我們該怎樣幫助你？

您隨時可以透過我們網站上的「訂單」重新寄送電子機票。

1. 造訪我們的網站並點擊「訂單」，然後輸入您的 Airpaz 訂單編號與電子郵件（預訂時使用的信箱）。
2. 點擊「搜尋」
3. 前往重新寄送行程單並輸入您的電子郵件，然後點擊「寄送」

會員請先登入帳號以管理您的訂單。

別擔心！您可以點擊這裡並填寫您的航班詳情來找回訂單編號（點擊這裡）

您可以在我們寄給您的預訂確認郵件中找到預訂代碼。

Airpaz 在確認郵件中會提供 2 種預訂代碼，分別是 Airpaz 訂單編號與航空公司訂位代碼。

請放心！這不會為您帶來任何問題。「廉價航空公司」（如亞航 AirAsia）的電子機票上不會提供機票號碼。這類航空公司通常會在登機證上顯示條碼以替代機票號碼。您將在辦理櫃檯報到後從航空公司取得登機證。

錯過航班可能令人焦慮，但您可以採取以下幾個步驟：

1. 聯絡航空公司：立即與航空公司的客服聯繫。他們能提供後續處理選項，例如改簽至下一班可用航班或告知改簽手續費。
2. 檢查機票規定：查閱您機票的條款與條件。部分機票可能允許改簽或退款，而其他機票則可能不允許。
3. 旅遊保險：如果您有購買旅遊保險，請查看保單條款以確認是否包含錯過航班的理賠項目。您的保險公司可能會協助改簽或給予補償。
4. 尋找替代航班：搜尋同一家或其他航空公司的替代航班。有時直接購買新航班會比等待原航空公司重新排位更快速。

若要查詢您的機票預訂狀態：

1. 開啟 Airpaz「訂單」頁面。
2. 如果您是以會員身分預訂，請登入並選擇相應的預訂。
3. 如果您是以訪客身分預訂，請輸入您的 Airpaz 訂單編號及預訂時使用的電子郵件地址。
4. 在「訂單詳情」下查看最新狀態。

Airpaz 也會將預訂更新資訊及完整的行程單寄送至您的註冊電子郵件地址。若找不到郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。

若要更新預訂相關的聯絡資料，請聯絡 Airpaz 客服團隊。

為了進行身分驗證，請準備以下資訊：

• 您的 Airpaz 訂單編號
• 乘客的全名與出生日期
• 原先填寫的電子郵件地址或電話號碼
• 全新的電子郵件地址或電話號碼
• 乘客有效的護照或身分證件影本

更新後的聯絡資料僅適用於該筆預訂紀錄，不會變更機票上顯示的乘客姓名。