Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Henüz rezervasyon yapmadıysanız ve ne kadar bagaj getirebileceğinizi öğrenmek istiyorsanız uçuş arama sırasında kayıtlı bagaj hakkını görüntüleyebilirsiniz.

Lütfen bagaj sembolüne dikkat edin. Bagaj sembolünü görmüyorsanız uçuşunuz için bagaj satın almanız gerektiği anlamına gelir (ücretsiz bagaj hakkı sunulmamaktadır).

Rezervasyon süreci sırasında ek bagaj hakkının minimum ve maksimum miktarını kontrol edebilirsiniz. Rezervasyon yaparken yolcu bilgileri sayfasındaki bagaj seçeneğine göz atabilirsiniz.

Uçuşunuz için zaten rezervasyon yaptıysanız ve bagaj bilgilerini kontrol etmek istiyorsanız lütfen 'Siparişler' menüsünden kontrol edin.

Yanınıza alabileceğiniz bagaj miktarı havayolu şirketine göre değişiklik gösterecektir.

El (kabinde) bagajına normalde kişi/yolcu başına maksimum 7 kg'a kadar izin verilir.

Bagaj eklemek için web sitemizdeki/uygulamalarımızdaki 'Siparişler' menüsüne gitmeniz yeterlidir.

Bagaj ekleme talebi için detaylı yönergeler şunlardır:

1. Web sitemizi ziyaret edin, 'Siparişler' seçeneğine tıklayın ve Airpaz kodunuz ile e-posta adresinizi (rezervasyon yaparken kullandığınız) girin.
2. 'Ara' seçeneğine tıklayın
3. 'Bagaj ekle' seçeneğini belirleyin ve adımları takip edin.

Üyelerimizin Rezervasyonlarını Yönetebilmeleri için öncelikle giriş yapmaları gerekmektedir,

1. Web sitemizi ziyaret edin, Giriş Yapın ve 'Siparişler' seçeneğine tıklayarak Airpaz kodunuzu girin
2. 'Ara' seçeneğine tıklayın
3. 'Bagaj ekle' seçeneğini belirleyin ve adımları takip edin.

Spor Ekipmanları ile Seyahat:

• Spor ekipmanlarının çoğu kabinde yasaktır ve uçak altı bagajınıza yerleştirilmelidir. Spor ekipmanınızı sığdırmak için ekstra bagaj hakkı satın aldığınızdan emin olun.

Spor Ekipmanı Ekleme Adımları:

1. Rezervasyon Sırasında: Uçuşunuzu seçip yolcu bilgilerini girdikten sonra sonraki sayfaya geçin.
2. Spor Ekipmanı Seçeneği: Mevcutsa "Spor Ekipmanı" seçeneğini belirleyin.
3. Yolcu Seçimi: Spor ekipmanını eklemek istediğiniz yolcuyu seçin.
4. Talep Seçimi: Menüden tercih ettiğiniz spor ekipmanı seçeneğini belirleyin.
5. Ücreti İnceleyin: Seçilen seçeneğin ücreti görüntülenecektir.
6. Gönder: Ücreti toplam rezervasyon tutarınıza eklemek için "Gönder" butonuna dokunun.
7. Ödemeye Devam Et: Ödeme adımına geçin ve işlemi tamamlayın.
8. Onay: Ödeme doğrulandıktan sonra talebinizin detayları e-biletinizde ve faturanızda yer alacaktır.

Önemli Not:

• Spor malzemeleri özel işlem gerektirebileceğinden normal bagaj ve spor ekipmanı hakları birleştirilemez. Sorunsuz check-in için spor ekipmanı hakkı satın almayı değerlendirin.

Rezervasyon Sonrası Spor Ekipmanı Ekleme:

1. Yardım Merkezi: Web sitemizdeki Yardım Merkezi formunu ziyaret edin.
2. Talebinizi Gönderin: "Talebinizi Bize E-posta ile İletin" seçeneğini belirleyin.
3. Özel Talep: "Özel Talep" ve ardından "Spor Ekipmanı Bagajı Satın Al" seçeneğini seçin.
4. Formu Doldurun: Formu gerekli bilgilerle doldurun.
5. Gönder: "Gönder" butonuna dokunun ve destek ekibimizin sizinle iletişime geçmesini bekleyin.

Rezervasyon detaylarınıza bagaj ekleyememenizin birkaç nedeni olabilir:

• Tamamlanması Gereken Bekleyen Talep: Rezervasyonunuzda bekleyen herhangi bir talep varsa yeni bir talebe geçmeden önce bunların tamamlanması gerekir. Lütfen rezervasyon detaylarınızı kontrol edin ve önceki tüm taleplerin sonuçlandırıldığından emin olun.
• Havayolu Kısıtlamaları: Bazı havayolu şirketleri çevrim içi ortamda ek bagaj ekleme seçeneği sunmaz. Bu tür durumlarda doğrudan havayolu şirketiyle iletişime geçmeniz veya havalimanında bagaj eklemeniz gerekebilir.

Bagaj ekleme veya bagaj yükseltme talebinin durumunu Airpaz Siparişler sayfasından kontrol edebilirsiniz.

1. İlgili rezervasyonu açın.
2. Rezervasyonu Yönet seçeneğini belirleyin.
3. En son güncellemeyi görmek için Rezervasyon Yönetim Durumu bölümünü açın.

Talep tamamlandığında Airpaz kayıtlı e-posta adresinize onay da gönderecektir. Bagaj talepleri havayolu politikasına ve müsaitlik durumuna tabidir.