我們該怎樣幫助你？

如果您尚未預訂並想瞭解可攜帶多少行李，可以在搜尋航班時查看托運行李額度。

請留意行李圖示。如果沒看到行李圖示，代表該航班未提供免費托運行李，您需要自行加購。

您可以在預訂過程中查看加購行李額度的下限與上限。請在預訂時的旅客資料頁面查看行李選項。

如果您已經預訂了航班並想查詢行李資訊，請前往「訂單」頁面查看。

每家航空公司允許攜帶的行李數量可能有所不同。

手提（機艙）行李通常每人限重最多 7 公斤。

如需加購行李，您可以直接前往我們網站／App 中的「訂單」選單。

以下是加購行李申請的詳細步驟：

1. 造訪我們的網站並點擊「訂單」，然後輸入您的 Airpaz 訂單編號及電子郵件（預訂時使用的信箱）。
2. 點擊「搜尋」
3. 選擇「加購行李」選項並依步驟操作。

會員請先登入帳號以管理您的預訂：

1. 造訪我們的網站，登入後點擊「訂單」，並輸入您的 Airpaz 訂單編號
2. 點擊「搜尋」
3. 選擇「加購行李」選項並依步驟操作。

攜帶體育器材旅行說明：

• 大多數體育器材禁止攜入機艙，必須放入托運行李中。請確保加購足夠的行李額度以放入您的體育器材。

加購體育器材托運步驟：

1. 預訂過程中：選擇航班並填寫旅客資料後，前往下一頁。
2. 體育器材選項：若系統有提供，請選擇「體育器材」選項。
3. 選擇旅客：選擇需要加購體育器材托運的旅客。
4. 選擇需求：從選單中選擇您所需的體育器材類型。
5. 核對費用：系統將顯示所選項目的價格。
6. 提交：點擊「提交」將費用計入您的預訂總價中。
7. 繼續付款：前往付款頁面並完成交易。
8. 確認：付款驗證成功後，您的申請詳情將會顯示在電子機票與發票上。

重要事項：

• 一般托運行李額度與體育器材額度不可合併使用，因為體育器材可能需要特殊處理。建議獨立購買體育器材額度以確保順利辦理登機。

預訂後加購體育器材托運：

1. 幫助中心：前往我們網站的幫助中心表單。
2. 提交申請：選擇「郵寄您的需求給我們」。
3. 特殊需求：選擇「特殊需求」，然後選擇「購買體育器材行李」。
4. 填寫表單：填寫所需資料。
5. 提交：點擊「提交」並等待我們的客服團隊與您聯絡。

您無法在預訂詳情中加購行李可能有以下幾種原因：

• 尚有處理中的申請：若您的預訂中有任何處理中的申請，必須先完成處理才能提交新申請。請檢查您的預訂詳情並確認之前的申請均已完結。
• 航空公司限制：部分航空公司不支援線上加購額外行李。在此情況下，您可能需要直接聯絡航空公司或在機場現場加購。

您可以透過 Airpaz「訂單」頁面查詢行李加購或升級申請的進度。

1. 開啟相關預訂。
2. 選擇「管理預訂」。
3. 開啟「管理預訂狀態」以查看最新的更新資訊。

當申請處理完成時，Airpaz 也會發送確認信至您的註冊電子郵件地址。行李加購仍需遵循航空公司政策及現場額度。