訪問我們的網站，然後點擊'訂單’，然後輸入您的Airpaz 訂位代號和您的電子郵件地址（您用於預訂的地址）。
2. 點擊‘搜索’
3. 選擇選項'更改航班’並按照步驟進行操作。

對於會員，則必須先登錄才能管理您的預訂，

1. 訪問我們的網站，登錄並點擊'訂單’，然後輸入您的Airpaz 訂位代號
2. 點擊‘搜索’
3. 選擇'更改航班’選項。並按照步驟操作。

要查看退款狀態，您只需要到 '訂單' 選單，然後 填寫您的Airpaz 訂位代號和註冊的電子郵件。
如果您要求退款，狀態將顯示在此處。

如果您已註冊並之前有一個使用過的Airpaz帳戶，請先登錄您的Airpaz帳戶，然後再轉到 '訂單'選單。

要添加行李,您只需進入我們網站/應用中的 '訂單' 選單 即可。
以下是添加行李請求的詳細說明:

1. 訪問我們的網站,點擊 '訂單’ ,然後輸入您的Airpaz 訂位代號和電子郵寄地址(您用於預訂的地址)。
2. 點擊‘ 蒐索’
3. 選擇 '添加行李’選項並按照步驟操作。

對於會員,則必須先登入才能管理您的預訂,

1. 訪問我們的網站,登入並點擊'訂單’,然後輸入您的Airpaz 訂位代號
2. 點擊‘蒐索’
3. 選擇'添加行李’選項並按照步驟操作。

在航空公司預訂完成後，您將立即收到電子機票，並將通過電子郵件發送給您。
確認電子郵件以及您的電子機票和收據很可能會出現在垃圾郵件過濾器中（位於已註冊電子郵件的垃圾郵件文件夾中）。請在那裡查看。

要重新發送您的行程, 請執行以下步驟:

1. 打開我們的網站www.airpaz.com
2. 選擇"訂單"選單
3. 輸入您的Airpaz程式碼和電子郵件
4. 點擊蒐索
5. 選擇"重新發送行程",輸入您的電子郵寄地址,然後按一下"發"

對於會員,您必須先登入才能管理您的訂單。

COVID-19帶來我們的世界前所未有的改變。在此充滿挑戰的時期，我們希望您知道我們始終以客戶為主。
請在這個冠狀病毒大流行的情況下（COVID-19）獲取最新的重要資訊- （請點擊此處）

您也可以直接向航空公司查詢更多最新資訊。

請通過我們的表格向我們發送更正名稱請求，並確保您選擇 '更改旅客 信息’ 在我們網站的'訂單' 中。
此處是說明:

1. 訪問我們的網站，然後點擊 '訂單’然後輸入您的Airpaz 訂位代號和您的電子郵件地址（您用於預訂的地址）。
2. 點擊 ‘搜索’
3. 選擇 '更改旅客 信息並執行以下步驟。

如果您是會員，則必須先登錄才能管理您的預訂，

1. 訪問我們的網站，登錄並點擊 '訂單’ 使用您的Airpaz 訂位代號
2. 點擊 ‘搜索’
3. 並選擇 '更改旅客信息 然後按照步驟操作。

*請注意：
更改機票通常需要額外的費用，即使您只需要糾正姓名的一個小拼寫錯誤。

如果您的優惠券代碼不起作用'，或者您沒有看到可以驗證您的優惠券的地方'，那麼您需要再次確認您的預訂是否符合以下所有條件：

- 適用於原始預訂的貨幣
-再次確認優惠券代碼的開頭和結尾的空格是否都已去掉
-請確保您可以分辨 0（數字）和 O（字母）
-檢查優惠券的有效性。自您收到電子郵件即日起，優惠券的有效期為1年。
-優惠券僅適用於購買飛機票。
-要在付款頁面輸入優惠券代碼並點擊‘驗證’才可啟用

代金券程式碼自您收到憑證電子郵件之日起1年內有效。
若優惠券已過期’就不可再使用優惠券折抵。

提前選座位步驟：

1. 預訂過程中：選擇航班並填寫乘客詳細資訊後，進入下一頁。
2. 查找座位偏好：查找並選擇「座位偏好」選項。
3. 為乘客分配座位：選擇您要為其選擇座位的乘客。
4. 選擇座位：選擇您喜歡的座位。
5. 查看價格：將顯示所選座位的價格。
6. 提交選擇：點擊「提交」將座位價格添加到您的預訂總額中。
7. 繼續付款：完成付款過程。

    注意：

    - 提交包含所選座位的預訂後，無法取消。

    - 付款確認後，您的座位詳細資訊將顯示在您的電子機票和發票上。

如果您未預訂座位：

    - 您將在報到時或在登機門被分配一個隨機座位。

預訂後如何選擇座位：

1. 訪問幫助中心：訪問我們網站上的幫助中心表格。
2. 提交請求：點擊「給我們發送您的請求」。
3. 選擇特殊請求：選擇「特殊請求」，然後選擇「新增座位選擇」。
4. 提供詳細資訊：在表格中填寫所需資訊。
5. 提交表格：點擊「提交」並等待我們的支援團隊與您聯繫。

    注意：

    - 某些航班要求兒童和攜帶嬰兒的成人到機場櫃檯報到，而不是線上辦理。

付費座位的退款政策：

    - 付費座位不可退款。如果您取消航班，則已支付的座位將不予退款。