Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Önceden Koltuk Seçme Adımları:

1. Rezervasyon Sürecinde: Uçuşunuzu seçip yolcu bilgilerini doldurduktan sonra sonraki sayfaya geçin.
2. Koltuk Tercihini Bulun: "Koltuk Tercihi" seçeneğini arayın ve seçin.
3. Yolcuya Koltuk Atayın: Koltuk seçeceğiniz yolcuyu belirleyin.
4. Koltuk Seçin: Tercih ettiğiniz koltuğu seçin.
5. Fiyatı Kontrol Edin: Seçilen koltuğun ücreti gösterilecektir.
6. Seçimi Gönderin: Koltuk ücretini toplam rezervasyon tutarınıza eklemek için "Gönder" butonuna dokunun.
7. Ödemeye Geçin: Ödeme işlemini tamamlayın.

Not:

• Rezervasyonunuzu seçilen koltukla gönderdikten sonra iptal edilemez.
• Koltuk detaylarınız ödeme onaylandıktan sonra e-biletinizde ve faturanızda görünecektir.

Koltuk Seçimi Yapmazsanız:

• Check-in sırasında veya uçağa biniş kapısında size rastgele bir koltuk tahsis edilecektir.

Rezervasyondan Sonra Koltuk Seçimi Nasıl Yapılır:

1. Yardım Merkezini Ziyaret Edin: Web sitemizdeki Yardım Merkezi formuna erişin.
2. Talebi Gönderin: "Talebinizi Bize E-posta ile İletin" butonuna tıklayın.
3. Özel Talep Seçin: "Özel Talep" ve ardından "Koltuk Seçimi Ekle" seçeneğini belirleyin.
4. Detayları Girin: Formda istenen bilgileri doldurun.
5. Formu Gönderin: "Gönder" butonuna dokunun ve destek ekibimizin sizinle iletişime geçmesini bekleyin.

Not:

• Bazı uçuşlarda çocuklu ve bebekli yetişkinlerin çevrim içi yerine havalimanı kontuarında check-in yapması gerekebilir.

Ücretli Koltuklar İçin İade Politikası:

• Satın alınan koltuklar için iade yapılmaz. Uçuşunuzu iptal ederseniz ödenen koltuk ücreti iade edilmeyecektir.

Havayolu şirketi bu hizmeti sunuyorsa rezervasyon sürecinde tekerlekli sandalye yardımı talep edebilirsiniz. Son dakika gecikmelerini ve olası yetersizlikleri önlemek için tekerlekli sandalyeyi önceden ayırtmanız önerilir.

Tekerlekli Sandalye Yardımı Talep Etme Adımları:

1. Rezervasyon Sırasında: Ek hizmetler bölümünde "Özel Yardım" seçeneğini belirleyin.
2. Yolcu Seçimi: Yardıma ihtiyacı olan yolcuyu seçin.
3. Talep Seçimi: Menüden tercih ettiğiniz yardım seçeneğini belirleyin.
4. Ücreti İnceleyin: Seçilen yardımın ücreti görüntülenecektir.
5. Gönder: Talebi toplam rezervasyon tutarınıza eklemek için "Gönder" butonuna dokunun.
6. Ödemeye Devam Et: Ödeme adımına geçin ve işlemi tamamlayın.
7. Onay: Ödeme doğrulandıktan sonra talebinizin detayları e-biletinizde ve faturanızda yer alacaktır.

Rezervasyondan Sonra Tekerlekli Sandalye Talep Etme:

1. Yardım Merkezine Erişin: Web sitemizdeki Yardım Merkezi formuna gidin.
2. Talebi Gönderin: "Talebinizi Bize E-posta ile İletin" butonuna tıklayın.
3. Özel Talep: "Özel Talep" seçeneğini ve ardından "Tekerlekli Sandalye Ekle" seçeneğini belirleyin.
4. Detayları Girin: Formda gerekli bilgileri doldurun.
5. Formu Gönderin: "Gönder" butonuna dokunun ve destek ekibimizin sizinle iletişime geçmesini bekleyin.

Uçuşunuz İçin Yemek Satın Alma Adımları:

1. Rezervasyon Sırasında: Havayolu bu hizmeti sunuyorsa "Yemek Ek Hizmetleri" seçeneğine bakın.
2. Yemek Seçin: Ek hizmetler bölümünde "Yemek Seçimi"ni seçin.
3. Yolcuya Atayın: Yemek eklemek istediğiniz yolcuyu/yolcuları seçin.
4. Yemeği Seçin: Mevcut menüden tercih ettiğiniz yemeği seçin. Rezervasyonunuzdaki her yolcu için yemek siparişi verebileceğinizi unutmayın.
5. Ücreti İnceleyin: Seçilen yemeğin ücreti görüntülenecektir.
6. Gönder: Yemek ücretini toplam rezervasyon tutarınıza eklemek için "Gönder" butonuna dokunun.
7. Ödemeye Devam Et: Ödeme adımına geçin ve işlemi tamamlayın.

Önemli Bilgiler:

• Bebek yolcular için yemek seçimi yapılamaz.
• Sadece mevcut menüdeki yemekler seçilebilir.
• Rezervasyon sırasında yemek seçilmediyse kalkıştan en az 24 saat önce havayolunun web sitesinden rezervasyonunuzu yöneterek yemek ekleyebilirsiniz.

Rezervasyon Sonrası Ek Hizmet Ekleme:

1. Yardım Merkezine Erişin: Yardım Merkezi formumuzu ziyaret edin.
2. Talep Formu: "Talebinizi Bize E-posta ile İletin" seçeneğini belirleyin.
3. Özel Talep: "Özel Talep" ve ardından "Yemek Ekle" seçeneğini seçin.
4. Formu Doldurun: Formu gerekli bilgilerle doldurun.
5. Gönder: "Gönder" butonuna dokunun ve destek ekibimizin 24 saat içinde sizinle iletişime geçmesini bekleyin.

Uçakta Yemek Satın Alma:

• Uçuş sırasında yemek satın alabilirsiniz ancak stoklar sınırlıdır. Tercih ettiğiniz yemeği garantilemek için rezervasyon sürecinde ön sipariş vermenizi öneririz.

Yemek İade Politikası:

• Yemek satın alımlarında iade yapılmaz. Uçuşunuzu iptal eder veya tarihini değiştirirseniz yemeğiniz yeni uçuşa aktarılmaz ve iade yapılmaz.