Size nasıl yardımcı olabiliriz?

E-biletinizi web sitemizdeki 'Siparişler' menüsünden dilediğiniz zaman tekrar gönderebilirsiniz.

1. Web sitemizi ziyaret edin, 'Siparişler' seçeneğine tıklayın ve Airpaz kodunuz ile e-posta adresinizi (rezervasyon yaparken kullandığınız) girin.
2. 'Ara' seçeneğine tıklayın
3. Seyahat planını yeniden gönder bölümüne gidin, e-posta adresinizi girin ve "Gönder" butonuna tıklayın

Üyelerimizin Siparişlerini Yönetebilmeleri için öncelikle giriş yapmaları gerekmektedir.

Endişelenmeyin. Uçuş bilgilerinizi buraya girerek kodunuzu tekrar alabilirsiniz (Buraya tıklayın)

Rezervasyon kodunuzu size gönderdiğimiz onay e-postasında bulabilirsiniz.

Airpaz e-postanızda 2 adet rezervasyon kodu sunar: Bunlar Airpaz kodu ve havayolu rezervasyon kodudur.

İçiniz rahat olsun! Bu durum sizin için herhangi bir soruna yol açmayacaktır. 'Düşük maliyetli havayolu şirketlerine' (AirAsia gibi) ait biletlerin e-bilet üzerinde bir e-bilet numarası yer almaz. Bu havayolu şirketleri biniş kartında genellikle bilet numarası yerine bir barkod gösterir. Biniş kartınızı kontuar check-in işlemini tamamladıktan sonra havayolu şirketinden alabilirsiniz.

Uçağı kaçırmak stresli olabilir ancak atabileceğiniz birkaç adım şunlardır:

1. Havayolu Şirketiyle İletişime Geçin: Derhal havayolu şirketinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Bir sonraki müsait uçuşa yeniden rezervasyon yapma veya olası değişiklik ücretleri gibi seçenekleriniz hakkında bilgi verebilirler.
2. Bilet Koşullarınızı Kontrol Edin: Biletinizin şart ve koşullarını inceleyin. Bazı biletler değişiklik veya iadeye izin verirken diğerleri vermeyebilir.
3. Seyahat Sigortası: Seyahat sigortanız varsa kaçırılan uçuşların kapsama dahil olup olmadığını görmek için poliçenizi kontrol edin. Sigorta şirketiniz yeniden rezervasyon veya tazminat konusunda yardımcı olabilir.
4. Alternatif Uçuşlar: Aynı veya farklı havayolu şirketlerinin alternatif uçuşlarına bakın. Bazen yeni bir bilet almak, orijinal havayolu üzerinden yeniden rezervasyon yapmayı beklemekten daha hızlı olabilir.

Uçuş rezervasyonunuzun durumunu kontrol etmek için:

1. Airpaz Siparişler sayfasını açın.
2. Üye olarak rezervasyon yaptıysanız giriş yapın ve ilgili rezervasyonu seçin.
3. Misafir olarak rezervasyon yaptıysanız Airpaz Kodunuzu ve rezervasyon için kullanılan e-posta adresini girin.
4. Sipariş Detayları altındaki güncel durumu inceleyin.

Airpaz ayrıca rezervasyon güncellemelerini ve tamamlanan seyahat planını kayıtlı e-posta adresinize gönderecektir. E-postayı bulamıyorsanız spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin.

Bir rezervasyonla ilişkili iletişim bilgilerini güncellemek için Airpaz Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Doğrulama için aşağıdaki bilgileri hazırlayın:

• Airpaz Kodunuz
• Yolcunun tam adı ve doğum tarihi
• Önceki e-posta adresi veya telefon numarası
• Yeni e-posta adresi veya telefon numarası
• Yolcunun geçerli pasaportunun veya kimlik kartının bir kopyası

Güncellenen iletişim bilgileri rezervasyon kaydı için geçerlidir ve bilet üzerinde gösterilen yolcu adını değiştirmez.